Je vais installer et configurer votre outil de support client (Zendesk, Crisp, Freshdesk)
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Proposé par MaheryTommy •Expert Support Client B2B & Process Techniques | Ancien Conseiller SFR Vente au total 0
Pour un e-commerçant ou un infopreneur, un support client réactif et professionnel est la clé pour booster les ventes et fidéliser. Ancien téléconseiller technique avec 7 ans d'expérience, je configure votre plateforme de support de A à Z pour la rendre ultra-performante.
Ce que je vous apporte : Un outil clé en main, des automatisations qui vous font gagner du temps et une interface claire pour vos agents ou vous-même.
Les Offres & Options
Offre de base (11,41 $US) : Création et paramétrage initial de votre compte (Zendesk, Crisp ou Freshdesk) avec vos informations d'entreprise, logo, couleurs de marque et horaires d'ouverture.
Pack Standard (+45,65 $US) :
Offre de base
Intégration et liaison du widget de chat sur votre site internet (Shopify, WordPress, Webflow, etc.)
Création de 5 macros (réponses pré-enregistrées) pour vos questions les plus fréquentes.
Pack Premium Pro (+102,71 $US) :
Pack Standard
Configuration des flux de billets (routage automatique vers les bons services/agents)
Mise en place de 2 automatisations complexes (ex: message d'absence personnalisé, relance automatique après 24h sans réponse du client)
Création de 10 macros au total.
-
Commandez le
service de votre choix
à l’un de nos vendeurs -
Échangez par chat sur le
site jusqu’à la livraison en toute sécurité -
Le vendeur n’est payé que
lorsque vous validez la livraison
À propos du vendeur
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Bonjour et bienvenue. Vous êtes entrepreneur, e-commerçant ou dirigeant d'agence, et votre support client ou votre technique vous prend trop de temps ? Un SAV mal géré ou un problème technique non résolu, c'est un client perdu et du chiffre d'affaires en moins. Je m'appelle Mahery Tommy. Fort de 7 ans d'expérience comme téléconseiller technique pour le compte d'un grand opérateur télécom (SFR) et titulaire d'un DTS en Informatique, je mets ma double expertise au service de votre business. Mon objectif ? Professionnaliser vos processus, automatiser ce qui peut l'être, et offrir à vos clients une expérience premium pour les fidéliser. 🛠️ Ce que je peux faire pour votre entreprise : Gestion & Optimisation de Support Client : Configuration de vos outils de ticketing (Zendesk, Crisp, Freshdesk), création de macros de réponses et rédaction de FAQ/Bases de connaissances pour désengorger votre SAV. Support & Déploiement Technique : Résolution de bugs de niveau 1 & 2, gestion technique de vos plateformes, et mise en ligne de vos projets Web (DNS, hébergement, suivi technique). Rédaction de Process (SOP) : Structuration et documentation de vos méthodes de travail pour vous aider à déléguer sereinement. 🚀 Pourquoi travailler avec moi ? Culture du résultat : Je ne vends pas du temps, je résous des problèmes. Chaque ticket ou incident est traité avec une approche orientée solution. Pédagogie & Rassurance : Ma longue expérience en relation client me permet de gérer les situations de crise ou les clients mécontents avec un calme olympien. Rigueur technique : Mon background en informatique me permet de comprendre immédiatement vos enjeux techniques sans que vous ayez besoin de me vulgariser les termes. Déléguez votre technique et votre relation client à un professionnel pour vous concentrer sur votre cœur de métier. Contactez-moi dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins et définir la formule adaptée à votre activité.