Je vais gérer votre service client et votre SAV e-commerce

Vous manquez de temps pour répondre à vos clients, gérer les réclamations ou suivre les demandes après-vente ?

Je vous propose de prendre en charge votre service client et votre SAV afin de vous permettre de vous concentrer sur votre activité.

Je peux notamment gérer :

* Les réponses aux e-mails et messages clients
* Le suivi des commandes et des livraisons
* Les demandes de retour ou d’échange
* Les demandes de remboursement
* Les réclamations et clients insatisfaits
* Les problèmes liés à un produit ou à une commande
* Les questions avant et après achat
* Les demandes techniques simples
* Le suivi des dossiers SAV
* La rédaction de réponses professionnelles en français ou en anglais

Chaque demande est traitée de manière claire, professionnelle et personnalisée, tout en respectant vos procédures et votre image de marque.

Mon objectif

Vous faire gagner du temps tout en offrant à vos clients une réponse rapide et sérieuse.

Un client bien accompagné après son achat est beaucoup plus susceptible de faire confiance à votre entreprise et de commander à nouveau.

Comment ça fonctionne ?

Après votre commande, vous me transmettez :

* Les informations concernant votre entreprise
* Vos produits ou services
* Votre politique de retour et de remboursement
* Vos procédures SAV
* Vos modèles de réponses si vous en utilisez déjà
* Les demandes clients à traiter

Je m’adapte à votre manière de communiquer et à vos consignes.

Ce que vous obtenez

✓ Des réponses professionnelles
✓ Une communication adaptée à chaque situation
✓ Un SAV organisé
✓ Une prise en charge en français et en anglais
✓ Un gain de temps au quotidien

Que vous soyez une petite boutique e-commerce ou une entreprise ayant besoin d’aide ponctuelle pour gérer son service client, je m’adapte à votre volume de demandes.

N’hésitez pas à me contacter avant de commander si vous souhaitez mettre en place une prestation régulière ou un volume important de demandes.