Une publication qui fonctionne génère 400 commentaires en deux jours : les demandes commerciales s’y noient, les réclamations attendent une semaine, et un agent mal cadré peut répondre une bêtise sous le message le plus vu de votre année. Je n’installe pas un répondeur, j’installe un système de tri, de garde-fous et d’escalade qui décide quand l’IA parle et surtout quand elle se tait.

Ce que je fais concrètement

• Je classe chaque message entrant en huit catégories : question produit, demande de prix, réclamation, sujet sensible, partenariat, hors sujet, insulte ou spam, urgence.
• Je définis un périmètre de réponse fermé : l’agent ne traite que les sujets couverts par votre base de connaissances et renvoie une phrase d’attente sur tout le reste.
• Je code les garde-fous durs : interdiction de citer un prix non listé, de promettre un délai, d’annoncer un remboursement, de commenter la santé, le droit, un concurrent ou l’actualité.
• Je monte l’escalade humaine : réclamation, mention juridique, mot-clé sensible ou seconde relance non résolue basculent vers une file Slack avec le fil complet.
• Je pose un limiteur de visibilité : au-delà d’un seuil d’interactions sur une publication, l’agent passe en mode suggestion et attend votre validation avant envoi.
• Je journalise chaque échange dans Airtable avec catégorie, réponse envoyée, temps de traitement et motif d’escalade, ce qui rend l’ensemble auditable.
• Je règle le délai de réponse entre 60 et 120 secondes, volontairement non instantané, et je gère la fenêtre de réponse imposée par la messagerie.

Ce que vous recevez

• L’agent branché sur vos commentaires et vos messages privés, périmètre fermé activé.
• Votre base de connaissances structurée, éditable sans compétence technique.
• La politique de modération écrite : sujets interdits, formulations de repli, règles d’escalade.
• Le journal des conversations avec ses filtres de recherche et son export.
• Un guide PDF, une vidéo de reprise en main et sept jours de correctifs.

Déroulé

Avec l’option livraison express, tout est livré en 1 semaine au lieu de 2.

L’offre de base : 17,41 $US, livrée en 2 semaines

Prix : 17,41 $US. Délai : 2 semaines. Je conçois, je construis et je teste votre automatisation, puis je vous la livre documentée et prête à tourner.

Un point à connaître avant de commander. Une automatisation de ce type ne se contente pas de déplacer des données d’un outil à l’autre : elle doit lire, comprendre, rédiger, classer et décider. Ces opérations-là sont exécutées par un moteur IA. L’offre de base couvre la conception, la construction, les tests et la livraison de votre automatisation ; elle ne couvre pas son exploitation au quotidien, qui est une prestation distincte.

C’est exactement ce que couvrent les options ci-dessous : je mets votre automatisation en service sur mon infrastructure et je l’exploite pour vous, sur 1, 6 ou 12 mois. J’y fais tourner vos scénarios avec le moteur Claude, celui avec lequel je conçois ces automatisations et qui raisonne le mieux en français. Vous n’avez rien à souscrire, rien à installer et rien à paramétrer. Et pendant toute la durée de l’option choisie, la maintenance de vos automatisations est comprise.

Options et tarifs

Chaque option s’ajoute à l’offre de base et demande une semaine de délai supplémentaire, le temps de la mettre en place et de la vérifier.

⭐ L’option que je recommande : Exploitation et maintenance 30 jours, à 116,04 $US.
C’est la formule qui rend votre automatisation opérationnelle dès la livraison, sans que vous ayez quoi que ce soit à installer, à paramétrer ou à surveiller. Je fais tourner vos scénarios avec le moteur Claude sur mon infrastructure, je m’occupe de toute la mise en place, et je garde un œil sur les exécutions pendant tout le mois : une panne est corrigée avant que vous la remarquiez, et un scénario est adapté dès qu’un outil connecté modifie son fonctionnement. La maintenance est comprise, elle n’est pas facturée en plus. Offre de base et option réunies reviennent à 133,44 $US pour le premier mois. Sur 6 ou 12 mois, le tarif mensuel baisse et l’année vous fait économiser l’équivalent de deux mois.

Pour qui

• Vous vendez par messagerie et vous perdez des demandes faute de réponse rapide.
• Vous recevez chaque jour les mêmes vingt questions sur vos prix et vos délais.
• Vous recevez des demandes de réservation en dehors de vos heures d’ouverture.
• Une publication qui marche vous submerge et vous ne triez plus rien.

Pour qui ce n’est pas

• Vous voulez un agent qui réponde à tout sans limite de sujet : ce n’est ni prudent ni proposé ici.
• Votre activité relève du conseil médical, juridique ou financier réglementé.
• Vous n’avez pas de compte professionnel relié à une page, condition technique de l’accès à la messagerie.

Délais, confidentialité, garanties

Le délai de l’offre de base est de 2 semaines, et d’une semaine de plus par option retenue. L’option livraison express à 116,04 $US retire une semaine au délai total. Vos accès ne servent qu’à cette prestation et sont à révoquer quand vous le souhaitez : je vous indique à la livraison lesquels peuvent l’être immédiatement. Aucune donnée de votre entreprise n’est conservée après la clôture de la commande. Si je constate en cours de route qu’une autre approche vous coûterait moins cher, je vous le dis avant d’engager quoi que ce soit.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si l’agent ne comprend pas ?
Il ne devine pas : réponse d’attente neutre et passage en file humaine.

Peut-on masquer automatiquement les insultes ?
Oui, masqués et signalés sans réponse publique, avec conservation au journal.

L’agent peut-il annoncer un prix ?
Uniquement un prix figurant dans votre base. Tout le reste déclenche un repli, jamais une estimation.

Puis-je le couper temporairement ?
Oui, un interrupteur global et un interrupteur par publication sont prévus.

Combien de temps avant qu’il soit fiable ?
Comptez deux semaines de cas réels pour stabiliser les garde-fous à partir du journal.

Commandez, reliez votre compte, votre file de tri sera active en deux semaines. Un doute sur les sujets à autoriser ou à interdire ? Écrivez-moi avant de commander, nous cadrons le périmètre ensemble.