# Je vais prendre soin de vos clients en gérant votre service client et SAV

**Vous manquez de temps pour gérer vos e-mails, répondre aux demandes clients ou traiter les réclamations ?**

Externalisez votre **service client et SAV** à une assistante professionnelle et concentrez-vous sur le développement de votre entreprise !

Je vous propose une solution flexible pour assurer la **gestion de vos e-mails, tickets clients et demandes SAV**, sans engagement mensuel.

## QUI SUIS-JE ?

Assistante spécialisée en **relation client, e-commerce et gestion administrative**, j'ai acquis une expérience concrète chez **Vertical L'Accessoire & Pierrot**, où j'ai participé à la gestion du SAV, au suivi des commandes et au traitement des réclamations sur Shopify, Amazon et PrestaShop.

Mon expérience chez **Beauvoir** m'a également permis de renforcer mes compétences en communication professionnelle, organisation et suivi des dossiers.

**Mon objectif : vous faire gagner du temps tout en assurant un service client fiable, organisé et personnalisé.**

## QUE PUIS-JE FAIRE POUR VOUS ?

**Service client et support par e-mail**
- Réponse aux e-mails et tickets clients.
- Traitement des demandes de renseignements.
- Suivi des demandes et des réclamations.

**Gestion du SAV e-commerce**
- Suivi des commandes et des livraisons.
- Gestion des retours et échanges.
- Suivi des demandes de remboursement.
- Résolution des problèmes clients selon vos procédures.

**Assistance et reporting**
- Mise à jour des dossiers clients.
- Organisation et suivi des tickets.
- Compte rendu des demandes traitées.

Je peux intervenir auprès des **boutiques e-commerce, TPE, PME, startups et entreprises de services**.

## MES TARIFS

Formule Prestation Tarif
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**Découverte** 1 heure de support client **16,86 $US**
**Standard** 5 heures de gestion SAV **78,67 $US**
**Premium** 10 heures de service client **146,10 $US**

**Pourquoi choisir mes services ?**

- Expérience réelle en service client et SAV e-commerce.
- Connaissance de Shopify, Amazon et PrestaShop.
- Communication professionnelle et personnalisée.
- Respect de vos consignes et de la confidentialité.
- Tarification transparente, sans engagement mensuel.

## COMMENT ÇA MARCHE ?

1. Vous me présentez votre activité, vos outils et vos besoins.
2. Nous définissons ensemble les demandes à traiter et vos procédures.
3. Je prends en charge votre service client pendant les heures commandées.
4. Vous recevez un compte rendu du travail effectué.

**À noter :** les forfaits correspondent à des heures de travail effectif, et non à un nombre fixe de tickets. Le service comprend uniquement les échanges écrits (e-mails et tickets), sans appels téléphoniques. Les actions sensibles sont soumises à votre validation.

## PRÊT À DÉLÉGUER VOTRE SERVICE CLIENT ?

**Testez mon offre Découverte à 16,86 $US pour 1 heure de support client et SAV !**

Une question ou un besoin particulier ? Contactez-moi avant de commander. Je serai ravie de vous accompagner dans la gestion de votre relation client.