Vous croulez sous les messages de clients mécontents, les questions sur les commandes e-commerce ou les commentaires non modérés ? Vous manquez de temps pour assurer un support réactif et qualitatif ?

Diplômée en Gestion et dotée d'un sens relationnel aigu, je prends en charge l'intégralité de votre relation client pour fidéliser vos acheteurs et préserver votre réputation en ligne.

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CE QUE JE PEUX FAIRE POUR VOUS :
• Support Client Multicanal : Gestion des e-mails, des messages Messenger, WhatsApp ou Instagram.
• Service E-commerce : Suivi des commandes, gestion des livraisons, retours et remboursements.
• Modération : Traitement des commentaires et des avis clients (positifs comme négatifs) avec tact et professionnalisme.
• Gestion des litiges : Résolution amiable des réclamations pour apaiser les tensions et rassurer vos clients.

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INCLUS DANS LE SERVICE DE BASE (16,84 $US) :
Pour 16,84 $US, je traite un lot de 15 messages ou tickets clients (réponses personnalisées, professionnelles et adaptées à votre charte).
- Délai de traitement rapide sous 48h.
- Compte-rendu clair des actions menées.