WhatsApp Business par l'API officielle Meta, pas par un contournement

La plupart des chatbots WhatsApp vendus en ligne branchent un téléphone sur un outil non officiel qui pilote WhatsApp Web. Ça marche, jusqu'au jour où Meta repère le comportement automatique et bloque le numéro. Vous perdez alors la ligne, l'historique et les conversations en cours. Les fiches sérieuses qui utilisent ces outils le disent en petit, dans une clause de non-responsabilité.

Je fais l'inverse : je connecte votre numéro à l'API officielle WhatsApp Business de Meta, par une application vérifiée dont les autorisations ont été approuvées par Meta. Votre numéro est déclaré, votre entreprise est vérifiée, vos messages passent par le canal prévu pour ça. Il n'y a rien à cacher et rien à bloquer.

Je construis des chatbots et des agents conversationnels depuis 2022. Ceux que j'ai livrés tournent chez un opérateur télécom (plus de 100 000 réponses automatisées, 20 000 tickets résolus, 70 % de satisfaction), chez un distributeur industriel et dans une agence de voyage.

Le prix, en entier : 103,35 $US, branchement, agent et 3 mois de plateforme compris. Aucun abonnement imposé. Après ces 3 mois, vous prolongez seulement si ça vous sert, par période prépayée, ici sur ComeUp.

Ce que je livre pour 103,35 $US

• Le branchement complet sur l'API officielle : compte WhatsApp Business, vérification de votre entreprise auprès de Meta, déclaration du numéro, nom affiché, connexion à l'agent. Je vous accompagne écran par écran sur ce qui doit être fait depuis VOTRE compte.
• Un agent IA qui répond à vos clients, construit sur vos informations : horaires, tarifs, prestations, délais, conditions, adresse. Il répond avec vos mots et dit quand il ne sait pas.
• Le profil de votre entreprise sur WhatsApp : photo, description, adresse, site, horaires, catégorie.
• Une boîte de réception pour votre équipe : n'importe qui chez vous reprend la main sur une conversation en cours, avec des horaires d'ouverture et une reprise automatique par l'agent si personne ne répond.
• Des tests par personas avant la mise en ligne (le client pressé, le mécontent, celui qui écrit en abrégé), avec le rapport de ce qui a été corrigé.
• 14 jours d'ajustements après la mise en ligne.
• 3 mois de plateforme compris : l'IA, l'hébergement, la boîte de réception, la console, le tableau de bord, environ 500 conversations par mois.

Officiel veut dire des règles, et je les dis avant

• Le numéro que vous branchez ne peut plus servir dans l'application WhatsApp ordinaire. Il devient un numéro d'entreprise piloté par l'API. Si c'est votre numéro personnel, prenez-en un autre, ou on migre le vôtre proprement (option).
• Votre entreprise doit être vérifiable par Meta : un nom, une adresse et un site ou un document officiel qui concordent. C'est la contrepartie du canal officiel.
• Les 24 heures. Vous pouvez répondre librement pendant 24 h après le dernier message du client. Après ce délai, seul un modèle de message approuvé par Meta permet de le relancer, et ces messages-là sont facturés par Meta. C'est leur règle, pas la mienne.
• Meta facture ses conversations directement, sur votre compte, à son tarif public. Les conversations où c'est le client qui écrit en premier sont gratuites pour vous depuis novembre 2024. Je ne prends aucune marge dessus.

Ce que ça change pour vous, concrètement

Votre compte est à votre nom, vos conversations vous appartiennent, et si vous arrêtez de travailler avec moi, vous gardez le numéro, le compte Meta et l'historique. Rien n'est enfermé chez moi. C'est tout l'intérêt de ne pas passer par un outil détourné.

Questions fréquentes

J'ai déjà WhatsApp Business sur mon téléphone. Ce n'est pas la même chose : l'application ne permet aucune automatisation fiable. On migre votre numéro vers l'API officielle, c'est l'option prévue, et vous gardez le même numéro.

Combien de temps ? 5 jours de mon côté. La vérification d'entreprise chez Meta prend en général de quelques heures à quelques jours, et ne dépend pas de moi.

Il répond aux messages vocaux ? En option : il écoute le vocal, le comprend, et peut répondre de vive voix.

Et Instagram et Messenger ? Le même agent peut y répondre aussi, c'est une option de cette fiche. Les autorisations Meta correspondantes sont approuvées.

Je peux arrêter quand ? À tout moment. Aucun prélèvement automatique, rien à résilier.

Pour démarrer

Dites-moi : le numéro que vous voulez brancher (et s'il est déjà utilisé sur WhatsApp), le nom exact et l'adresse de votre entreprise, votre site, et les questions que vos clients posent le plus. Je m'occupe du reste et je vous guide sur les deux ou trois écrans que vous seul pouvez valider.