Je vais assurer efficacement le SAV de votre boutique en ligne

Name: assurer efficacement le SAV de votre boutique en ligne
Brand: Shadyjean
SKU: S273257
Availability: OnlineOnly

No reviews

0 sales

Je vais assurer efficacement le SAV de votre boutique en ligne

[Nouveau] Offre de -50 % sur la gestion du service client jusqu'au 15 novembre.

Confiez la gestion de votre service client pour réduire le taux de retours et de remboursements, augmenter la satisfaction de vos clients et limiter les blocages.

📌 Avez-vous des boutiques e-commerces, des marques et des boutiques dropshipping ?
📌 avez-vous des plaintes et des flux de réclamations ?
📌 souhaitez-vous améliorer la satisfaction client ?
📌 désirez-vous être un vendeur ou un entrepreneur de confiance ?

Si oui, il vous faudra :

📍 être à l’écoute des préoccupations de vos clients ;
📍 donner une réponse adéquate à vos clients insatisfaits ;
📍 relever les plaintes et les suggestions de ces derniers ;
📍 offrir une excellente expérience client.

Pourquoi soigner le service client de votre boutique en ligne ?

Le service client est désormais indispensable pour la clientèle. Grâce à une enquête de satisfaction, Hubspot explique que : « 50 % des clients achètent plus auprès d’une marque après une expérience de service client positive et 86 % des clients paieraient jusqu’à 25 % de plus pour obtenir une meilleure expérience de service client ».

Néanmoins, proposer un bon service client n’est pas aussi simple, car le parcours client devient de plus en plus difficile. Pour offrir une excellente assistance sur les différents canaux (Gmail, site, Facebook, Instagram…) et répondre aux attentes des clients avec des ressources limitées, il revient alors détenteurs de marques, de sites d’e-commerce et de sites de dropshipping d’élaborer une bonne stratégie de communication.

Pour cela, vous souhaitez déléguer votre service client à un professionnel afin d’avoir du temps libre pour vous concentrer sur les tâches importantes (le marketing, la stratégie commerciale, la comptabilité, l’acquisition de nouveaux clients et les publicités). De plus, vous vous posez la question de savoir si ce dernier saura répondre aux attentes de vos clients et tenir compte de vos différents besoins.

Si vous êtes sur ce service, vous avez visé juste.

Eh bien ! Confier la gestion de votre service client à un professionnel dans le domaine vous permettra de :
📌 calmer les clients qui ne sont pas encore livrés ;
📌 fidéliser les clients satisfaits ;
📌 convertir également les proches et les connaissances des clients en acheteurs compulsifs
📌 vendre plus et dégager un excellent bénéfice ;
📌 garantir la pérennité de votre business ;

Lorsque vos clients sont satisfaits de vos produits et services, ils recommanderont à coup sûr votre boutique à leurs proches, parents et amis. Ainsi, outre la publicité, le bouche-à-oreille sera un bon moyen de trouver d’autres clients.

💥💥💥 Je suis disponible pour assurer la gestion de votre service client.

À qui s’adresse ce service ?

Grâce à mon service, vous pourrez désormais avoir du temps à consacrer à votre entreprise et à d’autres tâches. En général, il s’adresse aux e-commerçants. J’ai aussi de l’expérience dans la gestion du service après-vente en dropshipping.

Mon offre de base

Pour 5 €, je répondrai à 25 mails de vos clients en français.

🔰 Il s’agit d’une offre découverte qui vous permettra d’avoir une idée de mes compétences.

🔰 Je tiens à préciser qu'en proposant ce service, mon souhait est de collaborer avec votre entreprise (vous) sur de longs mois. Au besoin, je peux vous appeler pour discuter de vive voix et cerner convenablement votre demande.

Mes services

📍 La satisfaction des clients. Je répondrai efficacement, sans aucune faute et avec politesse à tous les messages reçus sur votre page Facebook-Instagram et Gmail. La modération des commentaires est également prise en compte ;
📍 La gestion des modifications de commandes ;
📍 La gestion des demandes de retours de commandes ;
📍 La gestion des réclamations des clients ;
📍 La recherche de toutes les informations relatives aux commandes ;
📍 Le suivi de la satisfaction de la clientèle ;
📍 L’exécution des remboursements et des annulations (si vous l’autorisez bien sûr.) ;
📍 L’accompagnement des clients vers la satisfaction et la fidélisation ;

⛔ Si vous le souhaitez, je peux directement travailler sur Freshdesk, Gorgias, Zendesk et autres afin de répondre à vos attentes et besoins.

Je mets à votre disposition ce pack de 3 templates pour votre SAV : https://kloo.me/Templates

Durée	7 jours	14 jours	30 jours
De 1 à 50 mails par jour (français-anglais)	40 €	75 €	150 €
De 51 à 100 mails par jour (français-anglais)	75 €	140 €	270 €
De 101 à 200 mails par jour (français-anglais)	150 €	280 €	520 €
-----	-----	-----	-----
De 1 à 50 mails + de 1 à 40 messages Facebook-Instagram par jour (français-anglais)	60 €	110 €	200 €
De 51 à 100 mails + de 1 à 40 messages Facebook-Instagram par jour (français-anglais)	100 €	190 €	350 €
De 100 à 200 mails + de 1 à 40 messages Facebook-Instagram par jour (français-anglais)	200 €	380 €	740 €
-----	-----	-----	-----
De 1 à 50 mails + de 1 à 20 litiges PayPal (français-anglais)	80 €	150 €	280 €
De 51 à 100 mails + de 1 à 20 litiges PayPal par jour (français-anglais)	120 €	220 €	420 €
De 100 à 200 mails + de 1 à 20 litiges PayPal par jour (français-anglais)	220 €	420 €	800 €
-----	-----	-----	-----
De 1 à 50 mails + de 1 à 20 litiges PayPal + de 1 à 40 messages Facebook-Instagram par jour (français-anglais)	100 €	200 €	350 €
De 51 à 100 mails + de 1 à 20 litiges PayPal + de 1 à 40 messages Facebook-Instagram par jour (français-anglais)	200 €	380 €	750 €
De 100 à 200 mails + de 1 à 20 litiges PayPal + de 1 à 40 messages Facebook-Instagram par jour (français-anglais)	400 €	760 €	-----

NB : Je suis disponible pour vous orienter si vous ne trouvez pas l’offre adaptée à votre besoin et à celui de vos clients. Je suis également bilingue, ce qui vous garantit un suivi adéquat de votre service client.

Pourquoi me confier la gestion de votre service client ?

👨Je m’appelle Jean-Michel, rédacteur web SEO. Depuis 2019, ma passion pour l’écriture et l’internet est devenue mon métier. J'ai donc une bonne maîtrise de la langue française.

🚀Mon niveau de la langue de Shakespeare est B2 (Niveau avancé ou indépendant). Je suis donc capable de comprendre le contenu essentiel de sujets concrets ou abstraits dans un texte complexe, y compris une discussion technique. Grâce à ce niveau d'anglais, je peux passer le TOEIC en toute quiétude.

Durant l’année 2021, j’ai suivi une formation dans le domaine de la gestion du SAV et j'ai ensuite assisté des experts qui accompagnent de grosses marques.

💻En me confiant la gestion de votre service client, vous bénéficierez de mes compétences et de mon expertise. J’ai accompagné plus de 20 boutiques en ligne (Shopify et WooCommerce) en dehors de ComeUp.com. Je continue de proposer mes services à mes clients, car ces derniers sont très satisfaits de mes prestations. Je pourrais aussi être l’ambassadeur de votre boutique en ligne et maintenir ou augmenter la satisfaction client.

Parce que ce service vise votre satisfaction, il allie efficacité, rapidité, fiabilité, respect des exigences et professionnalisme. Vous avez certainement remarqué que je suis non seulement un vendeur vérifié, mais aussi que j’ai réalisé plus de 600 commandes. Cela témoigne de mon implication et de mon sérieux dans les prestations fournies à mes clients. Le taux de réponse de votre boutique en ligne connaîtra un coup de boost.

Mes garanties

➡️ Je m'assurai que toutes les informations de votre boutique sont entièrement sécurisées ;
➡️ vous profiterez d’un SAV de qualité et bilingue (français-anglais) ;
➡️ vous pourrez vous concentrez sur vos tâches importantes ;
➡️ vous bénéficierez d’un excellent rapport qualité/prix.

Avez-vous une question ?

C’est avec plaisir que je répondrai à vos toutes vos questions. Pour cela, cliquez sur le bouton contacter le vendeur.

Passez maintenant à l’action !

✍️Pour obtenir un service client professionnel et efficace : les étapes.✍️
1️⃣ Choisissez l’option adéquate
2️⃣ Cliquez sur le bouton « COMMANDER » ;
3️⃣ Procédez au paiement de la commande à l’aide de PayPal ou de CB. ComeUp conserve l’argent jusqu’à ce que le travail soit livré et validé par vous ;
4️⃣ Une fois la commande effectuée, vous recevrez un message automatique vous demandant toutes les informations utiles pour la réalisation du travail ;
5️⃣ Envoyez toutes les informations nécessaires et vos consignes particulières ;
6️⃣ J’accepte votre commande et je me mets au travail. Certaines commandes peuvent ne pas être acceptées le même jour.

Foire aux questions

Êtes-vous disponible pour assurer le service client de ma boutique ?
Oui, si mon service est en ligne.
Non, si vous ne voyez pas mon service.

Quels sont vos horaires de travail ?
Je travaille du Lundi au Vendredi de 8 h à 17 h GMT et le Samedi de 8 h à 13 h GMT.

Avez-vous la possibilité de gérer plusieurs boutiques ?
Oui, je peux m’occuper de plusieurs boutiques en toute quiétude. Veuillez me contacter pour que nous nous entendions sur la faisabilité.

Le nombre de messages au quotidien est la somme des messages sur Facebook et des mails ?
Non. Les messages reçus sur Facebook-Instagram sont comptabilisés séparément des mails. Il est à préciser que les commentaires supprimés ou masqués des détracteurs ne sont pas dans le compte.

Est-il possible de prendre une offre pour plusieurs boutiques ?
Non, chaque offre est destinée à une boutique. Toutefois, un arrangement peut être trouvé. Contactez-moi !

Est-il possible de bénéficier d’une offre personnalisée ?
Oui, vous pourrez avoir une offre créée sur mesure. Contactez-moi pour en discuter rapidement !

Est-ce possible de vous contacter par Skype, mail, téléphone, whatsapp, autre ?
Non, le règlement de ComeUp est assez clair sur une telle situation :
https://support.5euros.com/article/173-pourquoi-ne-dois-je-pas-partager-mes-coordonnees-personnelles-pendant-une-commande
Néanmoins, je suis disponible sur ComeUp Direct pour tous les échanges vocaux.