Votre caméra ne fonctionne plus ? Votre NVR ne détecte plus vos caméras ? Vous rencontrez un problème de réseau, d'enregistrement ou d'accès à distance ?
Technicien en systèmes de sûreté, je vous propose une assistance à distance pour diagnostiquer votre installation de vidéosurveillance et vous accompagner dans la résolution de votre problème.
Je peux notamment vous aider pour :
• Caméra IP hors ligne ou inaccessible
• Caméra non détectée par le NVR/DVR
• Problème d'adresse IP ou conflit réseau
• Problème de switch ou d'alimentation PoE
• Perte d'enregistrement
• Configuration d'une caméra IP
• Ajout ou remplacement d'une caméra
• Configuration NVR/DVR
• Problème d'accès à distance
• Diagnostic du réseau de vidéosurveillance
• Paramétrage et diagnostic de certains logiciels VMS
Comment se déroule l'intervention ?
Avant la prestation, vous me communiquez la marque et le modèle de votre équipement ainsi qu'une description du problème. Des photos ou captures d'écran pourront être demandées.
Lors du rendez-vous, je vous guide dans les vérifications et manipulations nécessaires. Lorsque la situation le nécessite, une prise en main à distance de votre ordinateur pourra être réalisée avec votre autorisation.
Vous restez maître de votre équipement et de vos identifiants : aucun mot de passe ne vous sera demandé par messagerie.
La prestation correspond à un diagnostic et une assistance technique. Une résolution complète ne peut pas être garantie si le problème provient d'un équipement défectueux, nécessite une intervention physique ou si les accès nécessaires ne sont pas disponibles.
Les interventions sont exclusivement réalisées sur des équipements dont vous êtes propriétaire ou que vous êtes autorisé à administrer.