Je vais gérer votre service client SAV

Ventes 2

Top service

Proposé par Pro_Assistance •Assistant Virtuel Polyvalent – Pour déléguer l’opérationnel et gagner du temps au quotidien. Ventes au total 225 Disponible sur ComeUp Direct

Top service

Fait partie des meilleurs de sa catégorie !

🎯 Je vais gérer votre service client SAV de manière professionnelle, efficace et totalement optimisée

Un service client performant et bien géré est aujourd’hui un pilier incontournable pour toutes les entreprises qui souhaitent non seulement augmenter leurs ventes, mais aussi fidéliser durablement leurs clients. Une mauvaise gestion du service après-vente (SAV) peut très rapidement nuire à votre image de marque, faire fuir vos prospects et réduire considérablement votre rentabilité.
C’est pour cela que je vous propose une gestion complète, professionnelle et continue de votre service client SAV, disponible 7 jours sur 7, du lundi au dimanche, sans interruption, afin de garantir une expérience fluide, rassurante et efficace à tous vos clients. Grâce à notre expertise approfondie, vos prospects auront beaucoup plus confiance en vos produits et vos clients actuels se sentiront écoutés, accompagnés et respectés à chaque étape de leur parcours d’achat.

📌 Description détaillée et optimisée

La gestion du service client SAV est bien plus qu’une simple réponse aux emails ou aux messages. C’est une véritable stratégie qui conditionne la satisfaction globale de vos clients et influence directement la réputation et la croissance de votre entreprise.
Trop souvent, les entrepreneurs négligent ce point crucial et se concentrent uniquement sur l’acquisition de nouveaux clients. Pourtant, un service après-vente bien géré et personnalisé peut transformer un client insatisfait en un ambassadeur fidèle de votre marque.
Nous mettons en place une gestion SAV rapide, adaptée et sur mesure, qui englobe non seulement la réponse aux emails, mais aussi la gestion des commentaires sur vos publicités Facebook, la prise en charge des litiges, le suivi des commandes, ainsi que l’interaction proactive avec vos prospects sur vos réseaux sociaux.

Points clés de la gestion SAV Bénéfices directs pour votre entreprise
Réponse rapide et personnalisée Fidélisation, augmentation du taux de satisfaction
Gestion efficace des litiges Réduction des remboursements et conflits
Suivi des interactions Facebook Ads Amélioration du score client et meilleures conversions
Service disponible 7j/7 Image professionnelle et continuité de service

✅ Ce que je propose en détail

Je prends en charge de manière complète et professionnelle votre SAV et votre service client, avec un accompagnement totalement personnalisé et flexible.

  • Réponse rapide, claire et professionnelle aux emails, messages privés et chats en ligne
  • Gestion proactive et intelligente des commentaires négatifs ou positifs sous vos publicités Facebook et Instagram
  • Suivi rigoureux des commandes clients, traitement des litiges et communication avec les plateformes (Shopify, Paypal, Stripe, etc.)
  • Interaction en temps réel avec vos prospects pour améliorer significativement votre score client Facebook et éviter toute restriction de compte
  • Service multilingue professionnel : Français et Anglais natifs, autres langues gérées avec des outils de traduction de haute performance comme Deepl

🌟 Pourquoi me choisir plutôt qu’un autre prestataire ?

Confier la gestion de votre service client SAV à un professionnel expérimenté, c’est faire le choix d’un investissement rentable et durable.

Critère de choix Pourquoi c’est essentiel pour votre entreprise
Expérience éprouvée Plus de 1000 clients et entreprises accompagnés avec succès
Équipe dédiée et compétente 6 personnes formées et spécialisées dans la gestion SAV
Polyvalence sur plateformes Maîtrise complète : Shopify, Gmail, Facebook, Zendesk, Outlook, Paypal, Stripe, Trello et plus
Disponibilité constante Réponse 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés
Gestion multilingue Français et Anglais natifs + traduction professionnelle dans toutes les langues

Avec nous, vous bénéficiez d’un partenaire fiable et réactif qui vous permettra de vous concentrer sur votre cœur de métier, tout en ayant la certitude que vos clients sont entre de bonnes mains.

💰 Mon offre de base : 17,58 $US

Pour seulement 17,58 $US, je gère avec professionnalisme 15 emails, messages ou interactions clients.
Cette offre est idéale si vous souhaitez tester notre efficacité et constater rapidement les bénéfices concrets d’une gestion SAV optimisée.

Offre Contenu inclus
Offre de base 17,58 $US Réponse à 15 emails ou messages clients, service réalisé sous 24h

📦 Mes offres personnalisées et packs détaillés

Voici un aperçu des packs que je propose, parfaitement adaptés à vos besoins en fonction du volume d’interactions :

Pack Nombre d’interactions / jour Durée Prix
Basic 1 - 25 7 jours 76,20 $US
Moyen 26 - 50 7 jours 152,40 $US
Pro 51 - 100 7 jours 304,80 $US
Business 101 - 150 7 jours 422,03 $US
Sommet 151 - 200 7 jours 556,84 $US
Amazone 201 - 300 7 jours 879,23 $US

👉 Des versions disponibles également sur 14 jours, 21 jours et 30 jours, avec tarifs progressifs et dégressifs.

🔄 Processus de travail clair et transparent

Notre méthodologie est simple, structurée et totalement transparente :

  1. Analyse complète de vos besoins : réception de vos consignes et accès aux outils nécessaires pour comprendre votre activité.
  2. Mise en place du service client : gestion des emails, chats, litiges et interactions en respectant vos consignes et votre ton de communication.
  3. Optimisation continue et reporting : suivi régulier avec rapport détaillé sur la satisfaction client, analyse des retours et propositions d’améliorations stratégiques.

👉 Ne laissez plus vos clients sans réponse, ne perdez plus de prospects à cause de commentaires négatifs, et ne laissez plus vos ventes baisser par manque de support.
Commandez dès maintenant notre service de gestion SAV et transformez votre service client en un atout stratégique pour votre croissance.

🔒 Garantie de Satisfaction

Nous garantissons une gestion client professionnelle, réactive et efficace.
En cas de non-satisfaction, nous réajustons notre méthode de travail jusqu’à ce que le service réponde parfaitement à vos attentes. Votre réussite est notre priorité absolue.

📂 Exemples de Projets déjà réalisés

Projet client Description de la mission
E-commerce Shopify Gestion complète du SAV : emails, litiges, suivi des commandes, réponses en chat
Campagne Facebook Ads Réponses en temps réel aux commentaires pour améliorer la crédibilité et le ROI publicitaire
Start-up SaaS Gestion multicanale sur Zendesk, Gmail et chat interne pour améliorer l’expérience client

⚙️ Technologies et outils utilisés pour la gestion SAV

Outil / Plateforme Rôle et utilisation
Facebook / Instagram / TikTok Gestion des messages privés et modération des commentaires
Gmail / Outlook Réponses structurées aux emails clients
Shopify / Wordpress Suivi et validation des commandes
Zendesk / Chatra / Slack Centralisation et gestion multicanale du support client
Paypal / Stripe Suivi des paiements et gestion des litiges financiers
Deepl Traduction professionnelle pour une gestion client multilingue

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

1. Pouvez-vous gérer le service client en plusieurs langues ?
Oui, nous gérons le Français et l’Anglais en natif, et toutes les autres langues grâce à des outils de traduction performants comme Deepl.

2. Que faire si j’ai un volume d’interactions plus élevé que prévu ?
Pas de problème ! Nos packs sont évolutifs et nous adaptons notre offre en fonction de vos besoins réels.

3. Êtes-vous disponibles le week-end et les jours fériés ?
Absolument, notre service est actif 7 jours sur 7, même pendant les jours fériés.

4. Pouvez-vous gérer les litiges financiers avec Paypal et Stripe ?
Oui, nous prenons en charge la communication avec les plateformes pour réduire vos pertes et préserver votre réputation.

5. Fournissez-vous un rapport détaillé de vos actions ?
Oui, nous proposons un suivi et un reporting régulier pour vous tenir informé des performances et des améliorations possibles.

📑 Ce que vous devrez me fournir pour commencer

  • Vos accès aux boîtes mails et plateformes utilisées pour la gestion client
  • Une description précise de vos produits et services afin d’assurer des réponses cohérentes
  • Vos consignes, templates de réponse ou charte de communication si vous en avez
  • Les informations nécessaires sur vos clients existants ou vos campagnes en cours

🎁 Services complémentaires proposés

En plus de la gestion complète de votre SAV, je propose également :

  • Assistance interne : gestion de la communication dans votre équipe via Slack ou Trello
  • Organisation de planning : prise en charge de l’agenda et organisation de tâches répétitives
  • Formation de vos équipes : sessions de formation pour améliorer les compétences de vos employés en gestion client

🔥 Gestion et modération des commentaires négatifs Facebook Ads

Nous transformons les commentaires négatifs en opportunités commerciales en rassurant vos prospects directement sous vos publicités.

📞 Service client externalisé et spécialisé pour e-commerce

Une solution idéale pour les boutiques Shopify, WooCommerce ou Prestashop afin de maximiser la satisfaction et les ventes.

🌍 Gestion SAV multilingue pour une clientèle internationale

Répondre aux clients dans leur propre langue renforce la confiance et réduit les litiges à l’international.

📊 Suivi, analyse et reporting du service client

Rapports détaillés, analyse des retours et recommandations stratégiques pour améliorer continuellement vos performances.

💡 Externaliser son SAV : un investissement hautement rentable

Moins de conflits, plus de fidélité et un retour sur investissement publicitaire nettement amélioré.

Je vais gérer votre service client SAV

Ce vendeur n’est pas assujetti à la TVA.

Personnaliser le service

  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
    site jusqu’à la livraison en toute sécurité
  3. Le vendeur n’est payé que
    lorsque vous validez la livraison

À propos du vendeur

Pro_Assistance

Performance Très bonne
Commandes en cours 4 Ventes au total 225 Vendeur depuis juil. 2021
Commandes en cours 4 Ventes au total 225 Vendeur depuis juil. 2021

💼 Gestion du SAV & Services d’Assistant Virtuel Professionnel – Marky Group Depuis plus de 7 ans, nous sommes le partenaire privilégié des entrepreneurs, e-commerçants et professionnels ambitieux qui souhaitent gagner du temps ⏳, déléguer efficacement 📤 et optimiser leur organisation 🗂️. Je suis Marky, fondateur de l’agence Marky Group, une structure composée de talents spécialisés dans les services d’assistant virtuel 🧠 et la gestion externalisée des tâches administratives et opérationnelles. 🎯 Notre mission est claire : permettre à nos clients de se libérer des tâches chronophages pour se recentrer sur leur cœur de métier. Nous intervenons en tant qu'assistant virtuel polyvalent, disponible et rigoureux, capable de gérer une multitude de missions avec précision et discrétion. À un tarif imbattable de 6,99 € de l’heure 💶, notre offre est à la fois économique, fiable et professionnelle. Depuis 2017, nous avons eu le privilège de collaborer avec des centaines de clients, dont plusieurs figures du e-commerce à succès 🚀. Notre équipe 👥 est composée d’hommes et de femmes qualifiés, formés aux meilleures pratiques et disposant d’un haut niveau d’exigence. Chaque membre de l’agence Marky Group est sélectionné pour sa rigueur, sa capacité d’adaptation et sa maîtrise des outils digitaux ⚙️. Cela nous permet de répondre efficacement à une grande variété de demandes, quel que soit votre secteur d’activité. 📋 Voici un aperçu des services que nous proposons en tant qu'assistant virtuel : 🛠️ Gestion du service après-vente (SAV) : Réponses aux clients, traitement des réclamations, remboursement, fidélisation. 🔍 Sourcing de produits et fournisseurs : Recherche stratégique et vérification de fiabilité. 📞 Prospection téléphonique et qualification de fichiers : Appels sortants, génération de leads, enrichissement de base de données. 📧 Gestion complète des e-mails : Classement, traitement, rédaction de réponses personnalisées. 📅 Prise de rendez-vous et organisation de planning : Coordination avec vos équipes ou clients. ☎️ Support téléphonique externalisé : Accueil, réponses aux questions fréquentes, gestion des urgences. 📱 Community management : Animation des réseaux sociaux, modération des commentaires, planification de contenu. 🎥 Création audiovisuelle et montage vidéo : Réalisation de supports visuels professionnels. 📈 Optimisation SEO : Amélioration du référencement naturel de vos contenus web. 💻 Développement web : Conception de sites, maintenance, personnalisation technique. ⌨️ Saisie de données et traitement de documents : Archivage, mise en forme, numérisation. 🧩 Communication interne et gestion d’équipe virtuelle : Coordination, reporting, suivi de performance. Notre savoir-faire s’articule autour de trois piliers fondamentaux : la réactivité ⚡, la qualité de service 🏆, et la transparence 🔍. Nous mettons un point d’honneur à respecter vos délais et à vous fournir un reporting détaillé 📊 pour chaque mission. 🌟 Pourquoi choisir Marky Group comme assistant virtuel ? ✅ Une expertise confirmée depuis 2017 dans le domaine du digital, de la relation client et de l’assistance administrative. 💡 Une équipe pluridisciplinaire capable de répondre à des besoins variés avec efficacité. 🧰 Un accompagnement personnalisé, adapté à votre secteur d’activité et à vos objectifs spécifiques. 🔒 Une tarification transparente, sans frais cachés, avec un excellent rapport qualité/prix. 🌐 Une présence sur Google (Marky Group) gage de notre crédibilité et de notre visibilité dans le domaine des services externalisés. Notre objectif est de devenir votre bras droit digital 🦾, en vous accompagnant de manière fiable, proactive et professionnelle. Nous croyons fermement que chaque entrepreneur mérite un assistant virtuel compétent pour l’aider à se développer plus rapidement et sereinement. 📞 Prêt à déléguer comme un pro ? Si vous êtes à la recherche d’un assistant virtuel fiable, humain et performant, alors ne cherchez pas plus loin. Nous avons les compétences, l’expérience et la passion pour vous aider à franchir un cap dans votre organisation. 🧭 📩 Contactez-nous dès maintenant pour une première discussion. Ensemble, nous établirons un plan d’action sur-mesure pour optimiser votre temps, améliorer votre productivité et faire grandir votre entreprise grâce à l’appui d’un assistant virtuel dédié et hautement qualifié. 🔝

En savoir plus