# Service après-vente

Le service après-vente est une étape du parcours client à ne pas négliger. Une fois que l’acheteur a quitté le magasin ou validé sa commande en ligne, toute entreprise doit encore soigner la satisfaction client grâce à la gestion solide de son SAV.

Afin de parvenir à son objectif principal qui est de satisfaire les clients, le SAV nécessite d’être géré de façon méthodique. Il doit être gérer par un expert qui maîtrise le domaine d’intervention pour fournir aux clients des réponses adaptées à leurs besoins. Il doit être en mesure d’accompagner ces clients pour arriver à une résolution de leurs problèmes.

Il est avéré que la qualité du service après-vente a une influence importante sur la décision d’achat, et donc sur les ventes. Le SAV doit alors être considéré comme un centre de profits pour l’entreprise, dans la mesure où la qualité du service, et plus généralement de la relation client, est un élément central pour l’entreprise, ayant une influence tant sur son image de marque que sur ses résultats financiers.

Grâce à mon expertise de plus de **7 ans **dans ce service, je peux garantir à mes clients **UNE SATISFACTION COMPLETE.**

J’offre ce service afin que vos clients seront bien écoutés, et leurs besoins pris en considération et traités avec efficacité, et qui seront plus à même de vous recommander, d’en parler positivement autour d’eux ou de laisser un avis favorable sur votre site.

Qualité, efficacité et rapidité sont donc mes critères garanties pour réussir votre service après-vente. Une fois que vous faites appel à mon service, je vous assure un suivi complet de vos client, dont vous en profiter de :


* Répondre aux attentes des clients et de les accompagner quel que soit le type d’assistance demandée : informations, mise en marche d’un produit, suivi de commande, retour et remboursement ;
* Connaître les besoins des clients pour fournir des réponses correspondantes et adéquates que ce soit sous forme d’informations ou d’offres commerciales ;
* Réaliser un échange entre l’entreprise et les clients pour interagir avec les clients et instaurer le dialogue avec eux.

Mon objectif principal via ce service est d’assurer une gestion du SAV optimale qui va garantir une bonne image pour votre marque et permet de fidéliser vos clients.
Grâce à mes compétences dans :
**• Excel
• Shopify
• Gestion du Stock
• WordPress
• Google Sheets
• Français/Anglais**

Le service que je vous propose est professionnel et mieux organisé afin de vous assurer une croissance saine et asseoir une notoriété positive