Bonjour ! Je m'appelle Nancia et je suis spécialiste en gestion de service client avec 10 ans d'expérience en banque, d'abord comme agent de crédit puis comme gestionnaire de service. J'ai géré des centaines de clients exigeants avec rigueur et professionnalisme.
Aujourd'hui je mets cette expérience à votre service pour que vos clients soient toujours bien pris en charge, même quand vous êtes occupé.
Pourquoi me faire confiance ?

10 ans d'expérience en gestion clientèle bancaire
Habituée aux clients difficiles et aux situations délicates
Communication claire, professionnelle et sans fautes
Rigueur et respect des délais garantis

Ce que je fais concrètement pour vous :

Je lis et réponds à tous vos emails clients sous 24h
Je relance les clients qui n'ont pas répondu
Je gère les réclamations avec calme et diplomatie
Je fais le suivi de chaque client jusqu'à sa satisfaction
Je vous envoie un rapport détaillé chaque fin de semaine

Comment on travaille ensemble :

Vous me donnez accès à votre boîte email client
Vous m'expliquez vos règles et votre façon de travailler
Je gère vos clients à votre place
Je vous tiens informé régulièrement

Ce service ne comprend pas :

La gestion des réseaux sociaux
Les remboursements sans votre accord préalable
La gestion des appels téléphoniques

Disponibilité : Lundi au samedi, réponse sous 24h garantie.
Contactez-moi avant de commander pour qu'on discute de vos besoins spécifiques. Je serai ravie de vous aider !