Vous avez besoin d'une gestion de service client fluide et professionnelle en anglais ? Je suis là pour vous simplifier la vie en prenant en charge cette tâche. Fini les soucis liés à la communication avec vos clients anglophones. Confiez-moi cette responsabilité et concentrez-vous sur le développement de votre entreprise en toute tranquillité.

Qui suis-je ?
Je suis une assistante virtuelle expérimentée spécialisée dans la gestion du service client en anglais. Forte de mon expertise et de ma maîtrise de la langue anglaise, je suis là pour vous aider à offrir un service client de qualité à vos clients internationaux.
Je comprends l’anglais à l’oral et à l’écrit comme dans ma langue maternelle (français). J’ai vécu aux USA pendant plusieurs années où j’ai obtenu mon certificat de Langues. De plus, j'ai travaillé durant plus de 3 ans comme secrétaire bilingue pour un cabinet dentaire, je suis donc en mesure de répondre à vos demandes dans cette langue. Mon sens de communication, mon aisance relationnelle et mon empathie sont des atouts qui me permettent de réaliser les missions confiées.

Ce que j'offre dans mon offre basique :
Dans mon offre basique, je prends en charge la gestion quotidienne de votre service client en anglais. Cela comprend la réponse aux e-mails, aux messages sur les réseaux sociaux, ainsi que la prise en charge des appels téléphoniques entrants. Je suis disponible pour répondre aux questions des clients, résoudre leurs problèmes et traiter leurs demandes dans un délai rapide et efficace.

Pour 180€, je vous propose d’échanger en anglais avec vos fournisseurs et clients étrangers par mail.
Je m’engage à traiter jusqu’à 16 mails en anglais par jour pour un délai de 7 jours concernant les demandes suivantes :
Répondre aux demandes de vos clients concernant des commandes ou délai de livraison en anglais
Échange avec vos fournisseurs pour la préparation et le suivi des commandes
Les réclamations ou autres questions, en anglais.
Les réponses seront soignées, personnalisées et respecteront vos instructions

Bienvenue dans notre service de gestion de la relation client en anglais !

Bienvenue dans notre service de gestion de la relation client en anglais !

𝗣𝗔𝗖𝗞 𝗦𝗘𝗥𝗘𝗡𝗜𝗧𝗘 - 𝟵𝟭𝟬€ : 𝟯𝟭 𝗮̀ 𝟯𝟱 𝗠𝗔𝗜𝗟𝗦/𝗝𝗢𝗨𝗥 - 𝟯𝟱 𝗝𝗢𝗨𝗥𝗦

Assistance complète : réponse aux demandes, suivi des commandes et résolution des réclamations.
Communication fluide : échange avec les fournisseurs, rédaction des mails en anglais et en français.
Organisation optimale : classement des mails, mise en place d'outils et création de CRM si nécessaire.

𝗣𝗔𝗖𝗞 𝗘𝗦𝗦𝗘𝗡𝗧𝗜𝗘𝗟 - 𝟴𝟭𝟬€ : 𝟮𝟲 𝗮̀ 𝟯𝟬 𝗠𝗔𝗜𝗟𝗦/𝗝𝗢𝗨𝗥 +𝟯𝟳 𝗝𝗢𝗨𝗥𝗦

Service efficace : réponse aux demandes, suivi des commandes et gestion des réclamations.
Communication bilingue : rédaction des mails en anglais et en français, échange avec les fournisseurs.
Organisation simplifiée : classement des mails, création de CRM si requis.

𝗣𝗔𝗖𝗞 𝗣𝗥𝗢 - 𝟲𝟭𝟬€ : 𝟮𝟭 𝗮̀ 𝟮𝟱 𝗠𝗔𝗜𝗟𝗦/𝗝𝗢𝗨𝗥 +𝟯𝟮 𝗝𝗢𝗨𝗥𝗦

Gestion professionnelle : réponse aux demandes, suivi des commandes et résolution des réclamations.
Communication bilingue : rédaction des mails en anglais et en français.
Organisation basique : classement des mails.

𝗣𝗔𝗖𝗞 𝗕𝗔𝗦𝗜𝗖 - 𝟰𝟬𝟬€ : 𝟭𝟱 𝗮̀ 𝟮𝟬 𝗠𝗔𝗜𝗟𝗦/𝗝𝗢𝗨𝗥 +𝟮𝟮 𝗝𝗢𝗨𝗥𝗦

Service de base : réponse aux demandes, suivi des commandes et gestion des réclamations.
Communication en anglais : rédaction des mails en anglais uniquement.
Des options personnalisées sont également disponibles selon vos besoins spécifiques. Contactez-nous via la messagerie pour discuter de la meilleure solution pour vous.

Ma méthode de travail :
Je commence par me familiariser avec votre entreprise, vos produits ou services, ainsi que vos politiques et procédures de service client. Ensuite, je m'intègre parfaitement à votre équipe virtuelle, en utilisant les outils de communication et les systèmes que vous utilisez déjà. Je reste constamment disponible pour gérer les interactions avec les clients, en m'assurant de fournir des réponses précises et professionnelles à chaque fois.

Ce que vous recevrez exactement :
En choisissant mes services, vous recevrez une gestion de service client en anglais et en français sans faille. Vous pouvez compter sur moi pour fournir des réponses rapides et courtoises à vos clients, en veillant à maintenir une satisfaction client élevée et à renforcer la réputation de votre entreprise.

Comment cela va se passer :
Une fois que vous aurez choisi de travailler avec moi, nous aurons une réunion initiale pour discuter de vos besoins spécifiques en matière de service client. Ensuite, je commencerai à gérer vos interactions avec les clients de manière transparente et professionnelle. Je vous tiendrai régulièrement informé de l'état du service client et je resterai disponible pour toute question ou demande supplémentaire.

Ne laissez pas vos clients anglophones se sentir négligés ! Optez dès maintenant pour une gestion professionnelle et efficace de votre service client en anglais en faisant appel à mes services d'assistante virtuelle. Contactez-moi dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins spécifiques et bénéficier de cette offre spéciale. Offrez à vos clients une expérience exceptionnelle et renforcez la réputation de votre entreprise dès maintenant !