Vos devis, vos factures et vos réponses à des demandes de contact arrivent dans les spams de vos clients, ou n'arrivent pas du tout. Vous ne le savez souvent que parce qu'un client vous a dit « je n'ai jamais rien reçu ».
Ce n'est presque jamais le contenu de vos emails qui est en cause. C'est votre nom de domaine qui n'est pas authentifié. Gmail et Outlook exigent désormais que l'on prouve techniquement qu'un email envoyé en votre nom vient bien de vous. Sans cette preuve, il part en spam ou il est rejeté.
Ce que je fais :
• J'analyse l'état actuel de votre domaine et je vous dis exactement ce qui manque
• Je configure SPF, la liste des serveurs autorisés à envoyer en votre nom
• Je configure DKIM, la signature qui prouve que le message n'a pas été modifié
• Je configure DMARC en mode surveillance, la règle qui dit quoi faire des emails qui échouent aux deux premiers contrôles
• Je vérifie la cohérence de l'ensemble, une erreur fréquente étant d'avoir plusieurs enregistrements qui s'annulent
• Je fais un envoi de test vers Gmail, Outlook et Yahoo, et je vous montre le score avant et après en capture d'écran
Vous n'avez rien à comprendre à tout cela. Vous me donnez l'accès à la zone DNS de votre domaine, je fais les modifications, et je vous explique en français ce qui a changé.
Pourquoi DMARC en surveillance et pas tout de suite en mode strict : parce que passer en strict trop vite peut bloquer des emails légitimes que vous envoyez depuis un outil oublié. La bonne méthode est d'observer d'abord. C'est l'objet de l'option « Réputation du domaine ».
En toute transparence : cette prestation règle l'authentification technique de votre domaine. Si vos emails partent en spam parce que votre contenu déclenche les filtres (trop de majuscules, mots interdits, liens douteux) ou parce que vous envoyez en masse sans consentement, l'authentification seule ne suffira pas. Je vous le dirai après l'analyse plutôt que de vous laisser croire le contraire.
Un doute ? Écrivez-moi avant de commander avec votre nom de domaine, je regarde gratuitement et je vous dis si j'ai quelque chose à améliorer chez vous.