@Sarah_O

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Professionnel Assistante virtuelle & administrative | Gestion de projets | Relation client

Professionnelle expérimentée et rigoureuse, je mets aujourd’hui mes 15 années d’expérience au service des indépendants, artisans, TPE/PME et entrepreneurs en quête de temps, d’efficacité et de sérénité.

J’ai évolué au sein de grands groupes tels que BNP Paribas, le Crédit Mutuel, Orange ou encore France Télécom. J’ai notamment occupé un poste stratégique de chargée de recouvrement et pré-contentieux pendant 8 ans dans un grand groupe comptable et juridique.

Cette diversité d’expériences m’a permis de développer une parfaite maîtrise de la relation client, du recouvrement amiable, de la gestion administrative, et de l’organisation digitale et opérationnelle.

Aujourd’hui en freelance, je vous propose mes services pour vous libérer du temps, soulager votre charge mentale, et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Parallèlement à mes missions administratives, j’ai également conçu mon propre site internet de A à Z. Cette expérience m’a conduite à accompagner d’autres professionnels dans la création de leur site, la rédaction de leurs contenus et leur organisation digitale.

Mon approche est humaine, efficace et toujours confidentielle.


Compétences

  • Gestion du service client
  • Gestion des retours clients
  • Relation client
  • Réponses aux avis clients
  • Sens de l'organisation
  • Rédaction de documents administratifs
  • Autonomie
  • Sens de la confidentialité
  • Aide administrative
  • Développement de la clientèle

Portfolio


Expériences professionnelles

  • Assistante virtuelle Freelance - Depuis mai 2025
    J’accompagne les professionnels et les indépendants dans la gestion quotidienne de leur activité : -Assistanat à distance -Recouvrement amiable -Accompagnement digital
  • Chargée de recouvrement amiable Fiducial - nov. 2017 - janv. 2025
    J’ai assuré pendant 8 ans le suivi du recouvrement amiable et pré-contentieux. Je prenais contact avec les clients débiteurs, proposais des solutions adaptées (échéanciers, délais), et effectuais les relances téléphoniques et par mail.
  • Assistante commerciale Crédit Mutuel - Bail ACTÉA - juil. 2016 - sept. 2017
    Gestion administrative des contrats, mise à jour des données clients, envoi des dossiers en location, sélection de prestataires, RDV clients, appels entrants et sortants.

Diplômes et certifications

  • BTS NRC CCI  ‐ juin 2015
  • BTS MUC CCI  ‐ juin 2010