Je vais devenir votre call center & centre d'appel pour vos appels sortants

4.6 (12)

16 sales

Sold by JohnG1 Professional 1,430 total sales Available on ComeUp Direct

AVERTISSEMENT
Avant de poursuivre, veuillez noter que ce service ne vend pas de rendez-vous. Si vous recherchez ce type de service, vous pouvez trouver d'autres confrères-vendeurs sur Comeup qui proposent cela. Merci pour votre attention
Nous ne garantissons pas un taux de retour ou de conversion spécifique..
Ce service vend des "appels décrochés". Il s'agit d'un échange téléphonique avec un être humain. Chaque appel est facturé à 1€ (les répondeurs et les appels non répondus ne sont pas comptabilisés). Merci pour votre compréhension.

Vos commerciaux n'ont pas le temps de passer tous les appels nécessaires pour obtenir les RDV essentiels à leurs ventes (télé-prospection) ?
Les coûts de vos appels sortants deviennent exorbitants ?
Vous n'êtes pas satisfait des performances de votre centre d'appels actuel (télé-marketing) ?

☎️ STOP ! Déléguez et externaliser ces tâches dès maintenant ET pas à n'importe qu'elle conditions ! 🙂

Bâtissons ensemble un partenariat, en toute bienveillance, sur le moyen et long terme si cela est possible et si vous le voulez bien !

NOS DOMAINES D'EXPERTISE EN BPO & OUTSOURCING

PROSPECTION BTOB & BTOC ENQUÊTE DE SATISFACTION*
Télévente en B to B administration de questionnaires par des téléopérateurs
Télévente en B to C télédétection d’intérêt (sondages, enquêtes...)
Vente par téléphone (orientée prise de rdv enquête téléphonique
Démarchage commercial sondage téléphonique
Études de marché
Prise de rendez-vous téléphonique
Prospection par appels sortants + prise de RDV de prospects
Génération de leads et objectif d'atteindre de nouveaux clients
Prises de rendez-vous qualifiés
Études de marchés Setter

*pas de dépouillement et analyse de donnée

RELATION CLIENT & GESTION GRC et CRM DIVERS
qualification de votre base de données clients (segmentation par critères ...) services pour e-commerçants sur demande
administration de questionnaires recouvrement de créances
gestion de rendez vous Qualification de fichiers prospects
LES CAMPAGNES REFUSEES
❌ campagne adultes, CPF, OPCO, rencontres et voyance.
❌ campagne de vente de voiture de luxe avec paiement de 50% d'accompte
❌ campagnes payées au pourcentage, à la commission ou selon les performances.
❌ toutes campagnes ayant pour but et manoeuvre une démarche illégale, litigieuse ou pouvant être qualifiées par les tribunaux d'escroquerie
❌ campagnes destinées à entrer en contact avec des personnes mineurs ou de moins de 18 ans en france
❌ tout contact nous invitant à négocier, collaborer en dehors de la plateforme Comeup sera signalé au service support

Nous serons heureux de recevoir vos campagnes d'appels sortants pour de la prospection commerciale par téléphone, pour de la téléprospection ou du télémarketing. Et nous faisons aussi bien de prospection téléphonique BtoB que BtoC.
Si vous avez besoins d'appels entrants

🤝 COMMENT SE DEROULE UNE COMMANDE ?

Veuillez trouver ci-dessous la liste complète des étapes prévues dans le cadre de votre commande

APPELS TELEPHONIQUE SORTANTS
Commencez par lire intégralement la description de ce service. Avant d'échanger avec vous de vive voix, nous vous demanderons de confirmer que vous avez bien lu la description du service dans son intégralité. En effet, elle explique clairement les étapes de notre collaboration et diverses informations importantes.
Entretien Initial : Nous pouvons commençer par échanger par écrit via le tchat de Comeup.com. Si cela est nécéssaire, nous échangeons oralement en utilisant l'application Comeup+ moi pendant 30 minutes. Pour ce faire, on fixe un rendez-vous. Et cependant, cette étape est facultative. Au cours de cet échange, nous abordons les éléments suivants : votre produit ou service, votre méthodologie souhaité (process), les enjeux, les contraintes, la cible, volume d'appels, fréquence et objectifs, l'existence ou non d'un script téléphonique déjà en place, l'existence ou non d'une base de données, quelques conseils pour maximiser l'efficacité de vos objectifs, l'organisation que nous allons adopter (date, heure des appels, CRM utilisé etc.), la manière dont vous pourrez suivre la production en temps réel et notre processus de collaboration et de reporting. Ensuite, vous me faites parvenir votre site internet, votre brochure en PDF, vos fiches produits. Cette étape n'a pas pour objectif de vous vendre nos services. Il vise à personnaliser notre collaboration en vue d'une commande
À l'issue du briefing, un résumé-feedback vous est transmis dans l'espace de chat de notre discussion. Si toutes les conditions sont réunies, vous pourrez passer la commande immédiatement. En revanche, si votre script téléphonique ou votre fichier de prospection n'est pas prêt, il vous sera suggéré de passer une commande pour chacune de ces tâches importantes et essentielles à la réussite de vos objectifs. Nous refusons le traitement d'une commande sans ces 2 documents obligatoires
Une fois votre commande éffectué, nous entamons la phase d'onboarding. Pendant cette phase d'acceuil, nous collectons toutes les informations nécessaires pour démarrer la campagne d'appels : scripts, listes de contacts, informations sur vos produits ou services, etc. Nous faisons un feedback afin de valider et certifier les tâches à réaliser. Si vous avez souscrit à l'OPTION adapté, nous organisons également des sessions de formation en audio/vidéo pour notre équipe afin qu'elle comprenne vos objectifs et vos attentes. Une fois qu'on valide votre commande, vous ne pouvez plus changer/modifier les modalités basique de notre accord, sans un accord de notre part. Exemple : vous ne pouvez pas nous demander de visiter le site Internet du prospect avec chaque appel téléphonique, si nous ne l'avons pas définit et validé en amont
Lancement de la production de votre campagne : Une fois tout en place, nous lançons votre campagne d'appels sortants conformément aux directives convenues. Nous suivons attentivement les performances de la campagne, effectuons des ajustements si nécessaire et vous fournissons régulièrement des rapports détaillés pour vous tenir informé des résultats obtenus.
Livraison : Lors de la livraison, nous faisons un retour audio et vous transmet les livrables correspondant à votre commande

☎️ D'ACCORD ! TOUT CELA ME PLAIT. MAIS QU'EST-CE QU'UN APPEL DÉCROCHÉ ?

Un appel décroché est un appel qui a permis un échange vocal entre deux humains. Autrement dit,
✅ un appel décroché s'effectue après la tonalité d'appel.
Est considéré comme un appel décroché ;
--> une communication ayant permis un échange verbal avec un humain
--> une personne qui raccroche au bout de 3 secondes
N'est pas considéré comme un appel décroché ;
--> un répondeur téléphonique
--> un appel qui n'a pas abouti
--> une personne qui n'a pas répondu
--> une personne absente
✅ Votre script aura une durée de moins de 6 minutes
✅ Les appels sortants se feront en langue française

AVERTISSEMENTS
Ainsi que vous le savez, il nous est impossible de vous promettre la lune !
Aussi, nous ne sommes pas responsables des résultats obtenus.
Ils dépendent de nombreux paramètres et critères ; qualité de votre script, qualité de votre base de donnée, etc.
Cependant, soyez convaincu que nous sommes engagés dans notre mission
Notre objectif est d'aller au-delà de l'offre proposée
VOS OBLIGATIONS
  • Vous vous conformerez au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) si vous êtes domicilié sur le territoire de l’Union européenne.
  • Votre fichier doit être en conformité avec la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL
  • Vous vous abstiendrez de nous fournir des numéros de téléphones faisant partie de la liste rouge
  • Vous prendrez soin de travailler sur votre fichier de script avant de passer votre commande
  • Vous vous engagez à nettoyer, filtrer vos fichiers de base de données, avant de passer votre commande
  • Vous indiquerez toutes vos consignes en début de commande et collaboration
  • Vous nous ferez parvenir vos scripts, consignes, documents et recommandation AVANT la validation de votre commande. Vous définirez en amont votre stratégie marketing et vos objectifs de gestion client.
  • Durant le temps de la commande ouverte, vous vous engagez à échanger avec nous, exclusivement via le service de tchat de Comeup.com
  • Vous certifiez que vos services, produits respectent les lois et droits respectifs de votre pays.
VOTRE SERVICE A 130 EUROS
✅ appels décrochés de 100 numéros de téléphone
✅ Mise en place d'un fichier collaboratif Google Sheet avec les colonnes suivantes ; noms, prénoms, sociétés, numéros de téléphone, date de l'appel 1, date de l'appel 2, date de l'appel 3, notes, objections & motifs de refus
✅ suivi en temps réel de la production via un fichier collaboratif Google Sheet
✅ accéssibilité en temps réel des leads obtenus 24/24 et 7j/7
✅ livraison d'un reporting global des leads recueillis, format PDF en fin de mission (preuve de réalisation), livré dans le tchat de Comeup.com
✅ Les appels téléphoniques se feront du lundi au vendredi, de 10-19h heure de Paris.
✅ Livraison des leads et rendez-vous obtenus sans frais cachés supplémentaires
✅ Opérateurs en présentiels sur un plateau physique.
✅ Présence physique d'un manager français qui fait du double-écoute et supervision
✅ Suivi en temps réel de la production via un fichier collaboratif Google Sheet
✅ Vous recevrez une facture TTC émise par la plateforme Comeup.com, pour votre comptabilité en fin de mission
❌ nous ne visitons pas le site Internet du prospect avant chaque appel sortants (disponible en OPTION)
❌ nous ne cherchons pas les numéros sur Pagesjaunes ou Leboncoin pour vous. Si vous n'avez pas de base de donnée, souscrivez au service de fichier de prospection
Nous pouvons travailler avec ; Zendesk, Braia, VoIP, Ringover, Keyyo, AirCall VICIdial, accès distant, cloud, SAS ou autres

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES

Tâches & critères 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000
☎️ nombre d'appels décrochés 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000
Tarifs 130 230 330 430 530 630 730 830 930 1030
nombres d'émission d'appel nécessaires 600 1200 1800 2400 3000 3600 4200 4800 5400 6000
nombres d'heures nécessaire 15 30 45 60 75 90 105 120 135 150
nombre de jours nécéssaire 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
rappel en cas d'absence (callback) non non non non non non non non non non
reporting ligne par ligne non non non non non non non non non non
livraison d'un reporting global des leads recueillis oui oui oui oui oui oui oui oui oui oui
30 minutes échange audio avec vous (via Comeup.com) ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️
🔎FORMATION : formation des téléconseillers par vous-même (via Comeup.com) - Durée 1h non non non oui oui oui oui oui oui oui
livraison express non non non oui oui oui oui oui oui oui
OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES A VOTRE DISPOSITION
🕐 Je souhaite que les appels soient émis de 18h jusqu'à 20h
✍️ Je n'ai pas le script téléphonique - Créez le pour moi svp ! I 120 EUR. Nous allons créer un script pour faire votre phoning de 1000-1200 mots maximum. Il comprend 1 Foire aux Questions afin de nous aider à faire face aux objections de vos prospects. Il vous sera livrer en version PDF. Il nous sera indispensable pour échanger avec vos interlocuteurs
📁 Pour seulement 50 euros de plus, je vais trouver 500 numéros de téléphone fixe en France métropolitaine
📁 Pour seulement 100 euros de plus, je vais trouver 1 000 numéros de téléphone fixe en France métropolitaine
📁 Pour seulement 200 euros de plus, je vais trouver 2000 numéros de téléphone fixe en France métropolitaine
🔎FORMATION : appel audio & vidéo pour une formation des téléconseillers par vous-même (via Comeup.com) - Durée 1h
et bien d'autres, voir en bas de page ...

Si vous avez besoin de gérer des appels entrants, contactez-nous :

QUELQUES EXEMPLES DE NOS REALISATIONS & DOMAINES DE COMPETENCES

Nous réalisons régulièrement des appels entrants et sortants, aussi bien pour du BtoB que pour du BtoC dans les domaines suivants ;

  • rappel des membres d'un site ecommerce concernant des panniers abandonnés
  • rappel des clients de restaurants présents sur Deliveroo afin de les inviter à procéder à la notation positive
  • aide pour une plateforme de conciergerie en ligne
  • appels sortants pour l'aide à la prise de rendez-vous pour des commerciaux d'une agence immobilière française
  • gestion de clients mécontents pour une franchise française de salle de remise en forme (gestion, abonnement et désabonnement) (10 000 appels annuel)
  • CPF (j'en fais plus, car c'est devenu saturé depuis 2021) (plus de 30000 appels)
  • prise de rendez-vous pour une entreprise d'élagage en France, pour les commerciaux
  • prise de rendez-vous pour un cabinet de recrutement RH (chasseur de tête) spécialisé dans les métiers de la grande distribution (plus de 600 appels)
  • appels téléphoniques pour gérer des candidatures d'emplois (plus de 1500 appels)
  • prise de rendez de commerciaux auprès des mairies, agglémérations de communes française pour une enseigne du batiment.
❓ FOIRE AUX QUESTIONS

Pouvons-nous nous entretenir de vive voix, afin de discuter des modalités ?
Oui, avec grand plaisir ! Veuillez me contacter en cliquant sur "Contacter le vendeur" à droite ou en dessous de cette description. Toutefois, veuillez prendre le temps de lire attentivement la description du service. La plupart des réponses à vos questions s'y trouvent.".

Pourquoi vous n'avez pas pu décrocher des rendez-vous ?!
Il vous est rappeler que votre service consiste à réaliser un nombre d'appel décroché et ce service ne vend pas des rendez-vous. Cependant, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles nous n'avons pas pu décrocher autant de rendez-vous que prévu. Voici quelques facteurs qui peuvent influencer les résultats :

Qualification des leads : La qualité des leads fournis peut avoir un impact significatif sur notre capacité à décrocher des rendez-vous. Si les leads ou contacts de la base de donnée ne correspondent pas parfaitement à votre public cible ou s'ils ne sont pas suffisamment qualifiés, cela peut rendre plus difficile la conversion en rendez-vous concrets.

Disponibilité des prospects : Les prospects peuvent ne pas être disponibles ou réceptifs lors de nos appels. Ils peuvent être occupés, en réunion ou tout simplement peu enclins à prendre des rendez-vous au moment de notre appel. Nous notons cela dans la colonne "Remarques" ou "Notes" de votre fichier collaboratif de suivi

Résistance ou objections : Certains prospects peuvent avoir des objections ou des réserves quant à la prise d'un rendez-vous. Il est essentiel de comprendre leurs préoccupations et de les traiter de manière appropriée pour augmenter vos probabilités de succès. Dans ce cas, un travail plus approfondis avec votre service marketing adossé à du copywritting sera relativement fortement recommandé.

Concurrence et saturation du marché : Dans certains secteurs, la concurrence peut être intense, rendant plus difficile la prise de rendez-vous. Notamment dans certaines grandes villes et secteurs (niche). De plus, si le marché est déjà saturé d'offres similaires, les prospects peuvent être moins enclins à accepter des rendez-vous.

Adaptation de votre approche : Il est possible que des ajustements ou des améliorations soient nécessaires dans votre approche, votre script ou votre argumentaire de vente. Nous sommes toujours prêts à évaluer et à optimiser votre stratégie pour maximiser les résultats.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos performances et de maximiser la génération de rendez-vous pour votre entreprise. Nous restons engagés à travailler en étroite collaboration avec vous pour atteindre vos objectifs.

Pourquoi le taux de conversion de prospects est-il si faible ?
Il s'agit de la même réponse que ci-dessous formulée dans une question différente.
Nous insistons sur le fait que nous ne sommes pas des "faiseurs de miracles".
Vos fichiers d'appels ou base de donnée téléphonique est une des clés de votre réussite. Évitez d'acheter des fichiers sur les forums, groupes Facebook. Ces fichiers sont "sauvages" et sont pillés par les call-center en Tunisie, Maroc, Sénégal, Nigéria, Cameroun et Madagascar. Ces personnes sont appelées 1 ou 2 fois minimum par jour. Vous comprendrez qu'au bout d'un moment, il est lassant de recevoir des appels de démarchage téléphonique. Alors, soyez conscient de cela lorsque vous construisez votre base de donnée d'appels.

Quelle est la capacité de votre centre d'appels ?
Nous disposons d'un centre d’appels à Antananarivo. Notre petite plateforme a une capacité de 20 positions de travail capables de traiter plus de 40 000 appels émis en une seule journée, pour 3000 décrochés environ. Nous disposons d'un second plateau ou il est possible de réaliser du shift nuit. Lors de nos collaborations, nous privilégions la qualité plutôt que la quantité.

Combien d'années d'expériences avez-vous ?
Nous assurons nos prestations de centre d’appels en appels entrants et sortants depuis 2019. En 2022, nous avons lancé un deuxième plateau.

Fournissez-vous un service 24x7x365 ?
Oui, Nos équipes opèrent 24/7. Nous avons 1 ou 2 heures de décallage horaire sur Paris.

Pourquoi les entreprises choisissent-elles de s'associer à vous ?
Ce n'est pas facile de trouver un interlocuteur réellement intéréssé par les besoins et objectifs qu'on à, n'est-ce pas ?. Je suis moi-même entrepreneur et je comprend ce qu'est éméttre des appels sortants dans un contexte de rentabilité financière. Que ce soit pour une SMMA, un client corporate, un coach indépendant, un artisant, une PME ou besoin d'un setter. L’objectif est de construire une relation "win-win" sur le court, moyen et long terme. Clairement, les entreprises nous sollicitent principallement à cause du coût. En moyenne, les tarifs horaires des centres d'appels en offshore et BPO varient entre 20 € et 50 € par heure par agent, et les tarifs par appel peuvent aller de 2 € à 10 € par appel, selon la durée moyenne de l'appel et les exigences spécifiques du client. Toutefois, nous vous offrons une tarification exceptionnelle : seulement 1 € par appel sortant, avec une durée de discussion maximale constatée de 5/6 minutes par appel.. Au-delà de la facturation, l'objectif est également de vous aider à construire un business solide et rentable. Et ça, au-delà des discours, une société de centre d'appel classique peux ne pas comprendre cela de façon authentique.

Dans quel secteur votre call center est-il spécialisé ?
L'ensemble des tâches proposées sont décrites plus haut. Nos conseillers clientèles sont capables de gérer les contrats des entreprises de différents secteurs d’activité, notamment le e-commerce, le tourisme, la télécom, l’assurance, l’énergie, le SMMA, ainsi que les services aux entreprises. Si vous ne savez pas où vous pourriez vous situer, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.

Les agents ont-ils un accent ?
Les agents de notre call center sont soigneusement sélectionnés pour leurs aptitudes supérieures en communication écrite et verbale et ont très peu ou pas d’accent. En outre, tous les agents ont suivi des formations dans notre centre d’appel, y compris des instructions supplémentaires sur la neutralisation et l’atténuation de tout accent.

❓ NOUS AVONS PAS DE FICHIERS DE PROSPECTION. POUVEZ-VOUS NOUS AIDER ?
OUI, nous pouvons créer votre fichier de prospection personnalisée
ENTENDU. PUIS JE VERIFIER L'ELIGIBILITE DE MA CAMPAGNE AVANT DE PASSER LA COMMANDE ?
Oui bien sur Contactez-moi dès maintenant via le tchat et plusieurs informations vous seront demandées afin de vérifier l'éligibilité de votre campagne
D'ACCORD ! PUIS JE ECHANGER AVEC VOUS AVANT DE PASSER LA COMMANDE ?
Oui bien sur ! Contactez-moi en privée dès maintenant. Nous planifierons un appel audio avec l'outil Comeup+

OK. JE SUIS PRÊT(E) ! COMMENT PUIS-JE PASSER COMMANDE ? ?

✅ Très facile, ici, un simple clic suffit en bas à gauche ou à droite de ce service
sur "COMMANDER", en dessous de ce texte, ou en haut à droite maintenant, et
ensuite de cocher les options qui vous intéressent.

✅ Une fois que votre commande sera passée, vous devrez nous fournir les éléments suivants, un délai de 48 heures ;

  • descriptif de l'entreprise
  • descriptif de votre offre, produits et/ou services
  • vos accès CRM et back office éventuels
  • votre script téléphonique (si vous ne l'avez pas, déléguez le bous)
  • vos bases de données et/ou numéros de téléphone au format .xls, tableur (si vous ne l'avez pas, ajoutez cette option à votre commande)
  • toutes autres informations que vous jugez utile

✅ Vous ne serez jamais seul, puisque je vous accompagne ici de A à Z durant tout le processus. J’en fais la promesse.

Si vous avez la moindre question, contactez-moi directement !

⬇️⬇️ Sélectionnez ci-dessous l'option de votre choix et passez commande dès aujourd'hui pour commencer la collaboration ! ⬇️⬇️

John

Je vais devenir votre call center & centre d'appel pour vos appels sortants

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Buyer reviews

Rating

4.6 (12)

remi_claudel
Basic order

bon boulot , bon relationnel efficace

JohnG1

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait ! Merci pour votre confiance, c'est un plaisir de travailler avec vous. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau pour d'autres projets passionnants !

TextOneAgency
Basic order

merciiiii

JohnG1

Merci infiniment pour votre confiance, c'était un plaisir de travailler avec vous. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau pour d'autres projets passionnants !

Jerryan
Basic order

Très bon travail de démarchage. Le double de ma prévision. Je commanderai à nouveau. Bravo et merci pour le taf.

JohnG1

Merci 😊. Et comme évoqué ensemble, on attend le calcul du R.O.I final de votre côté 👨‍💼📊, pour entamer la 2ème vague d'appels avec grand plaisir ! John

About the seller

JohnG1 1 hour ago

“🔸 Expert Amazon KDP 🔸
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⭐ Déjà + 1426 clients satisfaits ⭐
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QUI SOMMES-NOUS ?
22 collaborateurs permanents sur un plateau de travail en présentiel.
Et moins d'une 10 d'agents mobilisés pour les appels entrants & sortants

MÉTHODE DE TRAVAIL
Loi de Pareto｜Tim Ferris｜Scrum & Kanban
Au-delà du pognon, l'oseille et la tune, de l'attention, de l'énergie et de la bienveillance ! Chaque lundi en fin d'après-midi, c'est activité physique pour tout les collaborateurs avec le boss !

QUI SUIS-JE ?
John, français, superviseur de la génération 1981 (moi-même) EXPERT de l'outsourcing, externalisation, l'organisation, les process et le suivi qualité. Nous sommes à l'écoute de vos besoins et nous faisons tout pour que vous soyez toujours satisfait ! 🙂”

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