Je vais relancer vos clients avec tact et efficacité en recouvrement amiable

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Proposé par Sarah_O •Assistante virtuelle & administrative | Gestion de projets | Relation client Professionnel Vente au total 0

# **Je relance vos clients avec tact et efficacité**

Recouvrement amiable 100 % humain et personnalisé


## **Vous perdez du temps à relancer vos clients ?**

Votre facture est en souffrance ? Vos relances restent sans réponse ?
Ne laissez pas traîner vos impayés.

Je vous propose une solution douce, professionnelle et efficace : **le recouvrement amiable personnalisé**, pour récupérer vos fonds tout en préservant la relation client.

Mon approche repose sur **l’écoute, la diplomatie et la rigueur.**
Chaque message est écrit sur-mesure, validé avec vous, et envoyé dans **un délai de 24h à 48h.**

## Qui suis-je ?

Je suis assistante indépendante spécialisée dans le recouvrement amiable, avec plusieurs années d’expérience en relation client, gestion de litiges et relance de créances.

J’interviens principalement pour :

des indépendants, artisans, commerçants
des TPE/PME en manque de temps ou d’énergie pour relancer

Mon objectif : vous libérer de cette charge et vous faire récupérer ce qui vous est dû, avec respect et efficacité.

Comment je travaille ?

Je relance par e-mail professionnel, en précisant que je suis missionnée pour votre compte

Vous me transmettez la facture + l’identité du client

Je rédige et vous propose un message sur mesure

Je peux également effectuer un appel téléphonique (option ou formule Premium)

Chaque message est validé avec vous avant envoi. Je suis discrète, professionnelle, et toujours respectueuse de l'image de votre entreprise.

## **Mes formules**
Formule de base – 23,48 $US

1 relance personnalisée par mail
Envoi depuis ma boîte professionnelle
Validation du message avec vous

Formule Pro – 41,10 $US

1 relance personnalisée par mail
2e mail si pas de réponse sous 5 jours
Rapport de suivi

Formule Premium – 64,58 $US

Relance personnalisée par mail
2e mail si pas de réponse sous 5 jours
Appel téléphonique (si pertinent)
avec votre client ou avec vous, si pertinent)
L’appel est programmé via la messagerie ComeUp, dans le respect de leurs CGU. Aucun outil externe (type Calendly) ne sera utilisé.
Modèle réutilisable (voir ci-dessous)
Rapport complet (relance envoyée, réponse reçue, date de suivi)
Suivi 3 jours après livraison dans la messagerie ComeUp

Je reste disponible pour répondre à vos questions, ajuster un message ou planifier une action complémentaire si nécessaire.



## Options disponibles (ajoutables à toutes les formules)


Option Prix Détail
---------
2e relance +11,74 $US Un second e-mail envoyé 5 jours après la première relance, si pas de réponse
Rapport de suivi +11,74 $US Compte rendu synthétique avec date d'envoi, réponse client, suivi conseillé
Modèle de mail réutilisable +17,61 $US Modèle pro et personnalisable (Word + PDF) à utiliser pour vos futurs clients
Appel téléphonique +17,61 $US Appel réalisé avec tact et fermeté pour rétablir le dialogue
Relance via votre boîte mail +11,74 $US J’envoie la relance depuis votre adresse dédiée (ex. relance@...) pour une continuité professionnelle. Nécessite un accès temporaire à une boîte créée pour la mission.)
PDF prêt pour envoi postal +11,74 $US Lettre de relance rédigée, mise en page et livrée au format PDF – prête à être imprimée et postée (lettre simple ou recommandée)



## **** Détails complémentaires

Qu’est-ce que le modèle réutilisable

C’est un modèle de relance professionnel que vous pourrez utiliser vous-même pour d’autres clients.
Format Word + PDF
Avec des champs personnalisables (nom, montant, échéance…)
Rédigé avec des formulations fermes et empathiques

Idéal pour les petits montants ou les créances récurrentes à relancer sans m’intervenir à chaque fois.

## Que signifie « Suivi via appel téléphonique » dans la Formule Premium ?

Ce suivi inclut un appel téléphonique à valeur ajoutée, à utiliser de deux façons selon l’évolution de la situation :

Si la relance écrite (mail 1 et 2) n’a pas abouti :

Je contacte directement votre client par téléphone, de façon professionnelle et respectueuse, pour trouver une issue amiable au dossier.

Si la relance a été efficace :

L’appel est utilisé avec vous, le client qui m’a mandatée, pour :

- faire le point sur la mission

- discuter de la suite (échéancier, second client à relancer…)

- ou préparer un éventuel nouveau dossier

Tous les échanges ont lieu dans le respect des conditions générales de ComeUp : l’appel est convenu via la messagerie intégrée, aucun outil externe (comme Calendly) n’est utilisé.

Un suivi 3 jours après livraison est également inclus : je vous envoie un message via ComeUp pour vérifier que tout s’est bien passé et ajuster si besoin.

C’est une touche "premium", pour un suivi humain et structuré.


## Que signifie “PDF prêt pour envoi postal” ?

Si le client ne répond pas ou si vous souhaitez formaliser la démarche par courrier, je vous prépare une lettre de relance au format PDF, prête à imprimer et envoyer.

Elle est rédigée avec le ton juste : professionnel, clair, et juridiquement adapté (hors recouvrement judiciaire).


## Envie de tester mes services ?

Vous pouvez commander directement ci-dessous.
Ou m’envoyer un message pour me présenter votre situation.

##
Souhaitez-vous maintenant que je vous communique :

Le modèle de relance Word + PDF avec les variables ?
Le modèle de mail réutilisable ?
Le rapport de suivi ?

Je suis disponible pour vous les préparer

Je vais relancer vos clients avec tact et efficacité en recouvrement amiable

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Sarah_O

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Professionnel Commande en cours 0 Vente au total 0 Vendeur depuis sept. 2025
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Professionnelle expérimentée et rigoureuse, je mets aujourd’hui mes 15 années d’expérience au service des indépendants, artisans, TPE/PME et entrepreneurs en quête de temps, d’efficacité et de sérénité. J’ai évolué au sein de grands groupes tels que BNP Paribas, le Crédit Mutuel, Orange ou encore France Télécom. J’ai notamment occupé un poste stratégique de chargée de recouvrement et pré-contentieux pendant 8 ans dans un grand groupe comptable et juridique. Cette diversité d’expériences m’a permis de développer une parfaite maîtrise de la relation client, du recouvrement amiable, de la gestion administrative, et de l’organisation digitale et opérationnelle. Aujourd’hui en freelance, je vous propose mes services pour vous libérer du temps, soulager votre charge mentale, et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier. Parallèlement à mes missions administratives, j’ai également conçu mon propre site internet de A à Z. Cette expérience m’a conduite à accompagner d’autres professionnels dans la création de leur site, la rédaction de leurs contenus et leur organisation digitale. Mon approche est humaine, efficace et toujours confidentielle.

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