Deux agents en production depuis 2024 sur le centre d'aide d'un opérateur télécom français : un pour le grand public, un pour l'offre voyage.

• L'agent traite le niveau 1 avant que la question atteigne un humain : renvoi d'appels, activation de ligne, facturation.
• Quand il ne peut pas répondre, il ouvre un ticket Zendesk avec tout le contexte de la conversation.
• Conversations relues chaque semaine, corrections en continu.

Voiceflow, Zendesk, n8n, BigQuery.

Un agent vocal qui répond aux appels d'un distributeur de matériel industriel hors des horaires d'ouverture, à la place du répondeur.

• Il décroche, qualifie la demande technique et note la référence du matériel recherché.
• Chaque appel devient un compte rendu envoyé par mail à l'équipe commerciale.
• Aucun appel manqué ne se perd, et le rappel part avec le contexte déjà écrit.

Voiceflow Voice, Twilio, ElevenLabs, n8n.

Un agent d'analyse documentaire qui produit un rapport ESG complet à partir d'une demande écrite en langage naturel.

• 34 sources collectées et recoupées pour une seule entreprise analysée.
• Notation sur trois axes, environnement, social et gouvernance, avec positionnement dans le secteur.
• Rapport PDF généré automatiquement, prêt à être présenté.

Des jours de travail d'expert ramenés à quelques minutes. Projet mené en partenariat avec Engie.

Un agent sur le site d'une agence de voyage sur mesure, qui transforme une envie floue en rendez-vous avec un conseiller.

• Le visiteur décrit son projet, l'agent lui propose trois circuits sous forme de carrousel.
• La prise de rendez-vous se fait dans la conversation, sans quitter le site.
• Le conseiller reçoit tout le contexte avant l'appel.

Voiceflow, carrousels sur mesure, Calendly, conversations relues chaque semaine.

Un agent conseil pour un caviste, sur son site et sur WhatsApp Business.

• Il pose les bonnes questions, budget, plat, goût, puis recommande une bouteille précise.
• La base de connaissance est une feuille Google Sheets que l'équipe met à jour elle-même.
• Chaque conversation intéressante remonte au caviste avec son contexte.

Intégration officielle de la WhatsApp Business Platform via Meta for Developers, pas un template.

Quatre agents en production sur deux portails, un côté client et un côté interne.

• Prise de brief client, brief interne, constitution de dossier freelance et dossier de mission.
• Pipeline vocal, plusieurs modèles de langage selon la tâche, OCR sur les documents reçus.
• Les livrables se synchronisent automatiquement vers les outils de l'équipe.

Voiceflow, n8n, Claude et GPT, ElevenLabs, Mistral OCR, Bubble Data API, Google Drive API.

Une vingtaine d'entreprises équipées depuis 2022, des PME comme des grands comptes, en France et en Amérique latine.

• La Poste, Onoff Telecom, Engie, Club Med, Sony Music, Comwatt, K par K, I-RUN, Motralec, Infortive, Les Secrets du Siam et d'autres.
• Projets menés en français, en anglais et en espagnol.
• Support client, agents vocaux, capture de leads, analyse documentaire.

Premier expert certifié Voiceflow en France.