Je vais être la voix et le visage organisé de votre entreprise, même à distance.

Vous n'avez pas le temps de répondre à tous vos appels, de relancer vos contacts ou de suivre chaque dossier ? Je prends en charge votre relation client et votre suivi administratif, avec un ton professionnel, chaleureux et réactif, pour que vos clients se sentent toujours bien accueillis.

Ce que je fais pour vous :

Appels sortants : relances, prise de rendez-vous, organisation d'entretiens
Accueil et réponses aux demandes de vos clients ou candidats, par téléphone et par écrit
Suivi de dossiers et collecte des documents nécessaires
Information claire de vos contacts (lieu, horaires, pièces à fournir)
Suivi de satisfaction et remontée des points importants
Gestion de vos priorités et de votre organisation administrative

Pourquoi me faire confiance ?

Expérience en relation client comme téléconseillère (projets Orange France et ARC Europe)
Expérience en recrutement : appels aux candidats, organisation d'entretiens, suivi de dossiers
Bonne maîtrise de l'écoute active, de la gestion des situations délicates et des outils CRM
Formation en gestion, finance et comptabilité (Master 1)
Français à l'oral et à l'écrit, anglais
Travail 100 % à distance, autonome et sans relances de votre part

Comment ça se passe ?

Vous me décrivez votre activité et ce que vous attendez de moi
Nous convenons ensemble d'un cadre : horaires, messages types, outils à utiliser
Je m'occupe du reste et vous envoie un compte rendu régulier

Contactez-moi avant de commander pour que nous en discutions.