Gestion complète de votre Service Client (SAV) e-commerce

Vous vendez. Moi, je transforme vos acheteurs en clients fidèles. Pendant que vous lancez vos produits, gérez vos campagnes et négociez vos marges, votre boîte de réception se remplit : “Où est mon colis ?”, “Je veux un remboursement”, “Adresse erronée”, “Produit défectueux”… Chaque message non traité à temps coûte cher : avis négatif, litige, panier abandonné, client perdu. Mon rôle : absorber cette pression et faire du service client votre meilleur canal de fidélisation. Je prends en charge les réponses rapides et humaines, le suivi des commandes et livraisons, la gestion des réclamations/remboursements, la vérification des commandes (DSers & co), et j’optimise vos process (templates, macros, priorisation). Résultat : des clients rassurés, moins de litiges, une image de marque propre, et surtout du temps libéré pour scaler.

Offre Découverte — Testez sans risque et économisez 17,10 $US

17,10 $US pour 3 jours d’essai réel.
Si vous poursuivez sous 7 jours, ces 17,10 $US sont déduits de votre premier abonnement mensuel.

Ce que comprend l’essai (3 jours)

Jusqu’à 10 messages clients/jour (max. 30 messages)

1 messagerie / 1 boutique (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, etc.)

Mini-rapport de fin d’essai : qualité du SAV, pistes d’optimisation, synthèse des demandes traitées

Objectif : vous montrer, sans risque, un SAV pro, réactif et orienté solution.
Si convaincu, vous créditez 17,10 $US sur le forfait mensuel de votre choix (Standard ou VIP) dans les 7 jours suivant l’essai.

Pourquoi déléguer votre SAV maintenant ?

Après l’achat, les demandes affluent : suivis de livraison, réclamations, remboursements… Résultat : temps perdu, réponses tardives, clients frustrés.
Je prends le relais pour que vous vous concentriez sur la croissance.

Bénéfices immédiats

Réponses rapides, moins de litiges, plus d’avis positifs

Diminution du stress en périodes chargées (Q4, soldes, lancements)

Fidélisation et ventes répétées grâce à une expérience client maîtrisée

Mon engagement

+5 ans d’expérience en SAV e-commerce & infoprenariat

Maîtrise des outils e-commerce (Shopify, PrestaShop, WooCommerce, DSers, LearnyBox…)

Maîtrise des messageries (Gmail, Outlook, Freshdesk, Zendesk, Roundcube…)

Communication professionnelle, polie, orientée résolution

Expérience multi-boutiques (≈30) et 200+ avis positifs sur ce service
But : transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Ce que je gère pour vous

Réponse rapide et professionnelle à vos emails/messages clients

Réclamations, remboursements, suivis de livraison

Vérification de commandes, cas liés à DSers et autres outils

Gestion fluide des spécificités Shopify/PrestaShop/WooCommerce

Optimisation de l’expérience client (macro-réponses, SLA, priorisation)

Résultat : des clients rassurés, plus de ventes, et du temps gagné.

À qui s’adresse le service ?

Dropshippeurs : déléguez votre SAV et récupérez des heures de focus

Boutiques e-commerce (Shopify, PrestaShop, WooCommerce…) : gestion de A à Z

Infopreneurs / coachs : gestion des messages et abonnés (LearnyBox, Gmail, Freshdesk, Zendesk…)

Marques en ligne : offrez une expérience premium et renforcez votre image

Forfaits — 1 messagerie (1 boutique)
Hebdomadaire (5 jours)

Option A : 22,80 $US — 5 msg/j — 25 msg

Option B : 39,91 $US — 10 msg/j — 50 msg

Option C : 74,12 $US — 20 msg/j — 100 msg

Option D : 142,53 $US — 40 msg/j — 200 msg

Bronze : 182,44 $US — 50 msg/j — 250 msg

Silver : 273,66 $US — 80 msg/j — 400 msg

Gold : 342,07 $US — 100 msg/j — 500 msg

Mensuel (30 jours, lun→ven)

A VIP : 102,62 $US — 5 msg/j

B VIP : 176,74 $US — 10 msg/j

C VIP : 324,97 $US — 20 msg/j

D VIP : 627,13 $US — 40 msg/j

Bronze VIP : 798,17 $US — 50 msg/j

Silver VIP : 1 197,26 $US — 80 msg/j

Gold VIP : 1 505,12 $US — 100 msg/j

Forfaits — plusieurs messageries (1 boutique)
Hebdomadaire (5 jours)

Pack A : 51,31 $US — 10 msg/j — 100 msg

Pack B : 96,92 $US — 20 msg/j — 200 msg

Pack C : 188,14 $US — 40 msg/j — 250 msg

Pack D : 239,45 $US — 50 msg/j — 400 msg

Pack Bronze : 376,28 $US — 80 msg/j — 500 msg

Pack Silver : 478,90 $US — 100 msg/j — 750 msg

Pack Gold : 718,35 $US — 150 msg/j — 1000 msg

Mensuel (30 jours, lun→ven)

Pack A VIP : 222,35 $US — 10 msg/j

Pack B VIP : 427,59 $US — 20 msg/j

Pack C VIP : 826,68 $US — 40 msg/j

Pack D VIP : 1 054,72 $US — 50 msg/j

Pack Bronze VIP : 1 653,35 $US — 80 msg/j

Pack Silver VIP : 2 109,45 $US — 100 msg/j

Pack Gold VIP : 3 158,47 $US — 150 msg/j

Forfaits — plusieurs messageries & plusieurs boutiques
Hebdomadaire (5 jours)

Formule A : 96,92 $US — 20 msg/j — 100 msg

Formule B : 188,14 $US — 40 msg/j — 200 msg

Formule C : 239,45 $US — 50 msg/j — 250 msg

Formule D : 376,28 $US — 80 msg/j — 400 msg

Bronze : 478,90 $US — 100 msg/j — 500 msg

Silver : 718,35 $US — 150 msg/j — 750 msg

Gold : 957,80 $US — 200 msg/j — 1000 msg

Mensuel (30 jours, lun→ven)

Formule A VIP : 427,59 $US — 20 msg/j

Formule B VIP : 826,68 $US — 40 msg/j

Formule C VIP : 1 054,72 $US — 50 msg/j

Formule D VIP : 1 653,35 $US — 80 msg/j

Bronze VIP : 2 109,45 $US — 100 msg/j

Silver VIP : 3 158,47 $US — 150 msg/j

Gold VIP : 4 218,90 $US — 200 msg/j

Options additionnelles

PDF “31 templates d’emails SAV” : +11,40 $US (délai +1 jour)

50 mails supplémentaires : +39,91 $US

150 mails supplémentaires : +114,02 $US

Pack mensuel 30 mails (max) : +62,71 $US (délai +27 jours)

Tarifs HT, hors frais bancaires. Le prix final est indiqué au paiement.

Prêt à tester ?

Mettez fin aux réponses tardives et aux clients mécontents.
Démarrez vos 3 jours d’essai à 17,10 $US et récupérez immédiatement ces 17,10 $US sur votre premier abonnement si vous poursuivez sous 7 jours.

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