Je vais m'occuper de votre SAV Shopify en français ou anglais

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Proposé par Pro_Assistance •Assistant Virtuel Polyvalent – Pour déléguer l’opérationnel et gagner du temps au quotidien. Ventes au total 225 Disponible sur ComeUp Direct

🎧 Je vais m'occuper de votre SAV Shopify en français ou anglais

📝 Description

Vous avez lancé votre boutique Shopify avec enthousiasme, mais vous réalisez rapidement que la gestion du service après-vente peut devenir chronophage, stressante et parfois complexe. Pourtant, un service client de qualité est la clé pour fidéliser votre clientèle et assurer la pérennité de votre business. Grâce à mon service, vous bénéficiez d’une assistance fiable et professionnelle, capable de répondre à vos clients en français et en anglais, avec courtoisie, précision et efficacité. Que ce soit pour des demandes d'informations, des réclamations ou le suivi de commandes, vos clients recevront une réponse rapide et personnalisée. Vous pouvez ainsi vous concentrer pleinement sur la croissance de votre boutique, pendant que je m’occupe de satisfaire vos clients.

💼 Ce que je propose

Je vous propose une gestion complète, organisée et professionnelle de votre support client Shopify. En tant qu’assistant expérimenté, je m’occupe de toutes les interactions avec vos clients en assurant une communication claire, fluide et conforme à l’image de votre marque. Mon objectif est de faire en sorte que chaque client se sente écouté, compris et satisfait. En combinant mon savoir-faire en e-commerce avec une bonne maîtrise des outils de gestion, je transforme chaque interaction client en opportunité de fidélisation.

Service Description
Réponse aux emails clients Je traite l'ensemble des emails reçus sur votre boîte dédiée, qu’il s’agisse de questions pré-achat, de réclamations, ou de demandes de remboursement.
Support multilingue Je réponds aux clients aussi bien en français qu’en anglais, avec un langage professionnel et adapté à chaque situation.
Respect de votre charte Je m’assure que chaque message envoyé est aligné sur le ton, la culture et les valeurs de votre marque.
Expertise e-commerce Je maîtrise les particularités du commerce en ligne et du dropshipping : je sais rassurer les clients, expliquer les délais, proposer des alternatives.
Outils utilisés Je travaille efficacement avec Shopify, Salesforce, SAP, Gmail, Outlook, et d’autres outils CRM pour fluidifier le service.

⭐ Pourquoi me choisir ?

Choisir de m’engager, c’est opter pour une solution fiable, humaine et hautement professionnelle pour votre support client. Mon approche est centrée sur l'écoute et la réactivité. Je ne me contente pas de répondre : j'anticipe les besoins de vos clients et cherche des solutions avant même qu'ils ne le demandent. Grâce à mon expérience de plus de 8 ans dans les centres d’appel et le commerce en ligne, je suis en mesure de m’adapter à différents types de business, de clientèle et de situations délicates. Mon but est de faire de chaque interaction client une opportunité positive pour votre marque.

Critère Avantage
+8 ans d’expérience Une solide expérience en centre d’appel et dans l’e-commerce, ce qui garantit un traitement efficace et structuré de chaque demande.
Bilingue Parfaitement à l’aise en français comme en anglais, ce qui permet de répondre à une clientèle internationale avec aisance.
Réactivité Je traite les messages rapidement tout en garantissant des réponses de qualité, claires et sans fautes.
Délégation efficace Vous économisez du temps et de l’énergie, tout en offrant à vos clients un support irréprochable.

💶 Mon offre de base pour 17,58 $US

Avec l'offre de base à 17,58 $US, je vous propose un service rapide, simple et efficace, idéal pour tester ma manière de travailler et la qualité de mes réponses. Cette offre convient parfaitement aux boutiques avec un volume modéré de messages clients ou pour un test ponctuel. Elle inclut la prise en charge de 30 emails maximum, rédigés dans un style professionnel, cohérent avec votre marque, et envoyés dans un délai de 2 jours maximum.

Contenu Détail
Emails traités Jusqu’à 30 emails clients, que ce soit pour du pré-vente, suivi ou après-vente.
Langues Français et anglais inclus dans le tarif de base, sans supplément.
Livraison Réalisation rapide sous 48 heures, dès réception des consignes.
Plateforme Service optimisé pour Shopify uniquement.

📦 Mes offres personnalisées

Mes options personnalisées sont conçues pour répondre aux besoins croissants des boutiques en ligne en pleine expansion. Que vous receviez 30 emails par semaine ou 100 par jour, je propose des packs adaptés avec ou sans délai supplémentaire. Chaque pack comprend un traitement humain, professionnel et réactif des emails. Vous pouvez ainsi externaliser tout ou partie de votre SAV avec confiance, en choisissant la formule la plus adaptée à votre activité.

Option Emails inclus Délai supplémentaire Prix
Pack 1 21 à 30 emails Aucun +11,72 $US
Pack 2 31 à 50 emails +1 jour +29,31 $US
Pack 3 0-10 emails / jour pendant 7 jours +5 jours +82,06 $US
Pack 4 11-25 emails / jour pendant 7 jours +5 jours +169,98 $US
Pack 5 26-50 emails / jour pendant 7 jours +5 jours +234,46 $US
Pack 6 51-100 emails / jour pendant 7 jours +5 jours +257,91 $US

⚙️ Processus de travail

Je suis convaincu que la rigueur et la transparence sont les clés d’une collaboration réussie. Mon processus de travail est clair et structuré. Il commence dès la réception de votre brief détaillé, suivi d’une validation des consignes et des accès. Ensuite, je m’engage à exécuter les réponses selon les priorités définies, tout en vous tenant informé de l’avancement. Ce processus vous garantit un contrôle total sans avoir à vous soucier de la partie opérationnelle.

Étape Description
1. Brief Vous me transmettez vos consignes, FAQ, modèles et accès nécessaires via le chat de Comeup.
2. Accès & instructions Je vérifie la clarté de vos instructions pour éviter toute erreur ou confusion dans les réponses envoyées.
3. Traitement Je rédige et envoie les réponses en respectant votre charte éditoriale, avec rigueur et précision.
4. Suivi & ajustements Je vous fournis un récapitulatif et je reste disponible pour effectuer des ajustements si besoin.

📢 Appel à l'action

Si vous lisez ces lignes, c’est que vous savez à quel point le service client est crucial pour la réussite de votre boutique. Ne laissez plus vos clients sans réponse, ou pire, mal servis. Offrez-leur une expérience agréable et mémorable à chaque interaction. Cliquez maintenant sur "Commander" ou "Contacter" pour me déléguer votre SAV Shopify. Je suis prêt à faire briller votre marque par la qualité de son support client.

✅ Garantie de Satisfaction

Votre satisfaction est ma priorité absolue. Si vous considérez que le service n'est pas à la hauteur de vos attentes, je suis disposé à effectuer les ajustements nécessaires sans frais supplémentaires. Dans le cas rare où aucune solution ne vous satisfait, un remboursement peut être envisagé conformément à la politique de Comeup. Mon objectif est simple : que vous soyez fier de votre service client.

🧾 Exemples de Projets

Voici des exemples concrets de missions que j’ai réalisées pour des clients Shopify dans des domaines variés. Ces expériences m’ont permis de m’adapter à différents contextes et de faire preuve d’une grande flexibilité opérationnelle.

Projet Description
SAV boutique mode Shopify Gestion des tailles indisponibles, retours produits, demandes de remboursement ou d’échange.
Dropshipping international Réponses multilingues aux clients internationaux sur des délais de livraison ou des problèmes logistiques.
Support client événementiel Traitement rapide de volumes élevés d’emails lors de lancements ou promotions temporaires.

🛠️ Technologies ou outils Utilisés

Je maîtrise une gamme d’outils technologiques indispensables à la bonne exécution de vos tâches de SAV. Ils garantissent fluidité, traçabilité et professionnalisme.

Outil Usage
Shopify Consultation des commandes et gestion des clients.
SAP Consultation logistique, gestion des statuts de commande.
Salesforce Suivi client et historique de communication.
Gmail / Outlook Traitement rapide des emails entrants.
Google Docs Rédaction de rapports et transmission d’informations.

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

Question Réponse
Puis-je vous donner des modèles de réponse ? Oui, je travaille avec vos modèles pour assurer cohérence et conformité à votre marque.
Travaillez-vous les week-ends ? Oui, je peux intervenir les week-ends sur demande avec un léger supplément tarifaire.
Est-ce que vous traitez aussi les réseaux sociaux ? Ce service est pour les emails, mais je peux proposer un module complémentaire pour les réseaux.

📂 Ce que vous devrez me fournir pour commencer le travail

Pour commencer rapidement, voici les éléments dont j’ai besoin. Ces informations garantissent que je respecte parfaitement vos attentes et votre image de marque.

Élément Détail
Brief clair Objectifs, ton, style, clientèle cible et préférences rédactionnelles.
Accès à Shopify Pour consulter les commandes et les informations client.
Modèles ou FAQ Pour garantir la cohérence de toutes les réponses envoyées.
Volume estimé d’emails Pour évaluer la charge de travail et vous proposer le bon pack.

🔧 Services complémentaires

Vous souhaitez aller plus loin ? Voici des prestations supplémentaires que je peux ajouter à votre commande principale, afin de rendre votre gestion encore plus efficace.

Service Détail
Gestion réseaux sociaux Réponse aux messages privés et commentaires sur Instagram, Facebook, etc.
Création de FAQ client Élaboration d’une base de connaissances pour automatiser les réponses aux questions fréquentes.
Formation support interne Coaching personnalisé de votre équipe pour gérer efficacement le SAV.

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À propos du vendeur

Pro_Assistance

Performance Très bonne
Commandes en cours 4 Ventes au total 225 Vendeur depuis juil. 2021
Commandes en cours 4 Ventes au total 225 Vendeur depuis juil. 2021

💼 Gestion du SAV & Services d’Assistant Virtuel Professionnel – Marky Group Depuis plus de 7 ans, nous sommes le partenaire privilégié des entrepreneurs, e-commerçants et professionnels ambitieux qui souhaitent gagner du temps ⏳, déléguer efficacement 📤 et optimiser leur organisation 🗂️. Je suis Marky, fondateur de l’agence Marky Group, une structure composée de talents spécialisés dans les services d’assistant virtuel 🧠 et la gestion externalisée des tâches administratives et opérationnelles. 🎯 Notre mission est claire : permettre à nos clients de se libérer des tâches chronophages pour se recentrer sur leur cœur de métier. Nous intervenons en tant qu'assistant virtuel polyvalent, disponible et rigoureux, capable de gérer une multitude de missions avec précision et discrétion. À un tarif imbattable de 6,99 € de l’heure 💶, notre offre est à la fois économique, fiable et professionnelle. Depuis 2017, nous avons eu le privilège de collaborer avec des centaines de clients, dont plusieurs figures du e-commerce à succès 🚀. Notre équipe 👥 est composée d’hommes et de femmes qualifiés, formés aux meilleures pratiques et disposant d’un haut niveau d’exigence. Chaque membre de l’agence Marky Group est sélectionné pour sa rigueur, sa capacité d’adaptation et sa maîtrise des outils digitaux ⚙️. Cela nous permet de répondre efficacement à une grande variété de demandes, quel que soit votre secteur d’activité. 📋 Voici un aperçu des services que nous proposons en tant qu'assistant virtuel : 🛠️ Gestion du service après-vente (SAV) : Réponses aux clients, traitement des réclamations, remboursement, fidélisation. 🔍 Sourcing de produits et fournisseurs : Recherche stratégique et vérification de fiabilité. 📞 Prospection téléphonique et qualification de fichiers : Appels sortants, génération de leads, enrichissement de base de données. 📧 Gestion complète des e-mails : Classement, traitement, rédaction de réponses personnalisées. 📅 Prise de rendez-vous et organisation de planning : Coordination avec vos équipes ou clients. ☎️ Support téléphonique externalisé : Accueil, réponses aux questions fréquentes, gestion des urgences. 📱 Community management : Animation des réseaux sociaux, modération des commentaires, planification de contenu. 🎥 Création audiovisuelle et montage vidéo : Réalisation de supports visuels professionnels. 📈 Optimisation SEO : Amélioration du référencement naturel de vos contenus web. 💻 Développement web : Conception de sites, maintenance, personnalisation technique. ⌨️ Saisie de données et traitement de documents : Archivage, mise en forme, numérisation. 🧩 Communication interne et gestion d’équipe virtuelle : Coordination, reporting, suivi de performance. Notre savoir-faire s’articule autour de trois piliers fondamentaux : la réactivité ⚡, la qualité de service 🏆, et la transparence 🔍. Nous mettons un point d’honneur à respecter vos délais et à vous fournir un reporting détaillé 📊 pour chaque mission. 🌟 Pourquoi choisir Marky Group comme assistant virtuel ? ✅ Une expertise confirmée depuis 2017 dans le domaine du digital, de la relation client et de l’assistance administrative. 💡 Une équipe pluridisciplinaire capable de répondre à des besoins variés avec efficacité. 🧰 Un accompagnement personnalisé, adapté à votre secteur d’activité et à vos objectifs spécifiques. 🔒 Une tarification transparente, sans frais cachés, avec un excellent rapport qualité/prix. 🌐 Une présence sur Google (Marky Group) gage de notre crédibilité et de notre visibilité dans le domaine des services externalisés. Notre objectif est de devenir votre bras droit digital 🦾, en vous accompagnant de manière fiable, proactive et professionnelle. Nous croyons fermement que chaque entrepreneur mérite un assistant virtuel compétent pour l’aider à se développer plus rapidement et sereinement. 📞 Prêt à déléguer comme un pro ? Si vous êtes à la recherche d’un assistant virtuel fiable, humain et performant, alors ne cherchez pas plus loin. Nous avons les compétences, l’expérience et la passion pour vous aider à franchir un cap dans votre organisation. 🧭 📩 Contactez-nous dès maintenant pour une première discussion. Ensemble, nous établirons un plan d’action sur-mesure pour optimiser votre temps, améliorer votre productivité et faire grandir votre entreprise grâce à l’appui d’un assistant virtuel dédié et hautement qualifié. 🔝

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