Sur 100 appels entrants, un artisan ou un cabinet en laisse passer 25 à 40 : intervention en cours, consultation, ou 19 h passées. La moitié des appelants ne rappellent jamais, ils composent le numéro suivant. Je mets en service un agent vocal qui décroche à chaque fois, qualifie, pose le rendez-vous dans votre agenda réel et transfère quand la situation le mérite.

Ce que je fais concrètement

• Je déploie l’agent vocal sur Vapi, Retell ou Twilio associé à un modèle de voix, sur numéro dédié ou en débordement de votre ligne.
• J’écris le script avec vous : accueil, motif, qualification, réponses aux 15 questions récurrentes.
• Je branche la prise de rendez-vous sur vos disponibilités réelles, Google Agenda ou Outlook, temps de trajet et marge de préparation inclus.
• Je verrouille le périmètre : l’agent ne cite que les tarifs et délais de votre fiche de référence, jamais un montant estimé de lui-même.
• Je paramètre le transfert : mots déclencheurs (urgence, fuite, panne, sinistre), demande de l’appelant, deux échecs de compréhension. Hors horaires, il prend le message et vous notifie.
• J’écris la liste des refus : pas de prix ferme sur du sur-mesure, pas d’encaissement, pas d’urgence vitale, pas de date non validée par vous.
• Je passe 30 appels de recette avant l’ouverture : accents variés, fond bruyant, interruptions, chiffres dictés, appelant pressé.
• Je mesure le taux de compréhension sur ces appels et je corrige le script là où il décroche.

Ce que vous recevez

• Le standard en service, sur numéro dédié ou en renvoi depuis votre ligne.
• Le script d’appel complet, dans un document que vous modifiez sans moi.
• Un compte rendu par appel : transcription, résumé, motif, suite à donner.
• La grille de transfert et les situations où l’agent passe obligatoirement la main.
• Le rapport des 30 appels de recette, taux de compréhension mesuré.
• 7 jours de réglages sur le script vocal.

Déroulé

Avec l’option livraison express, tout est livré en 1 semaine au lieu de 2.

L’offre de base : 17,41 $US, livrée en 2 semaines

Prix : 17,41 $US. Délai : 2 semaines. Je conçois, je construis et je teste votre automatisation, puis je vous la livre documentée et prête à tourner.

Un point à connaître avant de commander. Une automatisation de ce type ne se contente pas de déplacer des données d’un outil à l’autre : elle doit lire, comprendre, rédiger, classer et décider. Ces opérations-là sont exécutées par un moteur IA. L’offre de base couvre la conception, la construction, les tests et la livraison de votre automatisation ; elle ne couvre pas son exploitation au quotidien, qui est une prestation distincte.

C’est exactement ce que couvrent les options ci-dessous : je mets votre automatisation en service sur mon infrastructure et je l’exploite pour vous, sur 1, 6 ou 12 mois. J’y fais tourner vos scénarios avec le moteur Claude, celui avec lequel je conçois ces automatisations et qui raisonne le mieux en français. Vous n’avez rien à souscrire, rien à installer et rien à paramétrer. Et pendant toute la durée de l’option choisie, la maintenance de vos automatisations est comprise.

Options et tarifs

Chaque option s’ajoute à l’offre de base et demande une semaine de délai supplémentaire, le temps de la mettre en place et de la vérifier.

⭐ L’option que je recommande : Exploitation et maintenance 30 jours, à 116,04 $US.
C’est la formule qui rend votre automatisation opérationnelle dès la livraison, sans que vous ayez quoi que ce soit à installer, à paramétrer ou à surveiller. Je fais tourner vos scénarios avec le moteur Claude sur mon infrastructure, je m’occupe de toute la mise en place, et je garde un œil sur les exécutions pendant tout le mois : une panne est corrigée avant que vous la remarquiez, et un scénario est adapté dès qu’un outil connecté modifie son fonctionnement. La maintenance est comprise, elle n’est pas facturée en plus. Offre de base et option réunies reviennent à 133,44 $US pour le premier mois. Sur 6 ou 12 mois, le tarif mensuel baisse et l’année vous fait économiser l’équivalent de deux mois.

Pour qui

• Vous perdez des devis parce que le téléphone sonne pendant l’intervention.
• Votre cabinet n’a pas de secrétariat et les messages s’empilent sur le répondeur.
• Votre standard sature aux heures de pointe et les appelants raccrochent.
• Vous voulez les rendez-vous directement dans l’agenda, sans ressaisie le soir.

Pour qui ce n’est pas

• Ceux qui ne peuvent pas activer de renvoi d’appel et refusent un numéro dédié.
• Les activités dont les appelants téléphonent depuis un environnement très bruyant : la compréhension y chute.
• Les urgences vitales et le conseil réglementé, qui restent humains.

Délais, confidentialité, garanties

Le délai de l’offre de base est de 2 semaines, et d’une semaine de plus par option retenue. L’option livraison express à 116,04 $US retire une semaine au délai total. Vos accès ne servent qu’à cette prestation et sont à révoquer quand vous le souhaitez : je vous indique à la livraison lesquels peuvent l’être immédiatement. Aucune donnée de votre entreprise n’est conservée après la clôture de la commande. Si je constate en cours de route qu’une autre approche vous coûterait moins cher, je vous le dis avant d’engager quoi que ce soit.

Questions fréquentes

L’agent comprend-il tous les accents ?
Non, et je ne le promettrai pas : 90 à 95 % en français standard, moins dans le bruit. D’où la règle de transfert après deux incompréhensions.

Que ne fera jamais cet agent ?
Donner un prix ferme sur du sur-mesure, encaisser, traiter une urgence vitale, promettre une date non validée.

Faut-il changer de numéro ?
Non, le renvoi conditionnel depuis votre ligne actuelle suffit dans la plupart des cas.

Comment savoir ce qui s’est dit ?
Chaque appel produit un compte rendu écrit sur le canal de votre choix.

Puis-je modifier le script ensuite ?
Oui, il vous est remis éditable ; les 7 jours couvrent les formulations.

Commandez et votre standard décroche dès la recette validée, nuits et week-ends compris. Une contrainte d’opérateur ou un doute sur le renvoi ? Écrivez-moi avant de commander, je vérifie la faisabilité sur votre ligne.