Vous manquez de temps pour répondre aux demandes de vos clients ?

Je suis assistante virtuelle spécialisée en support client et opérations e-commerce, avec plusieurs années d’expérience dans la gestion des demandes clients par email.

Je vous propose de prendre en charge le traitement de 10 emails clients afin de vous faire gagner du temps tout en maintenant une communication professionnelle avec vos clients.

Ce que je peux prendre en charge

• Répondre aux questions courantes des clients
• Suivre les commandes et les livraisons
• Vérifier les informations de tracking
• Traiter les demandes liées aux commandes
• Répondre aux demandes de remboursement ou de retour selon vos consignes
• Rechercher les informations nécessaires avant de répondre
• Identifier les demandes nécessitant votre intervention et vous les transmettre

Comment je travaille

Avant de commencer, vous me transmettrez vos consignes, votre FAQ, vos modèles de réponse ou toute autre information nécessaire. Je m’adapterai à votre ton de communication et à vos procédures.

Je peux travailler à partir des outils que vous utilisez pour votre support client, sous réserve qu’ils soient accessibles et adaptés à la mission.

Offre de base

17,09 $US pour le traitement de 10 emails clients.

Le délai de réalisation est de 2 jours à compter de la réception de toutes les informations nécessaires à la réalisation de la mission.

Les demandes nécessitant une décision, une intervention technique ou une information que vous seul pouvez fournir vous seront signalées.

Les emails supplémentaires peuvent être ajoutés via les options proposées dans ce service.

Avant toute commande, vous pouvez me contacter afin de vérifier que votre besoin correspond bien à mon service.