Bonjour, je m'appelle Amy. Je suis assistante virtuelle avec plusieurs années d'expériences en relation client et gestion commerciale dans le secteur hôtelier.

Mon objectif : vous libérer du temps sur la gestion quotidienne de votre établissement, tout en garantissant une relation client soignée et professionnelle.

Comment je travaille

Avant toute commande, je vous propose un court échange par message pour cerner précisément votre besoin (volume de mails, ton à adopter, outils utilisés). Cela me permet de livrer un travail réellement adapté à votre établissement, et non une réponse générique.

Ce que vous obtenez avec l'offre de base

Traitement de votre boîte mail : tri, réponses rédigées, priorisation des demandes urgentes
- Réponses professionnelles à vos avis clients (jusqu'à 5 avis inclus)
- Livraison sous 48h ouvrées après réception des informations nécessaires (accès mail, consignes)
- Format de livraison : mails envoyés directement depuis votre messagerie, ou rédigés et transmis pour validation selon votre préférence
- 1 aller-retour de révision inclus si des ajustements de ton ou de contenu sont nécessaires

Options disponibles à l'étape suivante

- Volume de mails ou d'avis supplémentaire
- Suivi hebdomadaire ou mensuel récurrent (gestion des réservations, coordination planning)
- Rédaction de réponses en anglais
- Livraison express en 24h

Conditions et limites

- Les révisions concernent des ajustements de forme (ton, formulation) et non un changement de périmètre de la commande initiale.
- Toute demande dépassant le volume prévu dans l'offre fait l'objet d'un devis complémentaire, validé avant réalisation.
- Les accès que vous me confiez (boîte mail, PMS) restent votre propriété exclusive et peuvent être révoqués à tout moment.
- Les délais annoncés démarrent à réception de l'ensemble des informations nécessaires à la mission.
- Le contenu livré (réponses, mails rédigés) vous appartient dès validation finale.

Je m'engage à un travail rigoureux, dans les délais annoncés, avec une communication claire à chaque étape.