Je prends en charge votre service client et votre SAV par e-mail

Vous manquez de temps pour répondre à vos clients ou gérer leurs demandes au quotidien ?

J’ai plusieurs années d’expérience en relation client, SAV et gestion administrative et commerciale. Je peux intervenir directement dans votre organisation pour prendre en charge une partie de vos échanges clients par e-mail.

Selon vos besoins, je peux notamment m’occuper de :

répondre aux demandes de vos clients ;
traiter les questions concernant les commandes, livraisons ou factures ;
assurer le suivi des demandes en cours ;
gérer les réclamations et demandes SAV selon vos procédures ;
transmettre les demandes aux personnes concernées lorsque nécessaire ;
effectuer les réponses et suivis auprès de vos clients ;
mettre à jour les informations et dossiers clients dans vos outils.

Je travaille avec vos outils et selon vos procédures habituelles.

Le service de base comprend 1 heure de travail.

Comme chaque entreprise fonctionne différemment, je ne fixe pas de nombre d’e-mails ou de demandes traitées : le temps nécessaire dépend de vos outils et du traitement demandé.

Si vous avez besoin de plusieurs heures, vous pourrez simplement choisir une durée supplémentaire dans les options.