## Vous manquez de temps pour répondre aux e-mails de vos clients ?

Je vous aide à rédiger des réponses professionnelles, claires et personnalisées à vos e-mails clients, afin de vous faire gagner du temps et de soigner votre relation client.

Grâce à mon expérience dans les échanges écrits avec les clients depuis 2023, je peux vous aider à traiter différents types de demandes.

### Ce que je vous propose :
- Rédaction de réponses aux questions de vos clients.
- Réponses concernant les commandes et les livraisons, à partir des informations que vous me fournissez.
- Préparation de réponses aux réclamations avec un ton professionnel et courtois.
- Correction et reformulation de vos e-mails.
- Adaptation du ton à votre entreprise : formel, cordial ou chaleureux.

### Comment se déroule la prestation ?
1. Vous me transmettez les e-mails à traiter, en supprimant les données personnelles ou confidentielles.
2. Vous m'indiquez le contexte et les consignes à respecter.
3. Je rédige des réponses adaptées que vous pourrez relire et envoyer à vos clients.

### Mon engagement
Je privilégie des réponses soignées, compréhensibles et adaptées à chaque situation. Je prends en compte vos consignes afin de respecter l'image de votre entreprise.

### Ce qui est inclus dans l'offre de base

- La rédaction de 10 réponses à des e-mails clients.
- Des réponses claires, polies et personnalisées.
- La correction de l'orthographe et de la formulation si nécessaire.
- Le respect du ton souhaité : professionnel, cordial ou chaleureux.
- Une livraison sous 3 jours.

**À noter :** les réponses sont rédigées à partir des informations et consignes que vous me fournissez. Les situations complexes nécessitant une analyse particulière pourront faire l'objet d'un échange préalable.

**Important :** cette prestation comprend la rédaction des réponses, et non l'accès direct à votre boîte mail ou l'envoi des e-mails à votre place.

Vous souhaitez gagner du temps tout en conservant une relation client de qualité ? Je serai ravi de vous aider !