Je vais externaliser votre support client et gérer vos demandes clients
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Proposé par Magalie_Hay •Je vous aide à alléger votre charge mentale | Support client externalisé & gestion admin Professionnel Vente au total 0
Vous manquez de temps pour répondre à vos clients ou votre support commence à prendre trop de place dans vos journées ?
Je suis Magalie, freelance en support client et relation client. J’accompagne les entrepreneurs et petites entreprises dans la gestion de leurs demandes clients, avec une approche humaine, autonome et pragmatique.
→ Ce que je prends en charge
Pour cette prestation, je consacre 30 minutes à la gestion de votre support client, selon vos besoins :
réponse aux emails et demandes clients
traitement des formulaires de contact
accompagnement et information des utilisateurs
recherche de solutions et résolution des demandes courantes
suivi des demandes nécessitant une action complémentaire
gestion des réclamations simples
Je m’adapte à vos outils et à vos consignes afin de répondre à vos clients dans le respect de votre façon de communiquer.
→ Comment ça se passe ?
Après votre commande, vous me transmettez :
- les accès nécessaires aux outils concernés
- vos consignes et informations utiles
- les éventuelles procédures ou réponses types déjà existantes
- les éléments nécessaires pour traiter les demandes
Je prends ensuite en charge les demandes pendant 30 minutes de temps de travail effectif et vous restitue les éléments nécessitant votre intervention.
→ Ce que vous recevez
À la fin de la prestation, je vous indique les demandes traitées ainsi que les éventuels dossiers restant à suivre ou nécessitant votre intervention.
La prestation est réalisée dans un délai de 3 jours ouvrés maximum à compter de la réception de toutes les informations nécessaires.
→ À savoir
Cette prestation correspond à 30 minutes de travail effectif. Le nombre de demandes traitées dépend donc de leur complexité et ne peut pas être garanti à l’avance.
Les demandes nécessitant une expertise technique, juridique, comptable ou toute intervention de votre part ne sont pas prises en charge sans vos instructions.
Pour un besoin plus important ou un support client récurrent, des options permettant d’augmenter le temps de prise en charge sont disponibles.
Je suis Magalie, freelance en support client et relation client. J’accompagne les entrepreneurs et petites entreprises dans la gestion de leurs demandes clients, avec une approche humaine, autonome et pragmatique.
→ Ce que je prends en charge
Pour cette prestation, je consacre 30 minutes à la gestion de votre support client, selon vos besoins :
réponse aux emails et demandes clients
traitement des formulaires de contact
accompagnement et information des utilisateurs
recherche de solutions et résolution des demandes courantes
suivi des demandes nécessitant une action complémentaire
gestion des réclamations simples
Je m’adapte à vos outils et à vos consignes afin de répondre à vos clients dans le respect de votre façon de communiquer.
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Après votre commande, vous me transmettez :
- les accès nécessaires aux outils concernés
- vos consignes et informations utiles
- les éventuelles procédures ou réponses types déjà existantes
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→ À savoir
Cette prestation correspond à 30 minutes de travail effectif. Le nombre de demandes traitées dépend donc de leur complexité et ne peut pas être garanti à l’avance.
Les demandes nécessitant une expertise technique, juridique, comptable ou toute intervention de votre part ne sont pas prises en charge sans vos instructions.
Pour un besoin plus important ou un support client récurrent, des options permettant d’augmenter le temps de prise en charge sont disponibles.
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