Vous gérez une boutique e-commerce et le service client vous prend trop de temps ?

Je vous accompagne dans la gestion de votre service client et de votre SAV afin de vous permettre de vous concentrer sur le développement de votre activité.

Je peux prendre en charge les demandes courantes de vos clients avec professionnalisme, courtoisie et réactivité : suivi de commandes, questions sur les délais de livraison, colis en retard ou non reçus, demandes de retour ou de remboursement, réclamations et questions générales concernant votre boutique.

Pour 23,15 $US, mon service de base comprend :

• le traitement de 20 demandes clients maximum
• la gestion par e-mail ou messagerie écrite
• le suivi des commandes et des demandes SAV
• des réponses personnalisées et professionnelles
• le respect de vos procédures et de votre politique de retour/remboursement
• une mission réalisée sur une période maximale de 3 jours

Vous me transmettez les informations nécessaires concernant votre boutique, vos produits, vos délais de livraison, votre politique SAV ainsi que vos consignes de réponse.

Je m’adapte au ton et à l’image de votre marque afin d’assurer une communication cohérente avec vos clients.

Besoin de gérer davantage de demandes ?

Des options permettront d’augmenter le nombre de demandes prises en charge et d’étendre la durée de la prestation.

Important : je traite les demandes selon les procédures que vous me communiquez. Toute décision concernant un remboursement, un geste commercial ou une situation exceptionnelle reste soumise à vos consignes.