Je vais être Votre Assistant Personnel à Madagascar : Mes Yeux, Mes Mains, Votre Tranquillité d'Esprit
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Proposé par MaheryTommy •Expert Support Client B2B & Process Techniques | Ancien Conseiller SFR Vente au total 0
Honnêteté brute : je vous dis ce que j'ai trouvé ou entendu, pas ce que vous voulez entendre. Si une info est incertaine ou un contact peu fiable, vous le saurez.
Connaissance du terrain : je vis ici, je connais les codes, les administrations, les usages locaux, les pièges à éviter — même sans me déplacer, je sais où chercher et qui contacter.
Discrétion garantie : vos projets et vos informations restent confidentiels, quel que soit le sujet.
Réactivité : je réponds vite et je vous tiens informé à chaque étape, pas de silence radio.
Ce que je peux faire pour vous
Appels et prises de contact locales en malgache ou en français, pour obtenir une information précise
Recherche de fournisseurs/prestataires : comparatif à distance, informations tarifaires, avis, mise en relation
Renseignements sur des démarches administratives : marche à suivre, pièces requises, délais, contacts utiles
Recherche et pré-qualification immobilière : compilation d'annonces, questions ciblées auprès des agences/vendeurs, analyse des informations disponibles
Conseil et orientation sur le fonctionnement local (administratif, commercial, culturel)
Coordination avec des contacts locaux de confiance pour relayer vos demandes
Recherches en ligne approfondies sur un sujet précis lié à Madagascar
Vous avez un besoin qui ne figure pas dans cette liste ? Contactez-moi, je vous dirai honnêtement si je peux vous aider à distance.
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Bonjour et bienvenue. Vous êtes entrepreneur, e-commerçant ou dirigeant d'agence, et votre support client ou votre technique vous prend trop de temps ? Un SAV mal géré ou un problème technique non résolu, c'est un client perdu et du chiffre d'affaires en moins. Je m'appelle Mahery Tommy. Fort de 7 ans d'expérience comme téléconseiller technique pour le compte d'un grand opérateur télécom (SFR) et titulaire d'un DTS en Informatique, je mets ma double expertise au service de votre business. Mon objectif ? Professionnaliser vos processus, automatiser ce qui peut l'être, et offrir à vos clients une expérience premium pour les fidéliser. 🛠️ Ce que je peux faire pour votre entreprise : Gestion & Optimisation de Support Client : Configuration de vos outils de ticketing (Zendesk, Crisp, Freshdesk), création de macros de réponses et rédaction de FAQ/Bases de connaissances pour désengorger votre SAV. Support & Déploiement Technique : Résolution de bugs de niveau 1 & 2, gestion technique de vos plateformes, et mise en ligne de vos projets Web (DNS, hébergement, suivi technique). Rédaction de Process (SOP) : Structuration et documentation de vos méthodes de travail pour vous aider à déléguer sereinement. 🚀 Pourquoi travailler avec moi ? Culture du résultat : Je ne vends pas du temps, je résous des problèmes. Chaque ticket ou incident est traité avec une approche orientée solution. Pédagogie & Rassurance : Ma longue expérience en relation client me permet de gérer les situations de crise ou les clients mécontents avec un calme olympien. Rigueur technique : Mon background en informatique me permet de comprendre immédiatement vos enjeux techniques sans que vous ayez besoin de me vulgariser les termes. Déléguez votre technique et votre relation client à un professionnel pour vous concentrer sur votre cœur de métier. Contactez-moi dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins et définir la formule adaptée à votre activité.