Vous êtes passionné de ce que vous faites mais répondre tout le temps aux mêmes messages vous horripile?
Vous êtes au bon endroit, moi je suis passionnée de paperasse web et optimisation et je peux gérer le service client de votre boutique à votre place!

DISPOSER D'UN SAV PROFESSIONNEL EST PRIMORDIAL.

Que vous vendiez des produits ou des services et que vous apportiez tout votre cœur à satisfaire le client, il y a toujours le risque d'un petit souci - erreur de commande, colis égaré, mauvaise compréhension du fonctionnement... Les messages se multiplient et vous au lieu de travailler sur de nouvelles opportunités, vous répondez aux messages ou pire, vous remettez ça toujours à plus tard, parce qu'il faut profiter de la vie aussi entre deux...

IL NE FAUT JAMAIS ABANDONNER UN CLIENT. Un client satisfait :
1. rachètera chez vous plutôt qu'ailleurs
2. sera prêt à dépenser plus qu'un nouveau client
3. vous fera la meilleure pub parmi ses relations

Un client mécontent au contraire en parlera sur tous les sites possibles et gâchera votre image alors qu'
IMAGE - SATISFACTION CLIENT - BON RAPPORT QUALITÉ PRIX
font la trinité du succès de tout business!

Je vous propose donc de prendre en charge votre SAV et répondre à vos clients selon vos consignes et en vous remettant un rapport journalier ou hebdomadaire en fonction du nombre d'échanges et de vos souhaits.

Pourquoi moi?
Parce que je suis neutre, polie et connectée et je pourrais vous fournir un service rapide et professionnel!

MES SERVICES ET OPTIONS:
- je réponds aux messages à la quantité ou sur une durée déterminée selon vos besoins
- je travaille en français (bilingue) et en polonais (ma langue maternelle), je peux communiquer en anglais et italien (niveau communicatif mais un peu rouillé donc avec l'aide du traducteur automatique); si vous me confiez la gestion du service client étranger, veuillez choisir l'option "traduction" aussi
- à la fin de la prestation je vous remets un rapport sur les échanges effectués et notamment les plaintes récurrentes sous format pdf et/ou captures d'écran
- vos données personnelles (et celles de vos clients) restent strictement confidentielles

COMMENT SE PASSE LA PRESTATION:
=> Une fois la commande passée, je vous demanderai comment vous gérez les différents cas - retours, échanges, remboursement... Et pendant les premiers jours je risque de revenir vers vous pour un cas non prévu.
=> Nous mettons en place le service (identifiants, autorisations..)
=> Vous êtes tranquille le temps de la durée de votre commande! :)

Je vous propose 2 packs en fonction du nombre d'échanges par jour et de la durée et un pack pour de très petits trafics avec 30 interactions sur 7 jours (environ 5-6 échanges par jour).
!!! Si vous avez des clients à l'étranger, veuillez choisir l'option traduction correspondante au pack choisi.
!!! L’OPTION BASIQUE EST UNE OFFRE TEST COUVRANT 10 INTERACTIONS et la traduction sur ce pack est offerte.

!!! Vous pouvez consulter le résumé des packs en image dans la galerie juste au dessus ou en choisir directement un dans la liste d'options en dessous ! :)

!!! A tout moment vous pouvez me contacter, je vous aiderai à choisir l'option convenant le mieux à vos besoins.

Je vais gérer votre service client SAV en multilingue

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