Prise en main de vos consignes, analyse de votre brief et permanence téléphonique ou écrite : gestion de vos appels entrants, e-mails ou tchat en direct pendant une durée de 2 heures consécutives pour l'offre de base à 16,84 $US.
Mon profil s'appuie sur plus de 6 ans d'expérience réussie au sein de leaders mondiaux de la relation client (Webhelp, Konecta, Euro CRM) . J'ai également forgé de solides compétences internationales en support client, appels entrants et gestion de réservations directement sur le terrain en Thaïlande pour Exotissimo Travel [image_GnYrIr.png]. Passionnée par les mots et l'écriture, je garantis une maîtrise parfaite de la langue française avec une orthographe et une syntaxe irréprochables pour l'image de votre marque.
Mes compétences clés à votre service :
• Relation Client & SAV : Réception et gestion de vos appels entrants, traitement des e-mails, support client et modération par tchat écrit en direct.
• Secrétariat Virtuel & Admin : Gestion d'agendas professionnels, suivi et mise à jour de dossiers clients complexes, saisie et traitement de données sur tableur.
• Outils maîtrisés : Pack Office (Excel, Word), Google Workspace (Drive, Docs, Calendar) et outils de messagerie instantanée professionnels.
Je suis disponible immédiatement, autonome et réactive pour libérer du temps dans votre quotidien d'entrepreneur et prendre soin de vos clients avec la plus grande rigueur. Confiez-moi vos missions en toute confiance !