Je vais gérer votre service client professionnellement et répondre à vos clients
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Proposé par VirginieBOUYAUXVir •ASSISTANTE POLIVALENTE Vente au total 0
Je vous propose une assistance complète afin de garantir une excellente expérience à vos clients et augmenter leur satisfaction.
Ce que je peux prendre en charge:
* Réponse aux messages clients
* Gestion des emails
* Support SAV (réclamations, retours, remboursements selon vos procédures)
* Réponses sur réseaux sociaux
* Gestion de chat en ligne
* Mise à jour d’informations clients
Je propose un service de gestion du service client sur une durée d’un mois, destiné aux entreprises souhaitant externaliser leurs échanges clients.
J’assure la prise en charge des appels entrants, des emails et des messages, dans le respect de vos consignes et de votre mode de communication.
Ce que comprend l’offre de base (1 mois)
Jusqu’à 15 appels entrants par jour
Jusqu’à 15 emails par jour
Jusqu’à 15 messages par jour
Gestion des demandes simples
Transmission des informations importantes
Suivi régulier des échanges clients
(Volumes valables sur les jours travaillés)
Déroulement de la prestation
Vous passez commande pour une durée d’un mois
Vous me transmettez vos consignes, procédures et accès nécessaires
Je prends en charge le service client au quotidien
Un point peut être réalisé en fin de période si nécessaire
Ce que vous recevrez
Une gestion continue et organisée du service client
Des réponses claires, cohérentes et professionnelles
Une communication fluide avec vos clients
Un suivi sérieux des demandes sur toute la durée de la prestation
Offres mensuelles – Gestion du service client
Je vous propose une prise en charge complète de votre service client sur une durée d’un mois.
Les prestations sont réalisées selon vos consignes, vos procédures et votre mode de communication.
Pack Standard – 293,14 $US / mois
Horaires : Lundi au vendredi 9h – 17h
Inclus :
Jusqu’à 15 appels entrants par jour
Jusqu’à 15 emails par jour
Jusqu’à 15 messages par jour
Traitement des demandes simples
Suivi régulier des échanges clients
Pack Avancé – 527,65 $US / mois
Horaires : Lundi au vendredi 8h – 18h
Inclus :
Jusqu’à 25 appels entrants par jour
Jusqu’à 25 emails par jour
Jusqu’à 25 messages par jour
Gestion des demandes courantes et intermédiaires
Transmission des informations importantes
Point de suivi en fin de période
Pack Complet – 879,42 $US / mois
Horaires : Lundi au samedi 8h – 20h
Inclus :
Jusqu’à 40 appels entrants par jour
Jusqu’à 40 emails par jour
Jusqu’à 40 messages par jour
Gestion prioritaire du service client
Suivi avancé des demandes
Rapport mensuel détaillé
Options disponibles
+10 appels entrants par jour : +93,80 $US / mois
+10 emails par jour : +58,63 $US / mois
+10 messages par jour : +58,63 $US / mois
Extension des horaires : +117,26 $US / mois
Gestion le week-end : +175,88 $US / mois
Rapport mensuel détaillé : +58,63 $US
Informations importantes
Volumes valables sur les jours travaillés
Appels sortants non inclus
Toute demande dépassant les volumes indiqués nécessite la sélection d’une option
Passez commande
Choisissez le pack le plus adapté à vos besoins et passez commande dès maintenant.
Je reste disponible pour toute question avant achat.
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Bonjour et bienvenue sur mon profil ! Spécialisée dans l’assistance administrative, le mailing, le service client, la prospection et la télévente, j’accompagne les entrepreneurs et les entreprises qui souhaitent gagner du temps et améliorer leur relation client. Organisée, réactive et professionnelle, je mets un point d’honneur à fournir un travail soigné, précis et orienté résultats. ✔ Gestion des emails et assistance quotidienne ✔ Suivi et réponses clients ✔ Prospection commerciale (email / téléphone) ✔ Télévente, qualification de fichiers, prise de rendez-vous Mon objectif : t’aider à développer ton activité tout en te simplifiant la vie. N’hésite pas à me contacter pour discuter de tes besoins, je réponds rapidement !