Je vais gérer le service client / SAV proactif de votre boutique Shopify, Woocommerce, Prestashop ou autres

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Proposé par zadeh_agency •Zadeh Agency Ventes au total 83 Disponible sur ComeUp Direct

🤝 Offrez à vos clients une expérience irréprochable grâce à un service client professionnel et humain

vous avez une boutique, un support client à gérer, et des clients à satisfaire ?
Gérer les commandes, répondre aux clients mécontents, suivre les réclamations, traiter les remboursements... autant de tâches chronophages mais essentielles pour votre boutique en ligne.

Un bon service client (SAV) fait la différence entre une vente unique… et un client fidèle à vie.
Dans l’e-commerce, chaque message non traité, chaque demande ignorée ou chaque réponse trop lente peut coûter une vente, une réputation… ou pire, un litige public.

🎯 C’est là que nous intervenons : nous prenons en charge votre service client/SAV de manière professionnelle, proactive et permanente, pour vous permettre de vous concentrer sur votre activité, pendant que vos clients sont entre de bonnes mains.
Chez ZADEH AGENCY, nous nous occupons de votre SAV comme si c’était le nôtre : avec rigueur, réactivité, humanité… et surtout, une orientation «satisfaction client».

🔰 Pourquoi déléguer la gestion du service client de votre boutique ?

Déléguer la gestion du service client n’est pas un luxe, mais une décision stratégique qui vous permet de rester concentré sur la croissance de votre entreprise, tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Voici pourquoi c’est un choix intelligent et rentable :

✅ 1. Gagner du temps sur les tâches chronophages
Le service client demande une présence quotidienne, une grande patience et une attention aux détails. En le déléguant à un expert, vous récupérez du temps précieux pour vous consacrer à ce qui crée de la valeur : marketing, sourcing, développement produit, etc.

✅ 2. Offrir une expérience client professionnelle
Un client mécontent peut ruiner votre réputation en quelques clics. Un support géré de façon réactive et empathique renforce la confiance envers votre boutique, améliore la satisfaction et favorise les avis positifs.

✅ 3. Réduire les litiges et les demandes de remboursement
Un SAV bien géré anticipe les frustrations, désamorce les tensions, et limite les conflits grâce à une communication rapide, claire et rassurante.

✅ 4. Améliorer votre taux de fidélisation
Un bon service après-vente ne résout pas seulement des problèmes. Il fidélise, rassure et peut transformer un client déçu en client fidèle (et même ambassadeur de votre marque !).

✅ 5. Optimiser vos taux de conversion
Des réponses rapides aux questions pré-achat peuvent faire la différence entre une vente conclue ou perdue. Un bon SAV contribue donc directement à votre chiffre d’affaires.

✅ 6. Professionnaliser votre image de marque
En externalisant votre support client à des experts, vous assurez une communication cohérente, fluide et professionnelle, alignée avec les standards des grandes marques.

✅ 7. Réduire votre charge mentale
Gérer seul des dizaines de demandes par jour peut vite devenir un poids. En déléguant, vous retrouvez de la sérénité tout en sachant que vos clients sont entre de bonnes mains.

🎯 En résumé : Un bon produit ne suffit pas. Ce qui fait la différence, c’est la façon dont vous traitez vos clients après l’achat.
Et ça, nous le prenons en charge pour vous avec expertise, réactivité et humanité chez ZADEH AGENCY.

Un client satisfait, c’est :
✅ Une réputation préservée : Une boutique qui inspire confiance et professionnalisme
✅ Des litiges évités : Moins de litiges et de remboursements
✅ Une fidélisation accrue : Des clients satisfaits, rassurés et fidèles
✅ Plus d’avis positifs et de recommandations (du bouche-à-oreille)
Et surtout, plus de temps pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : vos ventes, votre marketing, votre croissance.

Le SAV est un levier stratégique qui peut faire la différence entre une boutique amateur… et une marque digne de confiance.

🔰 Ce que nous vous proposons avec ce service de gestion service client / SAV :

Nous gerons l’ensemble du service après-vente (SAV) ou support client de votre boutique en ligne, marque, site internet, entreprise, quelle que soit la plateforme utilisée (WooCommerce, Shopify, PrestaShop, etc.), avec :

  • 📩 Réponse rapide et claire aux demandes clients par email, chat ou formulaire
  • 💬 Gestion des retours, réclamations, demandes de remboursement ou suivi colis
  • 🔍 Suivi régulier des commandes et résolution proactive des problèmes
  • 💼 Ton professionnel, courtois et rassurant, adapté à votre image de marque
  • 🧠 Gestion intelligente des objections, avec empathie et stratégie
  • 📊 Compte-rendu régulier de l’activité SAV et remontée des feedbacks clients

🔰 Outils et plateformes sur lesquels nous avons une solide expérience pour prendre en charge votre service client ou SAV (Service Après Vente)

Chez ZADEH AGENCY, nous avons développé une expertise approfondie et opérationnelle sur les principales plateformes e-commerce et outils de gestion du service client. Cela nous permet de vous offrir un SAV professionnel, fluide et 100 % intégré à votre écosystème digital.

🎯 Plateformes e-commerce que nous maîtrisons parfaitement :
♦️Shopify : Traitement des commandes, réponses via Shopify Inbox, intégration avec des apps comme Gorgias, Klaviyo ou Zendesk, gestion automatisée des statuts et remboursements, ect.
♦️ WooCommerce (WordPress) : Accès au back-office complet, gestion des tickets clients, suivi de commandes, communication avec les plugins comme MailPoet, FluentCRM ou WP Support, ect ect.
♦️ PrestaShop : Prise en charge de l’interface client, gestion des réclamations, envoi de mises à jour de commandes, retours et avoirs intégrés.
♦️ Système.io : Suivi des ventes de formations, réponses aux élèves, gestion des accès et relances liées aux tunnels de vente.
♦️ ClickFunnels : Suivi SAV post-tunnel, gestion des paiements, résiliation ou remboursement via Stripe ou PayPal, réponses automatisées intégrées.
♦️ Etsy / Amazon Seller / eBay, ect : Réponses aux clients selon les politiques spécifiques des marketplaces, gestion des litiges, avis, et évaluations vendeurs.

🧰 Outils & logiciels de support client que nous maîtrisons :

  • Zendesk
  • Gmail, Outlook, trello, ect
  • Gorgias
  • Freshdesk / Crisp / LiveChat / Tidio, ect
  • HelpScout / Front
  • Slack, Chatran, Titan
  • Oberlo, Dsers, ect
  • Facebook Messenger / Instagram Inbox / WhatsApp Business, Tiktok Messagerie
  • ect ect

✅ Pourquoi c’est un vrai avantage pour vous ?
💥Vous n’avez rien à nous expliquer, nous savons comment fonctionnent ces outils.
💥 Nous nous intégrons rapidement à votre système existant (accès admin, boîte mail, CRM).
💥 Vous bénéficiez d’une continuité dans l’expérience client, sans bugs ni approximations.
💥 Nous savons anticiper les limites techniques, les cas fréquents et les meilleures pratiques SAV selon chaque plateforme.

🔰 Pour qui est ce service de gestion service client / SAV professionnel proactive ?

Ce service est destiné à :
🛒 Propriétaires de boutiques e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, ou autres etc.)
📦 Marques en croissance ou avec un fort volume de commandes
🧑💻 Entrepreneurs débordés ou absents qui souhaitent un support client externalisé
🧠 Agences ou dropshippers souhaitant déléguer leur service client
ect ect

🧠 Idéal pour vous si :

  • Vous n’avez pas le temps ou l’équipe pour gérer le support client
  • Vous recevez des dizaines de messages par jour sur vos commandes
  • Vous voulez améliorer la satisfaction client sans sacrifier votre temps
  • Vous souhaitez déléguer cette partie sensible à un freelance expérimenté, disponible, rigoureux et bienveillant

🔰 Pourquoi faire confiance et faire appel à ZADEH AGENCY pour la gestion du service client / SAV proactif et rigoureux de votre boutique, site web ?

🎯 Plus de 06 ans d’expérience en Gestion SAV e-commerce, dropshipping et service client externalisé
🧑💼 Équipe formée au support client multicanal & outils CRM (Gorgias, Zendesk, Shopify Inbox, et autres etc.)
🌍 Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (bilingue)
📈 Approche orientée résolution + rétention client + upsell post-achat
💯Une multitude de projets gestion service client / SAV manager à succès dans divers secteurs ces dernières années (et même hors la plateforme come up)
🤝 Une relation humaine, transparente et professionnelle avec vos clients
✍️ Compte-rendu clair et suivi transparent selon votre besoin

Nous faisons bien plus que « répondre aux clients ». Nous transformons les problèmes en opportunités de fidélisation.

🎯 Ce que comprend notre service pour l’offre basique à 35,12 $US :
👉 Call stratégique ( via Come Up de 15 min) de prise de note de vos besoins gestion SAV / Service Client + Débriefing rapide, ect : vous nous expliquer tout (votre brief, contexte, enjeux et objectifs, ect)
👉 Analyse/Audit et/ou recueil via formulaire ou quelques questionnaires simple de vos besoins gestion service client / SAV + mise en place d’un système de gestion spécifique adapté à votre marché, niche, boutique/site web, audience cible, ect
👉 Gestion SAV ou Service client jusqu’à 17 interactions max en tout
👉 Gestion SAV / services client pendant 05 jours
👉 Jours de support : Du lundi au vendredi (jours ouvrés) ou possibilité d’aller à samedi, dimanche : sur demande selon vos besoins
👉 📥 Réponses aux e-mails clients : Gestion quotidienne des demandes, questions, réclamations
👉 Réponses aux tickets clients de questions demandes, réclamation, ect via Live chat (Tchat de discussion en Live) sur la boutique / site web
👉 🤝 Ton humain et pro : Réponses empathiques, rassurantes, toujours dans le respect de vos valeurs
👉 💸 Gestion des litiges / remboursements : Politique de retour, demande de preuve, échange ou remboursement
👉 Gestion des différentes situations suivantes : Suivi des commandes et colis client, Statut, retard, réassurance client, suivi Colissimo/La Poste/Chronopost ou autres, demande de renseignements, suivi colis, retours produits, demandes de double de facture, réclamations, modifications de commandes, ect
👉 📊 Reporting quotidien ou hebdomadaire en format pdf/word : Bilan des tickets traités, mails clients traités, cas récurrents, satisfaction client, demandes de retours, remboursement, les litiges gérées, ect ect

NB : IMPORTANT

  1. Langues utilisées lors de la gestion SAV :
    💬 Français : Niveau Natif (langue maternelle)
    💬 Anglais : Niveau avancé (B2, C1)
  1. Gestion SAV / Service client dans autres langues que Anglais/Français, disponible en option supplémentaire (Allemand, Italien, Espagnol, Neerlandais, Portugais, ou autres) : utilisation des logiciels/plateformes ou plugin de traduction de langue optimisé, correct et cohérent

🔰 Vous désirez une gestion SAV / Service client plus longue, plus complète & avancée et avec plus d’interaction journalière ? Nous vous présentons nos différentes OPTIONS ET FORMULES à cet effet 👇

1️⃣ OPTION 1 : GESTION DE VOTRE SAV / SERVICE CLIENT PENDANT UNE SEMAINE (07 JOURS )

NOS FORMULES OPTION 1 FORMULE SILVER FORMULE GOLD FORMULE ADVANCED FORMULE VIP PRO
PRIX 99,50 $US 181,45 $US 269,25 $US 368,75 $US
Inclus toutes les fonctionnalités de l’OFFRE BASIQUE ✅ ✅ ✅ ✅
Nombre d'intéractions/Tickets* + temps de gestion dédié par jours jusqu’à 35 + 2h de temps dédié jusqu’à 60 + 3h/4h30 de temps dédié jusqu’à 85 + 5h/5h30 de temps dédié jusqu’à 110 + 7h de temps dédié
Gestion SAV /Service client multicanal : Boite mail, Livetchat, facebook messenger, ect ✅ ✅ ✅ ✅
Modération/réponses commentaires facebook ❌ ✅ ✅ ✅
Modération réponse Instagram & Tiktok : Messages & commentaires ❌ ❌ ✅ ✅
Gestion (Échange et communication ) Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ect ✅ ✅ ✅ ✅
📝 Ouverture et Gestion des Litiges Fournisseur/Aliexpress, ect selon votre process (jusqu'à 02 interactions max par jours) ❌ ✅ ✅ ✅
Gestion et Réponse aux Litiges sur Paypal/Stripe ❌ ❌ ✅ ✅
Reporting quotidien ou hebdomadaire en format vidéo détaillé ❌pdf/word uniquement ❌pdf/word uniquement ✅ ✅

2️⃣ OPTION 2 : GESTION DE VOTRE SAV / SERVICE CLIENT PENDANT DEUX SEMAINES (14 JOURS )

NOS FORMULES OPTION 2 FORMULE SILVER FORMULE GOLD FORMULE ADVANCED FORMULE VIP PRO
PRIX 187,30 $US 345,34 $US 526,79 $US 725,79 $US
Inclus toutes les fonctionnalités de l’OFFRE BASIQUE ✅ ✅ ✅ ✅
Nombre d'intéractions/Tickets* + temps de gestion dédié par jours jusqu’à 35 + 2h de temps dédié jusqu’à 60 + 3h/4h30 de temps dédié jusqu’à 85 + 5h/5h30 de temps dédié jusqu’à 110 + 7h de temps dédié
Gestion SAV /Service client multicanal : Boite mail, Livetchat, facebook messenger, ect ✅ ✅ ✅ ✅
Modération/réponses commentaires facebook ✅ ✅ ✅ ✅
Modération réponse Instagram & Tiktok : Messages & commentaires ❌ ❌ ✅ ✅
Gestion (Échange et communication ) Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ect ✅ ✅ ✅ ✅
📝 Ouverture et Gestion des Litiges Fournisseur/Aliexpress, ect selon votre process (jusqu'à 05 interactions max par semaine) ❌ ✅ ✅ ✅
Gestion et Réponse aux Litiges sur Paypal/Stripe ❌ ❌ ✅ ✅
Reporting quotidien ou hebdomadaire en format vidéo détaillé ❌pdf/word uniquement ✅ ✅ ✅

3️⃣ OPTION 3 : GESTION DE VOTRE SAV / SERVICE CLIENT PENDANT TROIS SEMAINES (21 JOURS )

NOS FORMULES OPTION 3 FORMULE SILVER FORMULE GOLD FORMULE ADVANCED FORMULE VIP PRO
PRIX 286,81 $US 526,79 $US 790,18 $US 1 088,69 $US
Inclus toutes les fonctionnalités de l’OFFRE BASIQUE ✅ ✅ ✅ ✅
Nombre d'intéractions/Tickets* + temps de gestion dédié par jours jusqu’à 35 + 2h de temps dédié jusqu’à 60 + 3h/4h30 de temps dédié jusqu’à 85 + 5h/5h30 de temps dédié jusqu’à 110 + 7h de temps dédié
Gestion SAV /Service client multicanal : Boite mail, Livetchat, facebook messenger, ect ✅ ✅ ✅ ✅
Modération/réponses commentaires facebook ✅ ✅ ✅ ✅
Modération réponse Instagram & Tiktok : Messages & commentaires ❌ ✅ ✅ ✅
Gestion (Échange et communication ) Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ect ✅ ✅ ✅ ✅
📝 Ouverture et Gestion des Litiges Fournisseur/Aliexpress, ect selon votre process (jusqu'à 05 interactions max par semaine) ✅ ✅ ✅ ✅
Gestion et Réponse aux Litiges sur Paypal/Stripe ❌ ✅ ✅ ✅
Reporting quotidien ou hebdomadaire en format vidéo détaillé ❌pdf/word uniquement ✅ ✅ ✅

4️⃣ OPTION 4 : GESTION DE VOTRE SAV / SERVICE CLIENT PENDANT UN MOIS (30 JOURS )

NOS FORMULES OPTION 4 FORMULE SILVER FORMULE GOLD FORMULE VIP PRO
PRIX 321,93 $US 450,70 $US 655,56 $US
Inclus toutes les fonctionnalités de l’OFFRE BASIQUE ✅ ✅ ✅
Nombre d'intéractions/Tickets* + temps de gestion dédié par jours jusqu’à 25 + 1h de temps dédié jusqu’à 37 + 2h de temps dédié jusqu’à 55 + 3h de temps dédié
Gestion SAV /Service client multicanal : Boite mail, Livetchat, facebook messenger, ect ✅ ✅ ✅
Modération/réponses commentaires facebook ✅ ✅ ✅
Modération réponse Instagram & Tiktok : Messages & commentaires ❌ ✅ ✅
Gestion (Échange et communication ) Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ect ✅ ✅ ✅
📝 Ouverture et Gestion des Litiges Fournisseur/Aliexpress, ect selon votre process (jusqu'à 04 interactions max par semaine) ✅ ✅ ✅
Gestion et Réponse aux Litiges sur Paypal/Stripe ❌ ✅ ✅
Reporting quotidien ou hebdomadaire en format vidéo détaillé ❌pdf/word uniquement ✅ ✅

CLARIFICATION :

Qu’est-ce qu’une interaction client ou Ticket Client ?
*Une interaction/ticket client correspond à toute action de communication ou de gestion liée à un client, quel que soit le canal utilisé. Cela peut inclure :

  • La réponse à un message (email, live chat, réseaux sociaux, etc.)
  • La réalisation ponctuelle d’un appel sortant (si nécessaire)
  • L’ouverture et gestion d’un litige auprès d’un fournisseur
  • Modération/réponses commentaires reseaux sociaux (facebook, instagram, tiktok)
  • La gestion ou le suivi d’un différend avec un processeur de paiement (type Stripe, PayPal, etc.)
  • ect ect

🚀 Gagnez du temps, gardez vos clients… et dormez tranquille
🎧 Avec ZADEH AGENCY, vous offrez un service client professionnel, humain et réactif à vos clients, sans effort de votre part.

📩 Commandez et déléguer dès maintenant la gestion de votre SAV / Service client à des experts du domaine, ou contactez nous si vous avez une offre personnalisée.

Un bon SAV, ce n’est pas un luxe. C’est un moteur de fidélisation

🔰 Nos options supplémentaires pour compléter et accompagner nos OPTIONS et FORMULES : 👇

👉 Ouverture et Gestion des Litiges Fournisseur/Aliexpress, ect selon votre process (jusqu'à 03 interactions max avec litiges fournisseurs par jours)
👉 Gestion et Réponse aux Litiges sur Paypal
👉 Gestion et Réponse aux Litiges sur Stripe
👉 Reporting quotidien ou hebdomadaire en format vidéo détaillé
👉 📚 Création d’un FAQ ou script Foires aux questions + trames de réponses types personnalisées en fonction des demandes ou questions fréquentes de vos clients (jusqu'à 10 questions/reponses max et jusqu'à 650 mots max par redaction reponse)
👉Option de Gestion SAV / Service client dans une autre langue ( Allemand, Italien, Espagnol, Neerlandais, Portugais, ou autres) de votre choix : utilisation des logiciels/plateformes ou plugin de traduction de langue optimisé, correct et cohérent
👉 Reporting quotidien ou hebdomadaire en format vidéo détaillé

⚡ Si tout est bon pour vous, voici les prochaines étapes pour passer commande… 👇

Vous passez commande en choisissant l’OPTION et la Formule selon vos besoins qui vous conviennent, puis en cliquant sur le bouton “Commander”, juste en dessous. Après avoir passé la commande, vous recevrez les instructions en ce qui concerne les informations nécessaires dont on aura besoin pour commencer le travail

Si vous avez des questions ou besoin de devis personnalisé ou d’orientation dans le choix de nos Options et Formules, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande. Nous sommes là pour vous accompagner et vous éviter toute mauvaise surprise ou erreur. Donc contactez-nous, puis décrivez-nous votre projet. 🗣️ Nous vous guiderons ensuite pour choisir la Formule idéale nécessaires pour votre commande en fonction de vos besoins💡

❓ FAQs (Foires Aux Questions) - Questions fréquemments posées

1. Quels canaux de communication prenez-vous en charge ?
Nous pouvons gérer les demandes clients par email, formulaire de contact, live chat (comme Tawk.to, Zendesk, Crisp, Tido, ou autres etc.), ou toute plateforme SAV que vous utilisez (selon accès fourni).

2. Êtes-vous disponible 7j/7 pour répondre aux messages ?
Le service est actif selon les horaires définis ensemble. Une présence 7j/7 ou en horaires étendus peut être discutée sur demande selon vos besoins.

3. Gérez-vous les retours, remboursements et suivis de colis ?
Oui, Nous pouvons gérer les demandes liées aux retours, les remboursements (selon votre politique), et le suivi des commandes si vous nous donniez accès aux outils logistiques.

4. Avez-vous besoin d’un script ou d’une procédure ?
Pas nécessairement. Mais si vous en avez, c’est en fonction de cela donc qu'on aura à travailler. Sinon, on peut établir une trame professionnelle à valider ensemble avec vous pour assurer une gestion cohérente de votre SAV ou service client.

5. Pouvez-vous répondre dans plusieurs langues ?
Par défaut, nous gérons le SAV en français et Anglais. Une option pour gestion SAV / Service client dans d'autres langues (Allemand, Italien, Espagnol, Finnois, Danois, ect ect) peut être envisagée selon vos besoins. Dans ce cas, vous devrez choisir cela dans les options supplémentaires avant de passer commande

6. Gérer le SAV va-t-il vraiment améliorer mes ventes ?
Oui. Un~ service client réactif améliore la satisfaction, la fidélisation et réduit les litiges.~ C’est un levier puissant pour inspirer confiance et générer des ventes récurrentes.

7. Proposez-vous des rapports de suivi ?
Oui, selon la formule choisie, Nous pouvons vous fournir un compte-rendu journalier, hebdomadaire ou mensuel avec les demandes traitées, retours clients, et suggestions d’amélioration.

Passez commande maintenant pour passer à l'étape supérieure en déléguant la Gestion de votre SAV ou service client à des experts spécialiste en gestion service client externalisé !

Au plaisir de travailler avec vous !

Pour en savoir plus sur nous (compétences, domaines, expérience, portfolio, etc.) et tous nos services, veuillez consulter notre profil come up par ici :

PROFIL COMEUP COMPLET DE L'EQUIPE ZADEH AGENCY

Vous pouvez être intéressé par nos autres services qui pourront vous aider à propulser votre business ou activité actuelle, voici quelques-uns de nos différents autres services pour vous :

🚀 CREATION DE VOTRE BOUTIQUE ECOMMERCE OPTIMISEE SUR SHOPIFY

🚀 CREATION DE VOTRE BOUTIQUE ECOM WOOCOMMERCE SUR WORDPRESS

🚀 CREATION DE VOTRE SITE INTERNET VITRINE PRO UNIQUE ET OPTIMISE SEO SOUS WORDPRESS

🚀 CREATION DE VOTRE TUNNEL DE VENTE OPTIMISE CLE EN MAIN SUR SYSTEME IO OU CLICKFUNNEL

🚀 CREATION DE LA MAQUETTE UI/UX PRO ET UNIQUE DE VOTRE SITE WEB OU APPLICATION

L'équipe Zadeh Agency

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Ce vendeur n’est pas assujetti à la TVA.

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À propos du vendeur

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Commandes en cours 3 Ventes au total 83 Vendeur depuis déc. 2021
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