Votre base compte 4 000 clients, dont environ 2 800 n’ont rien acheté depuis plus de six mois. Vous leur envoyez la même infolettre qu’aux actifs, ils ne l’ouvrent plus, et leur silence abîme la délivrabilité de tous vos autres envois. Je construis la segmentation par cycle d’achat réel, les quatre séquences qui vont avec, et la mesure en marge plutôt qu’en taux d’ouverture.

Ce que je fais concrètement

• Je calcule votre cycle d’achat réel par famille de produits au lieu d’un seuil arbitraire : un client de consommables devient inactif en 60 jours, un client de mobilier en 18 mois.
• Je segmente par récence, fréquence et montant en quatre groupes exploitables : gros clients qui décrochent, réguliers en retard, acheteurs uniques jamais revenus, dormants à faible valeur.
• Je fais sélectionner pour chaque contact le produit de retour le plus plausible d’après son historique et les profils proches, hors produits arrêtés ou en rupture.
• J’écris une séquence par groupe : prise de contact personnelle sans remise pour le gros client décroché, offre de découverte pour l’acheteur unique, dernière sollicitation avant nettoyage pour le dormant.
• Je protège la délivrabilité : envoi par vagues progressives, retrait des adresses en erreur permanente, suppression des contacts sans interaction en fin de séquence.
• Je mesure sur la bonne unité : marge par contact réactivé et taux de deuxième commande à 90 jours, pas le taux d’ouverture.
• Je remets les réactivés dans votre programme habituel avec un marquage qui évite de les resolliciter comme inactifs.

Ce que vous recevez

• Le scénario de segmentation et d’envoi, connecté à votre routeur.
• Les quatre séquences rédigées, soit onze messages adaptés à votre catalogue.
• La table de segmentation, recalculée chaque semaine, avec les étiquettes appliquées dans votre outil.
• Le tableau de mesure : contacts réactivés, marge générée, coût de la réactivation.
• Le protocole de nettoyage de base, une documentation PDF et sept jours d’ajustements.

Déroulé

Avec l’option livraison express, tout est livré en 1 semaine au lieu de 2.

L’offre de base : 17,41 $US, livrée en 2 semaines

Prix : 17,41 $US. Délai : 2 semaines. Je conçois, je construis et je teste votre automatisation, puis je vous la livre documentée et prête à tourner.

Un point à connaître avant de commander. Une automatisation de ce type ne se contente pas de déplacer des données d’un outil à l’autre : elle doit lire, comprendre, rédiger, classer et décider. Ces opérations-là sont exécutées par un moteur IA. L’offre de base couvre la conception, la construction, les tests et la livraison de votre automatisation ; elle ne couvre pas son exploitation au quotidien, qui est une prestation distincte.

C’est exactement ce que couvrent les options ci-dessous : je mets votre automatisation en service sur mon infrastructure et je l’exploite pour vous, sur 1, 6 ou 12 mois. J’y fais tourner vos scénarios avec le moteur Claude, celui avec lequel je conçois ces automatisations et qui raisonne le mieux en français. Vous n’avez rien à souscrire, rien à installer et rien à paramétrer. Et pendant toute la durée de l’option choisie, la maintenance de vos automatisations est comprise.

Options et tarifs

Chaque option s’ajoute à l’offre de base et demande une semaine de délai supplémentaire, le temps de la mettre en place et de la vérifier.

⭐ L’option que je recommande : Exploitation et maintenance 30 jours, à 116,04 $US.
C’est la formule qui rend votre automatisation opérationnelle dès la livraison, sans que vous ayez quoi que ce soit à installer, à paramétrer ou à surveiller. Je fais tourner vos scénarios avec le moteur Claude sur mon infrastructure, je m’occupe de toute la mise en place, et je garde un œil sur les exécutions pendant tout le mois : une panne est corrigée avant que vous la remarquiez, et un scénario est adapté dès qu’un outil connecté modifie son fonctionnement. La maintenance est comprise, elle n’est pas facturée en plus. Offre de base et option réunies reviennent à 133,44 $US pour le premier mois. Sur 6 ou 12 mois, le tarif mensuel baisse et l’année vous fait économiser l’équivalent de deux mois.

Pour qui

• Vous avez un fichier client fourni et une seule infolettre pour tout le monde.
• Vos taux d’ouverture baissent depuis des mois sans explication claire.
• Vous vendez des produits à réachat naturel : cosmétique, alimentaire, entretien, consommables.
• Vous distribuez des remises à des clients qui seraient revenus sans code promo.

Pour qui ce n’est pas

• Votre base compte moins de 500 clients : les segments deviennent trop petits pour être exploitables.
• Votre fichier a été acheté ou constitué sans consentement.
• Vos produits sont à achat unique, sans réachat ni recommandation possible.

Délais, confidentialité, garanties

Le délai de l’offre de base est de 2 semaines, et d’une semaine de plus par option retenue. L’option livraison express à 116,04 $US retire une semaine au délai total. Vos accès ne servent qu’à cette prestation et sont à révoquer quand vous le souhaitez : je vous indique à la livraison lesquels peuvent l’être immédiatement. Aucune donnée de votre entreprise n’est conservée après la clôture de la commande. Si je constate en cours de route qu’une autre approche vous coûterait moins cher, je vous le dis avant d’engager quoi que ce soit.

Questions fréquentes

Faut-il obligatoirement offrir une remise ?
Non, c’est même un point de méthode : un gros client décroché répond mieux à une prise de contact directe qu’à un code promo.

Que devient un contact qui ne réagit à rien ?
Il sort de la base d’envoi. Conserver des adresses mortes coûte de l’argent et pénalise vos autres campagnes.

Cela fonctionne-t-il par SMS ?
Oui si vous détenez le consentement téléphonique, et seulement sur le segment à plus forte valeur.

Comment évitez-vous de relancer un client actif ?
Le cycle d’achat par famille définit l’inactivité, et un marquage exclut les réactivés récents.

Quelle base minimale pour que ce soit utile ?
Mille clients ayant déjà acheté, sinon les segments ne portent plus de signal.

Commandez, envoyez vos 24 mois d’historique, votre première vague de reconquête partira segmentée. Si vous doutez de la taille de votre base, écrivez-moi avant de commander, je regarde vos volumes.