Vous avez des commandes à traiter, des livraisons à suivre, des stocks à vérifier et des clients à accompagner ?

Je peux prendre en charge une partie de votre gestion ADV et de votre back-office commercial afin de vous faire gagner du temps au quotidien.

Avec mon expérience en ADV et en gestion opérationnelle pour des entreprises de distribution, je peux intervenir sur le traitement des commandes, le suivi des livraisons, les stocks, les informations clients et les différentes tâches administratives liées aux ventes.

L'objectif : vous permettre de vous concentrer sur votre activité tout en gardant un suivi fiable de vos opérations.

## Ce que je peux gérer

### Gestion des commandes clients

* Saisie et traitement des commandes
* Vérification des références, quantités et informations client
* Contrôle des informations nécessaires au traitement
* Mise à jour du statut des commandes
* Suivi des commandes en attente
* Identification des informations manquantes ou incohérentes

### Suivi ADV

* Suivi des commandes de leur réception à leur expédition
* Mise à jour des dossiers clients
* Suivi des demandes liées aux commandes
* Relance pour obtenir les informations nécessaires
* Coordination des informations entre les différents interlocuteurs

### Suivi des livraisons

* Vérification du statut des expéditions
* Suivi des retards et anomalies
* Mise à jour des informations de livraison
* Identification des commandes nécessitant une action
* Suivi des commandes non livrées

### Gestion et suivi des stocks

* Vérification de la disponibilité des produits
* Identification des ruptures
* Contrôle des anomalies de stock
* Mise à jour des quantités lorsque nécessaire
* Signalement des besoins de réapprovisionnement

### Suivi administratif

* Mise à jour de tableaux de suivi
* Classement et organisation des informations
* Contrôle des données
* Création ou mise à jour de fichiers de suivi
* Reporting simple sur les commandes et actions réalisées

## Outils

Je peux travailler avec les outils que vous utilisez déjà, notamment :

* Odoo
* Excel / Google Sheets
* Shopify / WooCommerce
* ERP / CRM
* Google Drive
* autres outils internes selon votre organisation

## Pour qui ?

Ce service peut convenir aux :

* PME
* entreprises de distribution
* entreprises B2B
* e-commerçants
* marques et fournisseurs
* entreprises ayant un volume régulier de commandes
* dirigeants qui souhaitent déléguer une partie de leur ADV

## Offre de base — 28,41 $US

Cette offre vous permet de tester mon accompagnement sur une première mission ponctuelle.

Elle comprend :

* traitement de 20 commandes simples
* vérification des informations essentielles
* mise à jour du statut des commandes
* suivi des commandes en attente
* mise à jour d'un tableau de suivi existant

Délai : 2 jours

## Une organisation adaptée à votre entreprise

Chaque entreprise possède ses propres procédures ADV.

Avant de commencer, je prends connaissance de votre fonctionnement, de vos outils et de vos consignes afin de travailler dans le respect de votre organisation.

Si vous avez besoin d'un accompagnement plus régulier, des options supplémentaires sont disponibles directement dans le service.

## Important

Le service concerne principalement les tâches opérationnelles et administratives de votre ADV.

Il ne comprend pas :

* la création ou le développement d'un ERP
* le développement informatique
* la création d'un site e-commerce
* les décisions commerciales à votre place
* les tâches nécessitant une expertise juridique ou comptable spécifique

Si votre besoin ne correspond pas exactement à l'offre proposée, contactez-moi avant de commander afin que nous puissions définir ensemble l'accompagnement adapté.