Je gère vos e-mails et votre relation client pour vous faire gagner du temps

Vous passez trop de temps à traiter vos e-mails, répondre aux clients ou gérer les demandes de support ? Pendant que vous gérez votre boîte de réception, vous consacrez moins de temps au développement de votre activité.

Je suis Assistant Virtuel spécialisé dans l'optimisation de boîtes de réception et la gestion de la relation client (SAV). Grâce à mon sens de l'organisation, ma rigueur et ma réactivité, je vous aide à maintenir une communication professionnelle avec vos clients tout en vous libérant un temps précieux.

Ce que je peux faire pour vous

Je prends en charge tout ou partie de votre gestion administrative et relation client :

Tri, classement et organisation de vos e-mails
Identification et traitement des messages prioritaires
Filtrage et suppression des spams
Réponse aux demandes simples de vos clients
Gestion des demandes d'informations
Suivi des dossiers et relances
Gestion des réclamations courantes
Prise de rendez-vous et gestion des réservations
Mise à jour des informations clients dans vos outils
OFFRE DE BASE – 17,11 $US
Gestion de jusqu'à 30 e-mails ou demandes clients

Cette formule est idéale pour les entrepreneurs, indépendants et petites entreprises souhaitant déléguer une partie de leur gestion quotidienne.

Vous obtenez :

Tri et organisation de votre boîte de réception

Traitement de jusqu'à 30 e-mails

Réponses aux demandes simples selon vos consignes

Identification des messages urgents

Compte-rendu des actions réalisées

Délai : 24 à 48 heures

OPTION 1 – 39,92 $US
Gestion de jusqu'à 75 e-mails ou demandes clients

En plus de l'offre de base :

Classement avancé des e-mails

Création ou optimisation de dossiers et catégories

Suivi des demandes en attente

Mise à jour des informations clients

Délai : 24 à 48 heures

OPTION 2 – 74,14 $US
Gestion complète d'une journée de service client

Traitement de jusqu'à 150 e-mails ou demandes

Réponses personnalisées selon vos procédures

Gestion des réclamations courantes

Suivi des commandes ou dossiers clients

Rapport détaillé de fin de mission

Délai : 24 à 48 heures

OPTION 3 – 136,87 $US
Assistant virtuel dédié pendant 1 semaine

Gestion quotidienne de votre boîte mail

Service client et SAV

Relances et suivi des dossiers

Gestion de rendez-vous et réservations

Priorisation des urgences

Compte-rendu régulier des actions réalisées

Intervention répartie sur 7 jours

Options complémentaires
Traitement supplémentaire
+25 e-mails ou demandes clients : +11,41 $US
Gestion d'agenda
Prise de rendez-vous et gestion de planning : +17,11 $US
Suivi client supplémentaire
1 journée de suivi additionnelle : +22,81 $US
Livraison express
Traitement prioritaire sous 12 heures : +17,11 $US
Assistance téléphonique
Jusqu'à 30 minutes d'appels entrants ou sortants : +17,11 $US
Jusqu'à 1 heure d'appels entrants ou sortants : +28,51 $US
Comment se déroule la prestation ?
1. Analyse de votre besoin

Vous m'expliquez votre activité, vos objectifs et vos procédures.

2. Transmission des accès

Vous fournissez les accès nécessaires ou mettez en place un accès sécurisé de votre choix.

3. Réalisation de la mission

Je traite vos e-mails et demandes clients conformément à vos consignes.

4. Compte-rendu

Vous recevez un récapitulatif clair des actions effectuées.

Conditions de la prestation
1 révision est incluse pour corriger une erreur ou ajuster une consigne initialement communiquée.
Toute demande supplémentaire non prévue dans la commande pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire.
Les délais commencent à compter à partir du moment où toutes les informations nécessaires à la mission ont été fournies.
Je respecte une stricte confidentialité concernant vos données et celles de vos clients.
Je me réserve le droit de refuser toute demande contraire à la loi, à l'éthique professionnelle ou aux conditions d'utilisation des plateformes concernées.

Vous avez une question ou un besoin spécifique ?

N'hésitez pas à me contacter avant de commander. Je serai ravi d'étudier votre projet et de vous proposer la formule la plus adaptée à vos besoins.