Je vais gérer votre service client en répondant à vos mails et messages instagram chaque jour

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Proposé par MyleneJaubert •Assistante virtuelle | Admin, relation client, e-commerce & Notion Professionnel Vente au total 0

Des DM vus mais jamais répondus, des clients qui attendent 3 jours, un téléphone qui vibre pendant que vous travaillez ? Chaque message sans réponse, c'est une vente ou un client fidèle qui s'en va.

Je suis Mylène, assistante virtuelle basée en Bretagne. J'ai géré au quotidien le service client de boutiques en ligne : réponses aux mails, SAV, suivi des commandes. Je réponds à vos clients chaque jour, dans votre ton, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre métier.

CE QUE VOUS OBTENEZ AVEC LE SERVICE DE BASE (1 semaine)
• Gestion de votre boîte mail : tri et réponses aux clients
• Gestion de vos messages Instagram : DM, demandes d'infos, questions sur vos produits ou services
• Suivi des demandes : devis, commandes, SAV, prises de rendez-vous
• Réponses dans votre ton, selon vos règles et vos tarifs
• Transmission immédiate de ce qui demande votre décision
• Un bilan en fin de semaine : messages traités, questions fréquentes, points à voir

LA MÉTHODE
1. On cale ensemble vos règles : ton, tarifs, délais, réponses aux questions fréquentes, ce que je peux dire ou non
2. Je prends le relais du lundi au vendredi, jusqu'à 1 h de gestion par jour
3. Je vous signale chaque jour ce qui a besoin de vous
4. Vous recevez le bilan de la semaine

DÉLAIS ET HORAIRES
• Du lundi au vendredi, réponses aux clients le jour même (entre 9 h et 18 h)
• Démarrage dès que vos accès et vos règles sont prêts

OPTIONS DISPONIBLES
• Le mois complet (4 semaines)
• Gestion le week-end
• Une plateforme supplémentaire (Facebook, Messenger, WhatsApp Business, Etsy…)
• 1 h de gestion supplémentaire par jour
• Création de votre guide de réponses types

CONDITIONS
• Je ne prends aucune décision commerciale à votre place (remise, remboursement, geste commercial) sans votre accord
• Jusqu'à 1 h de gestion par jour dans le service de base ; au-delà, je vous préviens avant
• Accès par délégation ou outils de partage sécurisés (Meta Business Suite pour Instagram), jamais besoin de votre mot de passe principal si l'outil le permet
• Je ne publie pas de contenu sur vos réseaux, je gère uniquement les messages
• Confidentialité totale sur vos échanges et les données de vos clients

Une question avant de commander ? Écrivez-moi, je vous réponds rapidement.

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Personnaliser le service
  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
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    lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

MyleneJaubert

Performance
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Vous êtes entrepreneur, dirigeant ou indépendant et vous manquez de temps pour l’administratif, vos e-mails ou le suivi de vos clients ? Je suis Mylène, assistante virtuelle basée en Bretagne, et je vous libère de ces tâches pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier. ✅ Ce que je prends en charge • Gestion administrative : facturation, devis, relances de paiement, classement de documents • E-mails et agenda : tri, réponses, prise de rendez-vous • Relation client : réponses aux messages, SAV, suivi des demandes et relances • E-commerce : mise en ligne de produits, suivi des commandes, gestion des retours • Organisation : création d’espaces Notion sur mesure (suivi clients, projets, prospection) • Prospection : scripts, séquences de relance et suivi des prospects • Assistance personnelle : réservations, organisation de voyages ou de déménagement 💼 Mon expérience J’ai accompagné des e-commerces, une agence web, une application en affiliation, un salon d’esthétique et un traiteur haut de gamme spécialisé dans les mariages. Je m’adapte vite à votre univers, à vos outils et au ton de votre marque. 💡 Ce qui me différencie Je ne me contente pas d’exécuter : je mets en place des outils simples (Notion, Google Sheets) que vous gardez et savez utiliser. Rigoureuse, réactive et discrète, je vous tiens informé régulièrement, pour que vous sachiez toujours où en sont les choses. 📩 Envoyez-moi votre to-do list : je vous réponds rapidement pour voir comment vous faire gagner du temps dès cette semaine.

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