Bonjour et bienvenue !

Spécialiste de la relation client avec 5 ans d'expérience, j'aide les entrepreneurs et entreprises à offrir une assistance réactive, professionnelle et chaleureuse à leurs clients.

Ce que vous obtenez pour le service basique à 17,40 $US :

Prestation incluse : Traitement et réponse complète à un lot de 15 e-mails ou messages clients (demandes d'informations, suivi de commande, SAV basique, retours et réclamations).

Format & Outils : Traitement direct sur votre boîte e-mail professionnelle (Gmail, Outlook) ou votre outil de messagerie client.

Livrables : Traitement complet des demandes selon vos consignes + un rapport récapitulatif clair (format PDF) des échanges traités.

Délai : Réalisation sous 24h à 48h maximum après réception de vos accès et consignes.

Ma méthode de travail :

Prise en main : Analyse de vos consignes, de votre FAQ et appropriation du ton de votre entreprise.

Traitement : Rédaction de réponses soignées, courtoises, empathiques et sans fautes.

Restitution : Envoi des réponses et transmission du compte-rendu.

Aperçu des options disponibles (à sélectionner à l'étape suivante) :

Pack 40 e-mails / messages : Prise en charge d'un volume plus important.

Pack 80 e-mails / messages : Gestion idéale pour absorber vos flux quotidiens ou pics d'activité.

Option Traitement Urgent (sous 12h) : Prise en charge prioritaire de vos messages.

Option Week-end : Suivi de votre boîte mail le samedi et dimanche.

Cadre et limites de la prestation :

Accès requis : Vous devez me fournir des accès sécurisés à votre boîte mail ou messagerie dédiée.

Limites : Le service exclut le support technique spécialisé, la prospection commerciale téléphonique ainsi que le traitement de litiges juridiques complexes.

Confidentialité : Respect strict de la confidentialité et des données de vos clients.

N'hésitez pas à passer commande directement ou à me contacter par message pour discuter de votre projet !