Chaque appel qui entre dans votre cabinet est bien plus qu'un simple appel. C'est un patient qui a peur, une famille qui attend une réponse, une urgence qui ne peut pas se permettre de tomber sur une messagerie froide. Et pourtant, combien de fois ce téléphone sonne-t-il dans le vide, pendant que vous êtes en consultation ?

Je suis Julianna, télésecrétaire médicale certifiée, et je prends en charge votre permanence téléphonique médicale à distance — avec la chaleur humaine, le calme et la rigueur que vos patients méritent. Mon rôle : être la voix rassurante de votre cabinet, pendant que vous, vous soignez.
Formée au vocabulaire médical et aux protocoles d'accueil téléphonique en milieu de santé, je filtre, j'oriente et je priorise chaque appel avec discernement. Chaque patient est écouté. Aucun message ne se perd. Aucune urgence n'est ignorée.

Ce qui est inclus dans ce service
✔️ Réception et traitement de tous vos appels entrants — je décroche en votre nom, avec votre identité de cabinet, de façon transparente pour le patient.
✔️ Filtrage et qualification des appels — je distingue les urgences, les prises de RDV, les demandes d'information et les rappels, pour que chaque situation reçoive le traitement adapté.
✔️ Prise de rendez-vous en temps réel — directement sur votre logiciel d'agenda (Doctolib, Maiia, Doctolib, Ubicentrex …) sans interruption de votre planning.
✔️ Gestion des messages et rappels patients — chaque message est enregistré, transmis et suivi jusqu'à sa résolution complète.
✔️ Accueil empathique et personnalisé — chaque patient est reçu avec écoute, bienveillance et professionnalisme, en respectant la charte d'accueil de votre cabinet.
✔️ Rapport quotidien ou hebdomadaire — vous recevez un résumé clair de tous les appels traités, messages transmis et actions effectuées.
✔️ Respect absolu de la confidentialité médicale et du RGPD — toutes les données patients sont traitées avec discrétion et sécurité maximale.

Pourquoi ce service change tout pour votre cabinet
Un patient qui n'arrive pas à joindre son médecin ne reste pas dans le vide — il appelle la concurrence. Une urgence mal gérée au téléphone peut devenir une plainte. Un agenda mal tenu, c'est du chiffre d'affaires qui s'évapore.
Avec moi, votre téléphone est toujours décroché. Votre image est toujours préservée. Et vous, vous êtes toujours concentré sur l'essentiel.

Choisissez votre pack

• Pack Essentiel — Starter · 34,25 $US

📌Idéal pour démarrer · praticien solo
→ 3 heures par jour
→ Réception jusqu'à 50 appels/mois
→ Prise de RDV sur votre agenda
→ Filtrage et transmission des messages
→ Rapport hebdomadaire
→ Délai de livraison : 1 jour

* Pack Pro — 114,16 $US pour 15 jours

📌Cabinet en croissance · groupe médical
→ 4 heures par jour
→ Réception jusqu'à 200 appels/15 jours
→ Prise de RDV + gestion des annulations
→ Filtrage urgences + rappels patients
→ Accueil personnalisé selon charte cabinet
→ Rapport quotidien détaillé
→ Délai de livraison : 15 jours

* Pack Elite —1 712,45 $US pour 1500 appels par mois

📌Maison de santé · cabinet multi-médecins
→ 8 heures par jour
→ Appels illimités — volume sans restriction
→ Gestion multi-praticiens et multi-agendas
→ Permanence étendue + gestion urgences prioritaires
→ Coordination laboratoires & spécialistes
→ Rapport temps réel + point mensuel stratégique
→ Délai de livraison : 30 jours

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