GESTION PROFESSIONNELLE DE VOS MESSAGES CLIENTS

Vous recevez régulièrement des messages de clients ou de prospects et vous manquez de temps pour y répondre ? Je vous propose de prendre en charge une partie de vos échanges afin de vous permettre de vous concentrer davantage sur votre activité.

À propos de moi

Sérieux, réactif et à l’aise dans la communication, je mets mon expérience en relation client et en communication à votre service pour assurer des échanges professionnels et courtois avec votre clientèle.

Ce que je vais faire :

✓ Répondre aux messages de vos clients et prospects
✓ Répondre aux questions selon les informations que vous me fournissez
✓ Orienter les clients vers les bonnes informations
✓ Assurer le suivi des demandes
✓ Traiter les réclamations simples avec courtoisie
✓ Signaler les demandes nécessitant votre intervention
✓ Adapter les réponses au ton et à l’image de votre entreprise

Canaux possibles :

Je peux intervenir sur les canaux convenus avec vous : e-mail, réseaux sociaux, messagerie ou plateforme dédiée.

Ce que vous recevrez :

Vous bénéficierez d’un service de gestion des échanges correspondant au volume et aux conditions définis dans votre commande.

Délais :

Le délai de traitement dépendra de l’offre choisie et du volume de messages à gérer. Les horaires et modalités d’intervention seront définis avant le début de la prestation.

Pour commencer :

Vous devrez me fournir les informations nécessaires concernant votre activité, vos produits ou services, ainsi que les réponses, règles ou consignes à respecter.

Confidentialité :

Les informations professionnelles et données auxquelles j’aurai accès dans le cadre de la mission seront traitées de manière confidentielle.

Limites :

Je ne prendrai aucune décision commerciale, remboursement ou engagement au nom de votre entreprise sans votre autorisation préalable. Les demandes particulières nécessitant votre validation vous seront transmises.

Confiez-moi la gestion de vos échanges et offrez à vos clients une communication claire, professionnelle et soignée.