Je vais devenir votre assistante e-commerce
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Proposé par AndriandrefyTsiset •Assistante virtuelle | Service client & Support Professionnel Vente au total 0
1. Service client (SAV)
Répondre aux emails, chats et messages (questions produits, retours, remboursements, réclamations).
2. Gestion des commandes
Suivi des commandes, gestion des litiges, coordination avec les transporteurs, vérification des expéditions.
3. Mise à jour du site
Ajouter ou modifier des fiches produits, mettre à jour les prix, les stocks, les visuels ou les descriptions.
4. Back-office
Organisation des données clients, mise à jour du CRM, traitement des tickets, catégorisation des demandes.
5. Analyse et reporting
Suivre des indicateurs comme le taux de satisfaction (CSAT), le volume de tickets, les retours clients, etc.
6. Amélioration continue
Identifier les problèmes récurrents (livraison, produit, UX) et proposer des solutions pour améliorer l’expérience client.
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Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison
À propos du vendeur
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Assistante virtuelle spécialisée en support client multicanal et support administratif avec plus de 10 ans d’expérience (du plus simple au plus exigeants) J'accompagne les entreprises et startup dans l'ensemble de la gestion du service client et des opérations back-office, avec un objectif constant : améliorer la satisfaction client et la fluidité des opérations. Organisée, réactive et autonome, sens du service et écoute, empathie, telles sont mes qualités.