Je travaille avec ce client depuis janvier 2025. J’assure notamment le support client par e-mail, via les formulaires de contact du site et sur les réseaux sociaux. Le tout en français, anglais, italien, espagnol et portugais, avec l’aide d’un traducteur pour les trois dernières langues.

2013 — 2021 | France, Belgique & Royaume-Uni Pendant près de 8 ans, j'ai travaillé dans différents établissements de restauration et d'hôtellerie, notamment au Sofitel Brussels Europe et dans des structures indépendantes.

Cette expérience m'a appris à gérer la relation client dans des contextes où il faut être réactif, organisé et capable de garder son calme face aux imprévus.

J'accompagne les entrepreneurs et petites entreprises dans la gestion de leurs demandes clients, avec une approche humaine, pragmatique et autonome.

Mon parcours m'a amenée à travailler aussi bien avec des utilisateurs d'une application numérique qu'avec des clients en restauration, des équipes commerciales ou des entreprises aux organisations très différentes.

Ce que ces expériences ont en commun : écouter, comprendre, trouver une solution et assurer le suivi.

2023 — 2024 Dans mes expériences en webmarketing et gestion de projets, j'ai accompagné plusieurs marques et entreprises sur des problématiques de communication, de développement et d'organisation.