📊 Auditez la performance de vos paiements et identifiez les leviers d’amélioration de votre taux d’acceptation

Les échecs et rejets de paiement peuvent affecter directement vos ventes, l’expérience de vos clients et la performance globale de votre activité.

Je vous propose un audit de vos données transactionnelles afin de mesurer la performance de vos paiements, comprendre les principaux facteurs qui influencent votre taux d’acceptation et identifier les points sur lesquels une investigation ou une action peut être engagée.

Professionnel des paiements électroniques, j’interviens sur des problématiques de performance transactionnelle, d’analyse des échecs et rejets, de suivi des opérations et d’amélioration des activités de paiement.

🔎 Ce que comprend l’offre de base

Pour 174,78 $US, j’analyse un fichier contenant jusqu’à 10 000 transactions.

L’audit comprend notamment :

• le calcul du taux d’acceptation global
• le calcul du taux d’échec ou de rejet
• la répartition des transactions selon leur statut
• l’analyse des codes de réponse et motifs de rejet
• l’identification des rejets ayant le plus d’impact sur la performance
• l’analyse de leur poids dans le volume total des transactions
• la recherche de tendances, concentrations ou anomalies significatives
• l’identification des principaux points d’attention
• des recommandations et pistes d’investigation adaptées aux constats observés

L’objectif est d’aller au-delà d’un simple calcul de taux pour comprendre où se dégrade la performance et quels éléments méritent une action ou une analyse complémentaire.

📄 Ce que vous recevez

Vous recevez un rapport PDF clair et structuré comprenant :

1. une synthèse de la performance observée
2. les principaux indicateurs transactionnels
3. la répartition des transactions acceptées, rejetées ou échouées
4. l’analyse des principaux codes de réponse et motifs de rejet
5. les constats significatifs issus des données
6. les principales zones d’attention
7. mes recommandations et pistes d’amélioration

Le rapport est conçu pour pouvoir être partagé avec vos équipes métier, techniques, financières ou vos partenaires de paiement.

👥 À qui s’adresse ce service ?

Cette prestation peut notamment convenir aux :

• fintechs
• commerçants et e-commerçants
• institutions financières
• acteurs proposant ou opérant des services de paiement

📂 Quelles données devez-vous fournir ?

Le fichier doit être transmis au format Excel ou CSV et contenir les informations nécessaires à l’analyse de la performance transactionnelle.

Selon votre environnement, les données peuvent notamment inclure :

🕒 Date et heure de la transaction

Elles permettent de situer les opérations dans le temps et d’identifier d’éventuelles variations, concentrations ou périodes de dégradation de la performance.

✅ Statut de la transaction

Par exemple :

• acceptée
• rejetée
• échouée
• annulée
• reversée

Les statuts exacts utilisés dans votre système doivent pouvoir être interprétés.

⚠️ Code de réponse ou code d’erreur

Le code retourné lors du traitement de la transaction est essentiel pour comprendre les motifs associés aux rejets.

Si les codes utilisés sont propres à votre système, à votre processeur ou à votre environnement, vous devrez également fournir leur signification ou le dictionnaire des codes.

Un code sans sa signification ne permet pas toujours une interprétation fiable.

💰 Montant et devise

Ces informations permettent notamment d’observer si certaines catégories de montants ou certaines devises présentent des performances différentes.

🧭 Canal ou environnement de transaction

Selon votre architecture, il peut par exemple permettre de distinguer :

• DAB / ATM
• TPE / POS
• e-commerce
• application mobile ou in-app
• autres environnements disponibles dans vos données

💳 Capture Mode / mode de capture

Le Capture Mode indique la manière dont les données de paiement ont été capturées.

Selon votre environnement, il peut notamment s’agir de :

• E-commerce
• EMV / lecture de la puce
• Contactless / sans contact
• Manual Entry / saisie manuelle
• Magnetic Stripe / lecture de la piste magnétique

Cette information peut être particulièrement utile pour identifier si certains modes de capture présentent des taux d’acceptation ou des niveaux de rejet différents.

🔄 Type de transaction

Il précise la nature de l’opération effectuée.

Il peut notamment s’agir de :

• paiement / purchase
• retrait / cash withdrawal
• remboursement / refund
• annulation ou reversal
• consultation de solde
• vérification de compte
• autre opération disponible dans vos données

🌐 Réseau ou schéma de paiement

Par exemple :

• Visa
• Mastercard
• réseau régional
• autre schéma utilisé dans votre environnement

🌍 Pays

Lorsque cette donnée est disponible, il faudra préciser ce qu’elle représente : pays du commerçant, de l’acquéreur, de l’émetteur ou autre référentiel utilisé dans votre fichier.

🧩 Autres informations disponibles

D’autres attributs peuvent enrichir l’analyse, par exemple :

• produit ou type de carte
• acquéreur
• émetteur
• commerçant ou catégorie de commerçant
• terminal
• type d’autorisation
• environnement domestique ou international
• autres variables pertinentes présentes dans vos données

Les identifiants peuvent être anonymisés dès lors qu’ils permettent de différencier les catégories nécessaires à l’analyse.

📖 Si votre fichier contient des codes ou champs internes

Si certaines colonnes, valeurs, abréviations ou codes sont spécifiques à votre organisation ou à votre prestataire, merci de fournir un dictionnaire de données ou une courte documentation permettant de les interpréter.

Cela permet d’éviter toute conclusion fondée sur une mauvaise compréhension de vos données.

🔐 Données sensibles

Pour des raisons de sécurité, vous ne devez transmettre :

• aucun numéro complet de carte
• aucun cryptogramme
• aucun code PIN
• aucun mot de passe
• aucune donnée d’authentification sensible

Les données doivent être anonymisées lorsque cela est nécessaire.

📦 Périmètre de l’offre de base

L’offre de base couvre :

• 1 fichier
• jusqu’à 10 000 transactions
• l’analyse globale de la performance
• l’analyse des échecs et rejets
• les principaux indicateurs
• les premières recommandations et pistes d’investigation
• un rapport PDF de restitution

🚀 Vous souhaitez aller plus loin ?

Des options permettent d’approfondir l’audit avec :

• des volumes allant jusqu’à 50 000 ou 100 000 transactions
• l’analyse de l’évolution du taux d’acceptation dans le temps
• une analyse détaillée des segments qui dégradent la performance
• un plan d’actions priorisé
• une restitution en visioconférence

ℹ️ À savoir

Cet audit permet d’identifier les facteurs observables dans les données susceptibles d’affecter la performance de vos paiements et de mettre en évidence les leviers sur lesquels travailler.

Certaines corrections peuvent ensuite nécessiter l’intervention de vos équipes ou de partenaires tels qu’un processeur, un acquéreur, un émetteur ou un réseau de paiement.

L’objectif est de vous fournir une vision claire, structurée et exploitable de votre performance transactionnelle afin de mieux orienter vos actions d’amélioration.