Je vais assurer votre SAV et support client par e-mail avec rigueur et empathie
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Proposé par Laurena_Lee •Je vais assurer votre SAV et support client par e-mail avec rigueur et empathie. Vente au total 0
Gérer les emails et les demandes de vos clients est chronophage, mais crucial pour votre image de marque. Avec plus de 3 ans d’expérience en service client et une parfaite maîtrise des outils e-commerce, je vous propose de prendre le relais pour offrir une expérience irréprochable à vos acheteurs.
Ce que vous obtenez pour 17,62 $US :
-Traitement de 10 à 15 tickets/emails (selon la complexité).
-Réponses personnalisées et professionnelles.
-Gestion des demandes courantes : suivi de colis, retours, informations produits.
-Utilisation de vos outils habituels (Zendesk, Shopify, ou boîte mail classique).
-Langues : Français
Pourquoi me confier votre SAV ?
-Expertise E-commerce : Je comprends les enjeux des litiges et de la satisfaction client.
-Maîtrise technique : À l'aise avec les interfaces SAV et les CRM.
-Rigueur & Empathie : Je sais gérer les clients difficiles avec calme et diplomatie.
Découvrez mes options pour un accompagnement complet :
(Vous pourrez les configurer à l'étape suivante)
-Forfait de 50 tickets supplémentaires.
-Gestion hebdomadaire (1h de présence par jour).
-Réponses aux commentaires sur vos réseaux sociaux.
N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins spécifiques avant de passer commande !
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Vous perdez des heures chaque jour à répondre aux mêmes questions ? Un client qui attend trop longtemps est un client perdu. Confiez-moi votre boîte mail SAV pour vous concentrer sur l'essentiel : la croissance de votre business." Pourquoi me choisir ? ✅ Française : Une orthographe irréprochable et une communication fluide. ✅ Rigueur : Je m'adapte à vos procédures et à votre ton de marque. ✅ Organisation : Je sais hiérarchiser les urgences (litiges, remboursements, questions produits). Ce que je propose : Réponse aux demandes d'informations (délais, caractéristiques produits). Suivi des colis et gestion des retards de livraison. Gestion des retours et procédures de remboursement simples. Mise à jour de votre base de données client (Google Sheets / Notion).