Votre boutique reçoit des questions et demandes de suivi en fin de journée, et vous souhaitez que vos clientes obtiennent une réponse rapide avant le lendemain matin ? Confiez-moi la gestion de votre service client sur le créneau du soir !
Forte de 4 ans d'expérience en relation client dans le SAV et maîtrisant Zendesk, j'interviens chaque soir de 20h à 22h (heure de Paris) pour traiter vos e-mails en français avec douceur, écoute et PROFESSIONNALISME.

Pourquoi ce créneau de 20h à 22h est un atout pour votre marque ?
• Une boîte de réception à jour dès le matin : Vous démarrez votre journée sereinement avec tous les tickets de la veille traités.
• Une expérience client soignée : La réactivité font toute la différence pour rassurer et fidéliser vos clientes.
• Un renfort ciblé et flexible : 2 heures d'intervention dédiées chaque soir pour absorber vos demandes sans alourdir votre équipe.

Ce que je prends en charge durant mes 2 heures :
• Réponse aux e-mails en français (conseils sur les produits, suivi de livraison, retours, échanges, remboursements et réclamations).
• Gestion complète sur Zendesk (classement des tickets, utilisation de vos macros, ajout de tags, mise à jour des statuts et transfert des cas complexes).
• Rédaction de messages chaleureux, bienveillants et sans aucune faute d'orthographe.
• Respect absolu de l'image, des valeurs et du ton de votre marque cosmétique.

Pourquoi me confier votre SAV ?
• Expertise secteur : 4 ans d'expérience dédiée au service client dans la cosmétique.
• Maîtrise de Zendesk : Opérationnelle immédiatement sur votre outil, sans formation longue.
• Régularité garantie : Présence assurée tous les soirs de 20h à 22h (heure de Paris).

Ce que comprend l'offre de base à 22,19 $US (11,09 $US/heure) :
• 2 heures de gestion SAV sur votre espace Zendesk (de 20h à 22h, heure de Paris).
• Traitement de jusqu'à 30 tickets / e-mails sur ce créneau (afin de garantir des réponses soignées et personnalisées à chaque cliente).

• Option gros volume (+ 11,09 $US) : Traitement de 15 e-mails supplémentaires (en cas de pic d'activité ou de promotion).
• Option 1 semaine (+ 88,74 $US) — Total 110,93 $US : 5 soirées de 2 heures (du lundi au vendredi, jusqu'à 30 e-mails par soirée).
• Option 1 mois (+ 421,53 $US) — Total 443,71 $US : 20 soirées de 2 heures (du lundi au vendredi, jusqu'à 30 e-mails par soirée).

Comment démarrer ?
1. Sélectionnez votre formule (à la soirée de 2h ou en option semaine/mois).
2. Transmettez-moi un accès agent à votre espace Zendesk ainsi que vos consignes (fiches produits, FAQ, politique de retour).
3. Je m'occupe de vos clientes dès 20h !
N'hésitez pas à cliquer sur « Contacter » avant de passer commande si vous souhaitez me présenter votre boutique ou estimer ensemble votre volume habituel de tickets.