Un client commande, vous passez la commande au fournisseur, et il vous répond « rupture ». Il faut annuler, s'excuser, rembourser, et l'avis négatif arrive. Avec un stock fournisseur synchronisé, un produit épuisé chez lui sort de la vente chez vous avant que le client ne le voie.

C'est ce que nous faisons pour la boutique du groupe : les stocks de cinq fournisseurs, aux formats tous différents, se mettent à jour seuls dans Shopify.

Pour 39,20 $US, un diagnostic de votre fournisseur :

• d'où vient son stock : fichier envoyé par e-mail, serveur FTP, API, espace revendeur ;
• à quelle fréquence on peut le lire, et avec quelle fiabilité ;
• un test de correspondance entre ses références et vos produits sur 20 articles ;
• un plan chiffré.

Le pack 1 fournisseur met en place la synchronisation : jusqu'à 4 mises à jour par jour, retrait automatique des produits épuisés, remise en vente au retour du stock, rapport quotidien des écarts. Le pack 3 fournisseurs ajoute un stock tampon par fournisseur et une alerte quand un flux se tait.

Comment on avance

1. Diagnostic et validation du plan.
2. Mise en place sur un échantillon de 50 produits pendant 3 jours.
3. Extension à tout le catalogue.
4. Surveillance, puis remise de la documentation.

Trois pièges que nous connaissons : une synchronisation qui remet en vente des produits sans stock est pire que pas de synchronisation, une référence fournisseur qui change casse le lien en silence, et un flux qui ne répond plus ne prévient personne. Nos synchronisations contrôlent ces trois cas.

Il vous faut une société, un accord de revente et un fournisseur qui fournit son stock sous une forme lisible. Le diagnostic vous le dit avant que vous engagiez plus.

Questions fréquentes

Faut-il payer une application ?

Selon le fournisseur, nous utilisons une application de flux existante ou un traitement que nous hébergeons. Le diagnostic vous indique le coût mensuel éventuel.

Que se passe-t-il si le fournisseur change son fichier ?

Le rapport et l'alerte le signalent. L'option de maintenance corrige le réglage pendant 30 jours, avec un délai allongé d'autant. Au-delà, nous vous proposons un suivi mensuel par offre personnalisée sur ComeUp.

La synchronisation continue-t-elle après la fin de la commande ?

Oui. Si elle passe par une application de flux, elle tourne sur votre abonnement à l'éditeur. Si elle passe par un traitement que nous hébergeons, son coût mensuel est chiffré dans le diagnostic avant que vous preniez un pack, et se règle par offre personnalisée après la livraison.

Le stock peut-il aussi partir vers Amazon ou Leroy Merlin ?

Oui avec l'option marketplace, une fois votre compte vendeur ouvert.