Je vais gérer le service client et SAV de votre boutique pour le rush de fin d'année
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Ventes 2
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Proposé par SAV_360D_Sam •💼Une assistante comptable et un Expert du service client et du SAV Ventes au total 2
Top service
Ce service fait partie des meilleurs de sa catégorie !
## Les plus gros volumes de commandes de l’année arrivent... êtes-vous prêt ?
Si vous attendez, vos clients vont attendre… et partir ailleurs.
En cette période critique e-commerce, chaque minute compte. Les messages s’accumulent, les avis chutent… et le stress monte.
*** Je prends le relais : gestion complète de votre service client et SAV, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui rapporte : vendre et scaler.***
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## L’histoire de Timothy – une leçon précieuse sur l’anticipation
Il y a deux ans, Timothy, e-commerçant dans le prêt-à-porter, a sous-estimé la charge du rush de fin d’année.
“Je gérerai le service client moi-même comme d’habitude.”
**Résultat :**
- Un afflux massif de plus de 120 e-mails/jour durant Black Friday
- Une réputation ternie par des commentaires négatifs visibles sur ses réseaux sociaux
- Un stress énorme, des nuits blanches et une chute de ses ventes
L’année dernière, fort de cette expérience, Timothy a pris une décision stratégique :
externaliser son service client dès septembre, avant même que la période de rush ne commence.
**Le résultat ?**
- Des réponses clients rapides en moins de 24H
- Une nette amélioration des avis clients
- + 30 % de ventes supplémentaires sur la période des fêtes
Pourquoi moi ?
Je m’appelle Sam, freelance expert du service client et du SAV e-commerce.
Depuis plusieurs années, j’aide des boutiques à reprendre le contrôle de leur relation client et à booster leur expérience d’achat.
Mon parcours m’a mené du secteur aérien au télécom, puis à la grande distribution, en passant par plusieurs e-commerces à fort volume (mode, bien-être, déco, jouets...).
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## Pourquoi scaler dès maintenant et pas en plein rush ?
- Anticiper = éviter le chaos : mieux vaut recruter avant que votre boîte mail déborde
- Prendre de l’avance sur vos concurrents qui, eux, attendront la dernière minute
- Avoir un process rodé avant le pic, pour gérer les volumes sans erreur ni perte de clients
- Maximiser chaque euro investi : un service client réactif = plus de conversions et plus de ventes
- Anticipez la tempête. Avec moi, vous gardez le contrôle, vos clients restent satisfaits et vos ventes continuent de grimper, même en plein pic.
***En externalisant votre service client e-commerce, vous gagnez du temps et de la confiance client.***
## Ce que je fais pour vous (et mieux que des chatbots) :
** Support client externalisé & multicanal :**
Je gère l’ensemble de votre support client, sur tous vos canaux habituels.
Mon service s’adapte parfaitement aux outils comme Gmail, Shopify Inbox, Freshdesk, Zendesk ou tout autre système que vous utilisez déjà.
Ton 100 % humain, professionnel et adapté à votre image de marque
Réponses rapides, personnalisées, sans copier-coller robotisé
** Modération de vos réseaux sociaux :**
Je protège votre image en ligne et réponds rapidement aux commentaires, DM ou messages critiques.
Moins de commentaires négatifs visibles = meilleure e-réputation.
** Reporting clair et régulier :**
Un service pro, c’est aussi un bon suivi.
Je vous envoie un rapport hebdomadaire ou quotidien selon le pack choisi, avec les indicateurs clés :
nombre de messages traités, délais de réponse, retours clients, etc.
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> **Externaliser votre service client e-commerce, c’est gagner du temps chaque jour, tout en assurant un niveau de qualité constant et professionnel.**
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## **Des offres pensées grâce à mon expérience, adaptées à votre volume, vos besoins et vos objectifs.**
**Pack basique – 17,41 $US :** Je prends en charge 20 échanges clients (mail, message ou commentaire = 1 interaction).
## **7-Day Trial – Testez l’externalisation de votre service client**
Idéal pour tester mon service ou les petits besoins.
Pack **Temps** Interactions Tarif
------------------- ----------------------- ------------- --------
**WEEKLY 1 ** 5 j/7 Jusqu’à 11 645,60 $US
**WEEKLY 2 ** 5 j/7 101 à 23 291,19 $US
**WEEKLY 3 ** 5 j/7 201 à 348 271,25 $US
**WEEKLY 4 ** 5 j/7 301 à 464 361,67 $US
**WEEKLY 5 ** 6 j/7 401 à 580 452,09 $US
**WEEKLY 6 ** 6 j/7 501 à 696 542,50 $US
**REMARQUES :**
Reporting journalier inclus : livré au format Google Docs ou PDF selon votre préférence.
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## 14-Day Trial – Plus de volume, plus d’actions
Idéal pour tester une gestion complète du service client.
Pack Temps Interactions Tarif
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**TWO WEEKS 1** 5 j/7 Jusqu’à 11 645,60 $US
**TWO WEEKS 2** 5 j/7 201 à 464 361,67 $US
**TWO WEEKS 3** 5 j/7 401 à 696 542,50 $US
**TWO WEEKS 4** 5 j/7 601 à 928 723,34 $US
**TWO WEEKS 5** 6 j/7 801 à 1 160 904,17 $US
**TWO WEEKS 6** 6 j/7 1001 à 1 393 085,01 $US
**TWO WEEKS 7** 6 j/7 1201 à 1 625 265,84 $US
**REMARQUES :**
Reporting hebdomadaire inclus : livré au format Google Docs ou PDF selon votre préférence.
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## Full Service – Gestion complète du service client e-commerce (28 à 30 jours)
Le pack PREMIUM pour confier 100 % de votre relation client, SAV.
Pack Temps Interactions **Tarif**
-------------------------- -------- ------------- -------------------
**PREMIUM 1 ** 5 j/7 Jusqu’à 500 **203,09 $US**
**PREMIUM 2 ** 5 j/7 501 à 800 **324,94 $US**
**PREMIUM 3 ** 5 j/7 801 à 1100 **446,79 $US**
**PREMIUM 4 ** 5 j/7 1101 à 1400 **568,64 $US**
**PREMIUM 5 ** 5 j/7 1401 à 1700 **690,50 $US**
**PREMIUM 6 ** 5 j/7 1701 à 2000 **812,35 $US**
**PREMIUM 7 ** 6 j/7 2001 à 2300 **934,20 $US**
**PREMIUM 8 ** 6 j/7 2301 à 2600 **1 056,05 $US**
**PREMIUM 9 ** 6 j/7 2601 à 2900 **1 177,91 $US**
**REMARQUES :**
Reporting hebdomadaire inclus : livré au format Google Docs ou PDF selon votre préférence.
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## Vous hésitez encore ? Parlons-en !
Deux options simples :
Commandez directement le pack adapté à votre boutique
Ou cliquez sur “Contacter le vendeur” pour un échange rapide, un audit express ou un devis 100 % sur-mesure
> **Réponse en général sous 2h – vous êtes entre de bonnes mains.**
Une externalisation humaine, professionnelle et sécurisée
Accès sécurisés, confidentialité garantie
Adaptabilité aux outils que vous utilisez (Shopify, WooCommerce, Amazon, Inbox, Gorgias, etc.)
Support en français ou en anglais, selon vos besoins
Ton 100 % adapté à votre marque
> **Votre service client mérite mieux qu’un robot.**
> **Laissez-moi gérer votre relation client comme si c’était ma propre boutique.**
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## FAQ express
**C’est pour qui ?**
Shopify, WooCommerce, Prestashop, Amazon FBA, dropshipping, POD…
**Comment ça fonctionne ?**
Vous choisissez un pack, vous m’envoyez les accès → je démarre sous 24h.
**Quelle est ma langue de travail ?**
Principalement en français, mais je peux également assurer un support en anglais, etc.
**Qu’est-ce qu’une interaction ?**
1 mail, 1 DM traité ou 1 commentaire répondu = 1 interaction
6 commentaires masqués ou supprimés = 1 interaction
**Le service est-il flexible ?**
Oui. Horaires, canaux de support, langues, volume d’emails… tout est ajustable selon vos besoins.
**Mes données sont-elles en sécurité ?**
Oui. Confidentialité totale, accès sécurisés, respect des bonnes pratiques RGPD. Je traite vos données comme si c'étaient les miennes.
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# Sam – Votre allié SAV
**Moins de stress. Plus de ventes. Une marque qui inspire confiance.**
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Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison
Avis des clients
5,0 (2)
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Travailler avec Sam a été un vrai plaisir ! En un mois seulement, il a transformé totalement mon service après-vente : réactif, professionnel et toujours à l’écoute, il a su gérer chaque demande client avec une efficacité et une bienveillance incroyables. Sa rigueur, sa rapidité et son sens du détail sont vraiment rares. Un vrai atout pour toute boutique !
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Merci infiniment pour ce retour qui me touche beaucoup 🙏 Travailler avec vous a également été un vrai plaisir. Votre confiance et votre communication fluide m’ont permis de m’investir pleinement dans le projet. Je suis ravi d’avoir pu contribuer à améliorer votre service client, et j’espère avoir l’opportunité de collaborer à nouveau avec vous. Je vous souhaite plein de succès dans la suite de votre projet 🚀✨
Je vais prendre le temps d’étudier le traitement effectué avant de décider de la suite de la collaboration.
Merci beaucoup pour votre retour. Merci également pour votre confiance. Prenez tout le temps nécessaire pour analyser le travail effectué, je reste à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’éclaircissements. Au plaisir, peut-être, de collaborer à nouveau prochainement ! 😊
À propos du vendeur
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Hello ! Nous sommes un Duo 🤝 👉 Valérie, assistante comptable 👉 Sam, expert en service client et SAV pour boutiques en ligne Ensemble, nous accompagnons les entreprises dans deux domaines essentiels : la gestion financière et l’expérience client, afin de vous faire gagner du temps, sécuriser vos opérations et booster votre croissance. Valérie – Spécialiste en externalisation comptable Passionnée par la gestion comptable et administrative, j’aide les TPE/PME à structurer et fiabiliser leur comptabilité. ✅ Saisie complète : factures, notes de frais, paie, relevés bancaires ✅ Contrôle & fiabilité : lettrage, rapprochement, apurement, éclatement ✅ Révision : vérification des comptes, rapport PES ✅ Structuration & organisation : dépouillage, classement, suivi et archivage des pièces ⚙️ Outils maîtrisés : ACD (Cador), Pennylane, Full, ISA Compta, DEXT, Ami Compta 🚀 Disponible rapidement, adaptable à vos process et logiciels internes Sam – Expert en Service Client & SAV e-commerce Avec plus de 5 ans d’expérience dans des environnements exigeants (Air France, Showroomprivé, SFR, e-commerces à fort volume), je prends en main votre service client et SAV de A à Z pour que vous puissiez scaler sereinement. ✅ Gestion complète du SAV (e-mails, réseaux sociaux, live chat) ✅ Litiges PayPal & Stripe traités efficacement ✅ Suivi logistique & fournisseurs (DSers, CJ, etc.) ✅ Modération proactive + reporting clair -✅ Ton humain, réponses rapides & personnalisées ⚙️ Outils maîtrisés : Shopify, WooCommerce, Gmail, Freshdesk, Zendesk, Reamaze, Stripe, PayPal, Dsers, Aliexpress, Colissimo… 🚀 Opérationnel en 24h, adaptable à vos outils 📩 Prêts à collaborer ? Que ce soit pour externaliser votre comptabilité ou structurer votre service client e-commerce, nous mettons notre expertise à votre service. 👉 Contactez-nous dès maintenant et découvrez comment nous pouvons vous aider à gagner du temps et sécuriser votre croissance.