GAGNEZ LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS EN ME DÉLÉGUANT LE SERVICE APRÈS-VENTE DE VOTRE BOUTIQUE E-COMMERCE !

Vous cherchez à offrir un service après-vente exceptionnel pour votre boutique e-commerce francophone ?

Vous avez constaté que la gestion du service après-vente de votre boutique e-commerce est chronophage et complexe ?

Savez-vous que le manque d'une assistance dédiée entraîne des retards dans les réponses aux clients, des problèmes de suivi des retours et des remboursements, ainsi que des avis négatifs non résolus sur votre boutique en ligne ?

Ces défis peuvent rapidement affecter votre réputation en ligne, votre fidélisation client et même vos ventes futures. Mais ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider à surmonter ces obstacles et à offrir à vos clients une expérience de service après-vente exceptionnelle.

En tant qu'assistant virtuel spécialisé dans l'e-commerce, je vous propose mon service de gestion du service après-vente complet pour répondre aux besoins de vos clients et renforcer votre réputation en ligne.
Imaginez pouvoir offrir à vos clients une assistance rapide et professionnelle à chaque étape de leur parcours d'achat. Grâce à mes services, vous pouvez vous détacher des tracas administratifs et vous concentrer sur la croissance de votre entreprise, en sachant que vos clients reçoivent le meilleur service après-vente possible.

POURQUOI EXTERNALISER VOTRE SERVICE APRÈS-VENTE AUPRÈS DE MOI ?

En confiant la gestion du service après-vente de votre boutique e-commerce à un assistant virtuel spécialisé tel que moi, vous pouvez vous libérer des tâches chronophages et administratives liées au support client, vous permettant ainsi de vous concentrer pleinement sur la croissance de votre entreprise. Voici quelques avantages concrets que vous pouvez attendre de mes services :

Assistance Rapide et Professionnelle : Vos clients recevront des réponses rapides et professionnelles à leurs questions et leurs problèmes, ce qui renforcera leur satisfaction et fidélité envers votre marque.

Gestion Efficace des Retours et Remboursements : Je vais gérer de manière proactive les retours et les demandes de remboursement, en veillant à ce que chaque demande soit traitée rapidement et de manière satisfaisante pour le client.

Réduction des Avis Négatifs : En fournissant un service après-vente de qualité, vous verrez une diminution des avis négatifs sur votre boutique en ligne, ce qui contribuera à maintenir une réputation positive et à attirer de nouveaux clients.

Suivi Personnalisé des Livraisons : Je vais surveiller activement les statuts de livraison des commandes et intervenir en cas de problème, garantissant ainsi une expérience de livraison fluide pour vos clients.

Amélioration Continue de l'Expérience Client : Grâce à des feedbacks réguliers et des rapports détaillés, nous pourrons identifier les domaines à améliorer dans votre service après-vente et mettre en œuvre des stratégies pour optimiser l'expérience client.

VOICI LES DIFFÉRENTES PLATEFORMES SUR JE TRAVAILLE ET QUE JE MAITRISE :
1- Solocal
2- Facebook
3- Chatra
4- Wordpress
5- Gmail
6- Freshdesk
7- RDV360
8- Instagram
9- Shopify
10- Stripe
11- Oberlo
12- Paypal
13- Trello
14- Slack
15- Discord
16- Aliexpress
17- Alibaba
18- Zendesk
19- Tidio

Si vous utilisez une plateforme qui ne figure pas dans la liste fournie, je suis parfaitement disposé à m'y familiariser. Je possède une aptitude notable à apprendre rapidement et à m'adapter à de nouveaux environnements logiciels.

MES TACHES DURANT LA PRESTATION :

- Gestion des emails, messages directs sur les réseaux sociaux et commentaires des clients.

- Réponses rapides et professionnelles aux questions des clients concernant les produits, les commandes, les retours, les remboursements, etc

- Suivi des retours de produits et des demandes de remboursement.

- Coordination des retours avec les fournisseurs et traitement des remboursements.

- Mise à jour des informations dans le système de gestion des commandes.

- Surveillance des statuts de livraison des commandes en cours.

- Gestion des problèmes de livraison tels que les retards, les colis perdus ou endommagés. Je vous communiquerai donc les plaintes et demandes quotidiennement pour qu'ensemble, on puisse trouver une solution.

- Communication avec les transporteurs pour résoudre les problèmes de livraison.

- Réponse aux avis des clients sur la boutique en ligne et résolution des problèmes soulevés.

- Collecte des feedbacks des clients pour améliorer l'expérience après-vente.

- Mise à jour des FAQ sur le site web avec les questions fréquemment posées par les clients et les réponses correspondantes.

- Proposer des solutions et des stratégies pour renforcer la satisfaction client et fidéliser la clientèle.

MES TARIFS :

Offre basique : Pour 1 - 30 INTERACTIONS / JOUR ==== 50 €
Délai 15 jours

Pour 31- 60 INTERACTIONS / JOUR ==== 80 €
Délai 30 jours

Offre standard : Pour 61 - 90 INTERACTIONS / JOUR ==== 120 €
Délai 30 jours

Offre premium : Pour 91 - 130 INTERACTIONS / JOUR ==== 150 €
Délai 30 jours

NB : Pour moi, une interaction englobe toutes les actions que les clients effectuent lors de leur visite sur notre site. Cela peut inclure :

- Message en chat en direct, le formulaire de contact ou par email pour poser des questions, signaler des problèmes ou demander de l'aide.
- Publication d'Avis et de Commentaires
- Demande de remboursement
- etc...

Vous pouvez me joindre en cliquant sur le bouton en haut à droite "Contacter" si vous avez des demandes spécifiques.

N'hésitez pas !!