📞 Envie d'échanger gratuitement pendant 10 minutes avant de passer commande pour discuter directement de votre projet ?

C'est tout à fait possible. Envoyez moi un message, je vous réponds dans la journée pour prévoir un appel.

Qui de mieux qu'une juriste pour traiter votre service après vente ?

Si vous avez une boutique e - commerce et que votre charge mentale ne cesse d'augmenter à cause de la gestion de votre service après vente, il est judicieux de déléguer cette partie là.

La gestion de votre service après vente est un des piliers phares pour la réussite de votre boutique.

Qui souhaite acheter à nouveau, ou mettre un avis positif, chez un professionnel qui ne répond pas, ou mal, à nos réclamations ?

De plus, la plupart des réclamations peut provenir de clients mécontents.

L'une de mes spécialités est le droit de la consommation, et cet atout est majeur pour offrir à vos clients une expérience après vente de qualité, surtout pour la résolution d'une réclamation litigieuse.

Alors, pour une semaine, je vais traiter toutes les réclamations de vos clients.

Avec moi, pas de réponses trop vagues ou trop tardive : je vais apporter à vos clients des réponses précises, claires et détaillées.

Cela va permettre de valoriser votre activité et l'image de votre marque !

Comment allons nous collaborer ?

En passant commande, vous me donnez accès à l'outil sur lequel vous traitez habituellement vos réclamations.

📞 On échange sur Comeup direct pendant 20 minutes afin que vous puissiez me donner tous les détails importants sur votre activité.

Cela me permettra de connaitre votre process habituel dans la gestion de votre service après vente.

Pendant une semaine, je m'occupe de répondre en 24 heures à toutes les réclamations qui se font, à compter de la validation de la commande.

Si vous passer commande le 1er janvier, je m'occupe de traiter toutes les réclamations. entre le 1er janvier et le 7 janvier compris.

A la fin de notre collaboration, je vous envoie un tableau Excel avec toutes les réponses apportées pendant la période.

Et si vous souhaitez me déléguer un nombre précis de réclamations ?

La gestion de votre service après vente d'une semaine correspond environ à 5 mails par jour, soit 35 mails par semaine.

• Si vous souhaitez que je traite 35 réclamations : prenez le service de base.
• Si vous souhaitez que je traite 70 réclamations : prenez l'option "1 semaine supplémentaire"
• Si vous souhaitez que je traite 105 réclamations : prenez l'option "2 semaines supplémentaires".
• Si vous souhaitez que je traite 140 mails : prenez l'option "3 semaines supplémentaires".

C'est à vous de choisir : soit vous passer une commande pour une période (1 semaine, 2 semaines, 3 semaines ou 1 mois) soit vous passer une commande pour un nombre précis de réclamation.

En passant une commande pour une période, je ne traite pas les réclamations antérieures à la validation de la commande, et je ne m'engage pas sur un nombre précis de réclamation.

Sur quels outils je peux travailler ?

• Shopify
• Tidio
• Slack
• Facebook
• Gmail
• Trello
• Instragram
• Wordpress

Cette liste n'est pas exhaustive : si vous travaillez avec d'autres outils, faites le moi savoir, je vous dirais rapidement si cela est dans mes cordes.

Quelles sont les jours et les horaires pendant lesquels je vais traiter vos réclamations ?

Je travaille du lundi au samedi, de 7 heures à 22 heures.

En dehors de ces plages horaires, aucun traitement de vos réclamations ne sera effectué.

Une question avant de passer commande ?

Aucun problème, nous pouvons prévoir un appel gratuit sur Comeup direct de 10 minutes, avant que vous passiez commande, pour discuter de votre projet.

Hâte de pouvoir contribuer au développement de votre activité en ligne !