Un client demande où est son colis, un autre veut changer son adresse, un troisième réclame un remboursement. Chaque réponse demande d'ouvrir Shopify, le suivi du transporteur, et de retrouver ce qu'on a promis la dernière fois. À 20 tickets par jour, c'est une personne à temps plein.

Je mets en place un assistant IA qui prépare les réponses à vos clients avec le contexte de la commande, et que vous validez d'un clic. L'assistant prépare, vous décidez : rien ne part sans vous.

CE QUE COMPREND LA COMMANDE DE BASE
Une étude sur vos vrais cas, pour décider en connaissance de cause :

• l'analyse de vos 30 derniers échanges clients : motifs, temps de réponse, ce qui se répète
• une démonstration : 10 réponses préparées par l'assistant sur vos cas réels, avec le contexte Shopify (commande, suivi colis, historique), dans votre ton et votre langue
• le plan de déploiement chiffré : canaux (e-mail, chat), prérequis, coût mensuel réel de l'IA, délai

LES OPTIONS
Le déploiement e-mail avec validation en un clic sur Telegram. L'ajout du chat (Crisp, Tidio). Le suivi de colis automatique qui prévient le client avant qu'il ne demande. Une langue supplémentaire. Une base de connaissance à partir de vos politiques. La supervision mensuelle.

POURQUOI MOI
Cet assistant existe et tourne : j'opère le même système sur deux boutiques, en cinq langues, connecté au chat, à la boîte e-mail et au suivi des colis. Chaque réponse est préparée avec la commande sous les yeux, vérifiée, puis validée par un humain avant l'envoi. Il apprend des corrections, tient les promesses faites au client avec une date, et corrige une adresse dans Shopify avant même de répondre.

CE QU'IL FAUT SAVOIR
L'assistant fonctionne avec une clé API d'IA à votre nom (Anthropic ou OpenAI) : vous gardez le contrôle et la facture, en général entre 10 et 34,65 $US par mois pour quelques centaines de tickets. Il ne répond jamais seul : chaque message est validé par vous ou votre équipe.

COMMENT ÇA SE PASSE

1. Vous m'envoyez vos 30 derniers échanges (export ou accès en lecture) et vos politiques (retours, délais, remboursements).
2. Je vous livre l'analyse, les 10 réponses de démonstration et le plan chiffré.
3. Si vous validez, le déploiement se commande en option et démarre dans la foulée.