Vos clients satisfaits ne pensent pas à laisser un avis. Les mécontents, eux, y pensent toujours. Pour que votre note reflète la réalité, il faut demander à chaque client, au bon moment, avec un lien qui mène directement au formulaire. Nous automatisons cette demande.

Avec la base, chaque vente ou prestation déclenche un e-mail de demande d'avis. Le déclencheur vient de votre boutique en ligne, de votre CRM, de votre agenda ou d'un simple tableur. Le lien ouvre directement la fenêtre d'avis de votre fiche Google, et le texte est rédigé dans votre ton.

Le Pack Avis ajoute le SMS, une relance unique, un délai d'envoi réglé sur votre métier et, pour tous les clients, la possibilité d'écrire en privé à votre support s'ils ont un problème à signaler. Le Pack Réputation vous alerte à chaque nouvel avis, prépare une réponse avec l'IA et vous envoie un rapport chaque mois, pour 3 établissements.

⭐ Étapes

1. Choix du déclencheur et du bon délai.
2. Rédaction des messages, que vous validez.
3. Test sur vos propres coordonnées.
4. Activation et contrôle des 20 premiers envois.

Pourquoi nous : nous faisons tourner un flux de demande d'avis automatique déclenché après la livraison, et nous gérons la visibilité locale d'entreprises de services. Le moment de la demande compte autant que le message.

Conformité : la demande est envoyée à tous les clients, sans filtre selon leur satisfaction, comme l'exigent les règles de Google. Le retour privé reste une option offerte au client, jamais un barrage.

Coûts de fonctionnement : l'outil d'automatisation (0 à 33,64 $US par mois) et les SMS, quelques centimes chacun.

Pas encore de fiche Google ou une fiche suspendue ? Signalez-le nous avant l'achat.

Questions fréquentes

Je n'ai pas encore de fiche Google, puis-je commander ?

Oui, avec l'option de création. Google valide la fiche par vidéo, appel ou courrier, en quelques jours ou quelques semaines, sans que nous puissions accélérer. Nous livrons dans le délai la fiche créée, le dossier de validation et l'automatisation testée en pause.

Est-ce autorisé par Google ?

Oui, demander un avis à ses clients est autorisé. Il est interdit d'offrir une contrepartie ou de ne solliciter que les clients satisfaits ; notre configuration respecte ces règles.

Faut-il un logiciel de caisse connecté ?

Non. Un tableur que vous remplissez en fin de journée suffit comme déclencheur.

Combien coûtent les SMS ?

En général entre 4 et 8 centimes par SMS en France, payés au fournisseur choisi.